广东
“红苹果”是在梅州经营了二十余年的家具老品牌，由于口碑较好，深得市民信任。 然而近日，红苹果家具的梅州经销商（梅州市盛家家居有限公司）多个门店突然被清空撤场，引发近百名客户到店讨说法。 经销商负责人到场解释称该公司被厂家终止经销授权，无法经销红苹果品牌家具，并称将尽最大诚意和努力解决客户货品或退款事宜。
记者向该店一名员工了解到，6月23日下午，他们突然接到通知称先回家休息，之后发生的店内家具被清空一事，有的员工甚至不知情。该店十余名员工，有的被拖欠两三个月至半年不等的工资提成，他们打算处理完客户的事，再向人社部门申请仲裁。另外，新城店、五华店等也已关停。
保利学仕府业主张女士称，红苹果品牌在该小区有样板房，她看后觉得不错，便在今年5月初交了数万全款，原计划于6月20日左右便可以安装，但过了时间销售称工厂搬迁还要继续等到7月初。交了钱却被一拖再拖的消费者，不在少数。现场不少消费者表示，选择红苹果，多是出于对老店老品牌的认可和信任。
记者了解到，据不完全统计，现场有80余名客户进行了订单登记，涉及金额180余万。
经销商负责人称将妥善解决客户诉求
梅州市盛家家居有限公司股东及负责人先后来到现场安抚客户情绪，并承诺会妥善处理客户诉求。政府工作人员还帮忙登记了客户订单信息。经销商负责人曾先生向客户解释称，梅州本地消费能力较弱，且疫情原因造成市场需求下降，公司亏损较大，业绩达不到工厂要求，遂被工厂终止合作并取消了经销权，且事发突然。
经销商负责人曾先生给出了方案称，对于已经回货及购买样品但未配送安装的客户，将在7月中旬安装到位；若客户订单已被接单，则让工厂完成交货；已签订但未生产的，如果需要产品，则按要求把货取回，如需退款则在登记相关信息后尽快退款。同时，其表示，还将与客户代表在政府部门见证下协商沟通，争取妥善解决问题。
记者致电红苹果家具深圳工厂客服电话，客服人员回应称，取消合作确有其事，但对方收款后未提交订单到工厂，为避免客户损失进一步扩大，双方终止了合作。此外，另有一份盖有红苹果深圳厂家印章的声明文件提到，6月7日，红苹果厂家即与盛家方面停止了授权合作。记者就此声明咨询红苹果厂方工作人员，截至发稿未获明确回应，但对方表示，盛家家居是其公司大客户，但因对方拖欠货款或接近千万，终止合作是无奈之举。
来源：掌上梅州
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