高瞻研究：九华旅游企业经营情况分析

一、旅游业行业概况

随着国家大力推进旅游业供给侧结构性改革，繁荣发展大众旅游，创新推动全域旅游，推动旅游业高质量发展，推动旅游业进一步融入国家战略体系，旅游业已经成为了国民经济战略性支柱产业，对经济平稳健康发展的综合带动作用更加凸显。步入“十四五”时期，我国全面进入大众旅游时代，旅游业发展仍处于重要战略机遇期。进入新发展阶段，旅游业面临高质量发展的新要求，人民群众旅游消费需求从低层次向高品质和多样化转变，由注重观光向兼顾观光与休闲度假转变，大众旅游出行和消费偏好发生深刻变化，线上线下旅游产品和服务加速融合。大众旅游时代，旅游业将充分发挥为民、富民、利民、乐民的积极作用，成为具有显著时代特征的幸福产业。

从2020年开始，新冠肺炎疫情的突然爆发，给世界经济造成了巨大影响，居民收入减少，旅游需求下滑，消费方式发生剧变，旅游业受到严重冲击。随着国内疫情形势逐渐转好，旅游、出行客流量有序回升，虽然存在局部地区疫情反复压力，国内旅游业整体呈现稳步恢复态势。

二、九华旅游企业概况

九华旅游作为国内知名的旅游企业，致力打造“创造生活新方式”的经营理念，为游客提供专业、精品的旅游综合服务。九华旅游主要业务包括酒店、索道缆车、客运、旅行社，构建了完整的旅游产业体系。

1、酒店业务：九华旅游在景区及周边经营聚龙大酒店、东崖宾馆、西峰山庄、大九华宾馆、平天半岛大酒店、五溪山色大酒店和九华山中心大酒店等七家酒店，均在本地中高端市场上占据主导地位，是九华旅游打造精品服务、树立品牌形象的重要窗口。

2、索道缆车业务：九华旅游在景区内经营天台索道、百岁宫缆车和花台索道等三条索道缆车，提供运客观光服务，其区位优势独特，是九华旅游重要而稳定的收入来源。

3、客运业务:九华旅游下属的客运九华旅游，拥有景区内的客运专营权，为游客提供景区内外部的客运、旅游车辆租赁等服务，是九华旅游产业联动、整合内外部资源的有机链条。

4、旅行社业务：九华旅游拥有中旅分九华旅游、国旅分九华旅游、九之旅分九华旅游等六家旅行社，作为本地的龙头企业，以九华山以及池州市区域旅游资源为依托，重点开发会议、团队以及定制化旅游产品，在各自的定位市场中具有稳定的客源和完善的营销网络。九华旅游旗下九华山旅游在线电子商务分九华旅游，自主运营在线旅游平台—“九华旅游603199”微信公众平台以及电商旗舰店，线上业务增长迅猛，已突破九华旅游自营网络平台，成为九华山对接大型OTA落地服务平台和区域旅游企业综合服务电商平台。九华旅游下属的预订中心平台，是接洽九华山目的地接客市场的重要服务平台。

2021年，国内疫情多点复发，旅游业跌宕起伏。上半年，国内疫情精准控制，旅游业逐步复苏，九华旅游经营业绩有序恢复；下半年，受区域疫情反复影响，尤其是南京、上海、杭州等核心市场地多发疫情，防控政策收紧，游客接待量快速下降，九华旅游经营业绩也随之波动。面对市场的不断变化，九华旅游坚持以市场需求为导向，以经济效益为中心，以疫情防控为保障，以品质服务为抓手，以项目建设为引擎，在全体员工的不懈努力下，同时得益于九华旅游不断完善的旅游产业链和产业体系，全年经营业绩恢复较好，整体保持了平稳发展的健康态势，实现“十四五”良好开局。

三、九华旅游企业经营分析

九华旅游长期从事酒店经营，拥有丰富的运营管理经验，在服务质量、管理水平及成本控制上形成了很强的专业性优势。

九华旅游酒店在九华山核心景区内拥有的中高档客房数量最多，已形成规模化发展的格局，占据了中高档酒店市场的主导地位。

九华旅游经营九华山风景区内的两条索道和一条缆车，为游客提供舒适、快捷的观光客运服务，效益良好，是九华旅游稳定的收入来源之一。

九华旅游经营的旅游客运业务，拥有九华山风景区内部客运专营权，并具有省际旅游包车营运资质，同时也是九华旅游各项业务有机联系的链条。

九华旅游下属的六家旅行社拥有稳定的客源和较为完善的营销网络，在九华山风景区接待入境游客及团队旅游方面占有较大优势，也为九华旅游其他业务招揽了更多的客户。

九华旅游三大运营平台全方面覆盖池州地区网络电商市场、九华山本地接客市场以及九华旅游自营“九华旅游603199”微信公众平台，为游客提供信息化智慧旅游服务，满足游客快速、便捷和定制化服务。

九华旅游实现营业收入425,669,227.21元，同比增长24.81%；实现归属于上市九华旅游股东的净利润60,523,299.71元，同比增长10.95%。九华旅游总资产1,491,159,466.01元，比上年度期末增长3.93%；净资产1,275,755,066.27元，比上年度期末增长3.58%。

四、企业发展战略

坚持走旅游专业化发展道路，坚持品牌化发展战略，坚持人才培养战略，致力打造优质品牌服务理念，构筑旅游精品产品，不断提升客户体验感、获得感，不断创造生活新方式，不断成就游客完美旅程，努力将九华旅游打造成国内领先旅游产业集团。

拥抱国家长江三角洲区域一体化发展战略的有利时机和文旅融合发展的历史性机遇，引领和带动区域旅游高质量发展方向，充分提升产业链优势，重点做好景区、酒店、索道及交通、田园综合体、旅居康养等五大核心板块建设，探索文创、休闲、农业、体育等产业融合产品，进一步巩固提升九华旅游的核心竞争力和行业地位。

九华旅游将以成熟的经营模式和科学的管理理念为依托，利用并购重组、出资入股、品牌输出等方式，提升企业可持续、跨区域发展和应对风险防范能力，推动九华山、池州乃至周边地域优质旅游资源的整合开发，做大做强数字旅游区域平台，搭建完成以九华旅游为核心的区域旅游综合体。

1.凝心聚力抓党建

紧密围绕企业发展大局和生产经营中心任务，继续发挥党委“把方向、管大局、保落实”的领导作用，加强思想政治建设、组织建设、班子建设、人才管理和思想宣传教育，抓好战略性全局性方向性工作，深入推进全面从严治党，夯实党建工作基础，以高质量党建工作营造风清气正的政治环境，推动九华旅游各项工作落实落地。

2.全力以赴抓市场

积极拥抱疫后旅游市场需求变化，全力推动市场营销“数字化”转型，精准触达“C”端，实现线上线下相融合，构筑立体化营销矩阵。丰富“九华旅游603199”微信公众平台线上宣传推广和线下引流，借力OTA平台延伸营销触角，直达“C”端，深化“九华旅游社区”社群营销，重点开展抖音、小红书等短视频宣传，持续推行直播带货，搭建私域流量，不断完善“两微一抖”宣传矩阵，同时以三家旅行社和预订中心为抓手，打造中远程团队市场和目的地散客市场营销体系，充分发挥九华旅游产业链优势，深化服务产品创新，持续提升产品数字化生产能力，助推线上线下服务融合，打造一站式落地服务体系。

3.严格落实抓防疫

始终把疫情防控放在讲政治的高度。严格按照风景区和属地疫情防控要求，科学做好常态化疫情防控，坚决克服麻痹思想、厌战情绪、侥幸心理和松懈心态，做好“验二码、一米线、测体温、戴口罩”等常态化防疫措施，做好经营场所公共区域卫生消毒等，从严从紧落实各项防控措施，守住来之不易的防控成果。

4.全面覆盖抓安全

抓好常态化安全生产工作，坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的工作方针，坚持“党政同责、一岗双责、齐抓共管、失职追责”的管理要求，健全各单位一把手负总责、全体员工共同参与、总部职能部门加强监管的工作机制，牢守安全底线，从严落实各项安全生产措施，实施闭环管理，实现安全生产“七个零”目标。

5.苦修内功抓品质

持之以恒抓好品质工程，提升九华旅游差异化竞争力。坚持品质提升“一把手”工程的理念，持续完善九华旅游自检自纠和品质办巡检督办的双轨制品质管理体系，通过夯实品质管理基础、完善服务流程设计、巩固优质交流平台和推动产品创新等举措，持续提升接待水平，培育精益求精的工匠精神，推动企业精细化管理，增进服务产品人文内涵，不断促进九华旅游品牌口碑的持续提升。

6.面向未来抓项目

一是持续推进狮子峰景区项目报批。二是推进文宗古村项目建设。三是推进九华山交通转换中心项目，建设满足游客自驾、在线预订等需求，融合智慧景区、立体停车场以及长途汽车站等功能的综合服务集散中心，提升九华山游客服务中心接待能力。四是做好大九华宾馆改造项目安全施工。五是推进石台旅游综合体项目。六是鉴于当前疫情反复和经济下行压力，行业洗牌加剧，旅游产业投资处于深度转型，九华旅游将根据战略发展需要，抢占先机，加大项目前期调查与风险评估，加速区域旅游资源掌控布局，谋划储备资源性旅游项目，为企业未来发展奠定坚实基础。

7.持续推进抓规范

坚持抓好企业的规范化运作水平。进一步强化预算控制、成本管控、审计督察、人力资源、工程采购招议标、安全生产等全链条和全要素管理，完善内控体系建设和管理，增强核心竞争力和预防抵抗风险能力，不断推进企业高质量发展。