不一样的618！数字企划、数字营销洞见新消费张力

2022年618期间

美的系总销售额全网第一

连续10年蝉联618家电行业第一

“坚定蜕变 质量生长”

互联网“流量”造就了电商、直播产业化大跃进发展，“人货场”消费升级正撬动着新零售逻辑的变革。在新的消费周期里，家电行业如何创新才更能获得消费者青睐？索洛的新增长因子公式表明，技术进步作为外生因子具有强劲的增长功能。美的集团之所以“坚定蜕变 质量生长”，在这场激烈而没有硝烟的战争中，背后离不开创新技术的应用以及商业模式的变革。

利器1——星谋云

产品数字企划 以“数”为鉴

产品创新，爆款出圈！美的洗衣机X7，新品上市首月就荣登抖音全品类家电爆款榜TOP5；美的60厘米薄系列冰箱重新定义厨房美学，销量位居京东超薄平嵌冰箱品类TOP1；美的RX600P/S洗碗机，夺得全网厨卫类目第一单品，销量突破20000台……

从产品概念产生到成功上市和售出的全过程，用户既是来处，也是归途！美的集团坚持“以用户为中心”，将用户需求加入产品创新中，提供差异化服务、建立用户社群，持续提升用户口碑与黏性。美云智数星谋云利用互联网大数据技术，为洞见行业新增长提供强引擎。

在产品企划阶段，星谋云就全程参与美的对家电行业的“预判”：依托大数据系统，建立品类宏观态势矩阵，挖掘行业各细分市场的潜在机会点；围绕行业、市场等维度，深度剖析行业现状，研判市场竞争格局；通过关键词分析、购后评价数据等，总结出用户评价与需求，输出产品研发方向和建议，助力美的系打造多个家电爆款，蝉联618家电行业总销售额第一。

➤ 机会洞察

全方位洞察行业，总览分析概况并把握市场宏观走向，根据细分框架研究细分市场潜在空间，结合爆款特征深度剖析，提前洞察市场增长新赛道，为企划提供持续的市场机会建议。

➤ 市场分析

围绕行业、品牌、产品、宝贝、店铺等，逐层剖析市场规模和潜力，分析市场现状和短板，研判市场竞争格局，助力产品研发精准定位。

➤ 体验优化

洞察用户从“购买”到“使用”全旅程触点体验的买点与痛点，助力企业全方位了解用户使用场景，寻找未被满足的用户需求，为产品和服务优化迭代提供决策建议。

利器2——美云销中台

数字营销进阶 用户直达

618期间美的系产品总曝光超13亿人次，吸引超220万新朋友加入美粉大家庭，会员总人数突破1.2亿，PRO会员销售额同步增长184%。

美的系产品成绩在“执牛耳”的同时，势必面临多平台销售场景订单、百亿级销售额、千万会员美粉……如此复杂的交易业务以及庞大的业务量，在这无硝烟的战场上，美云销中台扮演着极其重要的角色，涵盖销售公司、经销商、供应商、线上与线下门店等不同采购与销售的场景，提供了24小时稳定的全链路信息流通服务，数字营销系统为美的大促保驾护航。

美云销中台是美的集团所独创的模式，构建集合商流、物流、服务流为一体的中台，通过营销变革，快速打造新业务模式和系统平台，让用户、渠道、合作伙伴数字化协作变得更简单高效，解决了传统销售模式不透明，业务壁垒高，信息割裂，能力复用弱、复用度低、各自作战的问题，全价值链效益提升30%以上。

➤ 流程全覆盖

美云销中台深化渠道改革“去中间化”，打通终端零售和品牌方，让传统经销商转为运营商角色，拉通从销售计划、下单生产、采购、销售、发货、售后、结算等环节，并实现了C2M模式，一站式解决销售需要及用户个性化诉求。

➤ 服务标准化

采取标准化服务设计理念，拆分出多个业务中心，包括交易履约中心、库存中心、供应链中心、商品中心、结算中心等十多个中心，统一美的电商平台业务与自有电商或门店的业务接入、统一库存管理、统一履约与结算等，标准化设计应对新业务的拓展，更灵活高效。

➤ 业务多样化

系统支持二十多种订单履约场景，从线下渠道到线上电商，涵盖经销、代销、供销，提供多样性的订单履约模式服务，撮合多种合作模式的建立，有效地促进供需双方的的需求达成。

➤ 低库存高周转

中台思路是基于战略需要与科技进步，主动寻求商业模式和销售方式的变革。美云销中台统一信息流系统，集合大部分业务的自有仓、前置仓的库存数据，实现线上线下、门店、代理商等之间的库存共享，整合共性信息与应用能力，提高货物流通效率，实现低库存高周转。

美的经验“外溢”

美云智数赋能企业数字化转型

十年更新，坚定生长！十连冠背后，不难看到美的集团积极响应新消费，以信息化、数字化创新技术助力新增长，通过多元品牌布局，渠道变革挖掘新增量……数字化转型十年磨一剑，数智驱动业务是美的变革成功的秘诀。

美的不仅自身尝到数智化甜头，还通过美云智数形成“灯塔效应”。基于这些先进业务实践，将管理实践软件产品化，在数字企划领域锻造了星谋云产品体系。依托互联网大数据，星谋云构建了多维度的行业洞察系统，赋能企业洞察市场抢占先机，助力企业全面掌握行业趋势、细分市场机会、定价策略及消费者反馈。

美云智数星谋云不仅助力美的集团完成从“美”到“智”、到“新”的历史跨越，还广泛服务于美妆、3C、家具、母婴和食品等多行业，通过数据驱动这些行业先行者全方位洞察行业，研判市场现状、补齐短板，重塑竞争格局。

值得一提的是，通过美云智数大数据技术以及工具，企业可以轻松解决75%的数据分析工作，借助核心机会洞察及市场用户分析的快速呈现，及时洞察市场的趋势走向，把握消费者的需求变化，从而更好地制定产品研发方向。

同时，在数字营销领域沉淀下来的是——渠道云产品体系，制定统一标准对渠道各层级客户进行分类管理，简化渠道流程，精细化管控渠道进销存、预算费用、往来对账等，实现订单端到端的拉通，并实时跟踪订单状态，赋能一线业务人员“访销一体”，提升工作效率。

目前除了家电行业，美云智数渠道云还服务于家居、美妆、酒类、电动车、装备制造和食品等领域，基于美的数字化营销转型方法论，通过构建高效灵活的多品类多层级渠道管理系统群，打通代理商、分销商、终端门店全渠道的信息流，与渠道客户互利共赢，助力企业精耕营销渠道，实现企业渠道管理数字化透明化。

基于数字化业务能力的沉淀，美云智数的美擎工业互联网平台入选“2022年双跨平台”获国家级认证。未来，美云智数将持续跨行业、跨领域共创数字新生态，以平台赋能的方式向更多制造业企业特别是腰部和中小企业提供服务，实现美的数字化能力的社会价值最大化。