浙江
作者 | 海尔财务共享中心
导语：在行业广泛讨论财务数字化转型时，海尔围绕物联网财务创新目标，营造无缝无界无感的用户最佳体验，积极赋能生态，探索物联网生态创业之路。海尔是如何推进数字化转型的？成功的秘诀又在哪里？本文是海尔财务数字化创新系列的第二篇，分享海尔“票税通”如何打造数字化发票云生态，实现全流程多节点的共赢增值。01变“票”为“数”，时代发展的选择数字时代浪潮的到来2021年3月，中共中央办公厅、国务院办公厅印发了《关于进一步深化税收征管改革的意见》（以下简称“《意见》”），并发出通知要求各地区、各部门结合实际认真贯彻落实。《意见》的印发，释放了从“以票管税”向“以数治税”精准监管转变的信号。结合金税四期工程的启动建设，未来企业的税务合规与风险管理必然会面临更加严峻的考验。在这个全新的时代，如何把握机遇构建数字化发票管理体系，帮助企业降低风险、节约成本、增加效益，成为了摆在财务人面前的一道难题。企业数字化变革的需求企业需要以发票数字化转型为切入点，拓展经营管理、决策支持、价值分析、风险防控等层面的数字化能力，这也是海尔财务共享中心构建数字化发票云平台的目标所在。一是从手工填报迈向智能管理，实现降本增效。依托科技手段，建设数字化发票管理系统，可以提升涉票流程的自动化、智能化水平。
二是从事后反映迈向实时反馈，实现决策支撑。通过数字化发票管理，可以实现信息穿透和实时查询，辅助管理层作出敏捷且正确的商业决策。
三是从数据孤岛迈向数据互联，实现数据驱动。数字化发票管理有助于推动发票与业务、财务、资金、供应链管理等全流程数字化贯通，对数据进行统一归集、整合与利用。
四是从被动管理迈向主动管理，实现高效风控。数字化管理模式下，基于涉票数据可以快速有效捕捉业务流程中的优化点和风险点，建立起有效的风险主动反应机制。
02颠覆传统，构建数字化发票管理云平台从“票”到“数”的转变，看似一字之差，背后却是对传统模式的彻底颠覆。海尔财务共享中心通过并联企业ERP、记账、法务、税务、影像、费控等系统，打通完整的发票流通链条，搭建了数字化发票管理云平台——“票税通”（图1）。“票税通”建立了企业统一的进销项发票数据池，让企业可以对发票的开具、签收、查验、入账、抵扣等全流程进行数字化管理。第一，集群部署，灵活服务。“票税通”采用集群部署策略，是微服务架构及BS+CS结合的开票平台，可以为企业提供面向C端与B端用户的多渠道开票服务。
第二，系统直连，创新赋能。通过与税务局的直连对接，“票税通”突破传统金税系统手工填报开票，新增订单批量驱动开票、手机扫码自助开票、系统直连驱动开票、小程序自助开票等新形式，并通过税控设备集中托管的方式，打造出云端同时响应多家公司开票需求的新功能。
图1 票税通架构示意图
第三，开放平台，全面覆盖。基于标准化的API接口与统一的发票池建设，“票税通”可以为企业提供多维度、多场景的数字化发票管理云服务，包括进销项线上管理、收入自确认、发票自认证、电子档案自动归档、发票库存实时预警等。目前服务的企业已覆盖金融、地产、教育、制造、医疗、物流、酒店、生活服务等多个行业领域。03增值赋能，开启物联网财务生态新篇章“票税通”上线后，有效解决了企业结算流程长、发票管理成本高、邮寄传递风险大等诸多难题，全新的发票管理云平台也赋能企业运营实现了数字化升级。一是赋能网点效率提升。“票税通”在售后场景中的应用带来了结算效率的显著提升与每年数百万元管理成本的优化。
二是赋能生态共赢增值。“票税通”体现出全新的物联网财务理念，打破了企业间的壁垒，赋能建立高效协同的商业生态，实现了全流程多节点的共赢增值。
三是赋能财务价值转型。在发票数字化转型过程中，财务从幕后走向台前，从审核闸口的记账人员转变成企业价值的创造者，成为了企业数字化变革的卓越引领者。
数字化的浪潮已经席卷社会经济发展的方方面面，社会、企业与个人都在不断适应并推动数字化的发展。海尔财务共享中心基于“票税通”开启了发票数字化的新篇章，而在财务数字化的大潮中，将会有更多大数据、云计算、人工智能、区块链技术应用的案例，也会有更多新模式新思维的诞生，让我们拭目以待。
“票税通”实现海尔总部与售后网点间结算协同以往海尔在进行售后费用结算时，都是由售后网点提供服务后再向海尔的业务部门发起结算，业务部门收到网点的发票进行审核登记并转交共享中心进行处理。整个结算过程中存在审核靠人、邮寄耗时、管理成本高等痛点。尤其是全国数千个售后网点，因发票丢失、破损、出错导致需要返工的情况经常会出现。伴随着“票税通”的诞生，这种基于手工处理、线下传递纸票的结算模式被彻底颠覆。现在，海尔售后网点的工作人员只需在系统内录入售后工单信息，售后系统即可自动调用“票税通”的订单开票功能开具电子发票并传递相关数据，自动触发后续的核销付款工作。系统间的数据直连省去了重复的手工录入工作，信息化的平台协作替代了邮寄传递，整个结算流程实现了无感化、云端化、智能化（图2）。
图 2 售后协同结算模式迭代
本文是《海尔财务数字化创新系列文章》之二，其他部分敬请期待......
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