2022年6月23日,湖南澧州水务有限公司召开在线抄表工作动员会,公司领导和相关部门负责人、客服部全体员工参会。
会议认为,传统抄表模式环节多、抄表工作量大,漏抄、错抄现象客观存在。在线抄表模式是为每一块水表加挂一枚具有“身份证”功能的智能芯片,抄表员只需用手机感应芯片,便能自动识别水表信息,现场录入后可实时传送数据,具有效率高、数据准的优点。
在听取有关人员关于推动在线抄表工作汇报后,公司总经理曾昭阳指出:在线抄表工作是一道必答题,不是选择题,必须坚定不移推进。全司上下要以推进在线抄表为契机,逐步打造智慧水务管理新模式。并从要不要推进在线抄表?好不好推进在线抄表?怎么样推进在线抄表等三个方面进行了动员。
会议要求对在线抄表工作实行分类管理,对用水户根据缴费信用,实行星级分类服务管理。对五星级用户每2个月抄收一次,减少抄收无用功,腾出精力为用户提供优质服务。
会议安排在线抄表工作设置3个月过渡期,搞好操作人员业务培训,改善水表抄收环境,升级改造雾表、死表,查漏补缺挂“芯”到位,并及时总结归纳经验。
(湖南澧州水务有限公司总经办)
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