山东
通讯员 康圆圆
为进一步优化现金流通环境，提升社会现金服务满意度，落实中国人民银行泰安市中心支行关于《2022年泰安市现金服务示范区创建实施方案》的相关部署，兴业银行泰安分行以机制为保障，用科技加速度，稳步提升现金服务水平，树立了银行业金融机构现金服务的典范。
践行社会责任，提升服务水平。兴业银行泰安分行始终坚持以人民为中心的发展思想，紧贴人民群众金融服务需求，统筹经济利益和社会责任，不断提升现金服务水平和能力。在通过现金自助设备为客户提供现金存取款服务的同时，做好柜台现金收付工作，采取有效措施，做好人民币管理制度公示，开展人民币知识宣传，为客户提供小面额人民币、残损人民币兑换等优质现金服务，满足不同客户群体现金服务需求。
加强基础设施建设，提高现金流通效率。该行大力实施现金服务基础设施建设，加大相关机具设备的投入，全面采购更换清分机、残币兑换仪等设备，提高硬币兑换机具设备的网点覆盖比例，逐步实现硬币循环自助化，大力推进硬币流通环境建设，提高硬币自循环率。
设立兑换主办网点，提高服务专业性。在全面实行残损和小额人民币兑换的同时，该行还明确分行营业部作为小面额人民币和不宜流通人民币兑换的主办网点，设立小面额人民币和不宜流通人民币兑换绿色通道，使社会公众及时、方便得到优质现金服务。同时认真落实金融机构小面额现金备付制度、主办网点和主办银行制度，根据现金库存情况、网点分布情况及小面额人民币最低备付量的要求，保证各券别现金库存充足、券别合理，切实保障各网点现金供应。
坚持全额清分，杜绝残损和假币外流。该行严格执行全额清分制度，大力提升清分质量，提高流通人民币整洁度。统筹全额清分与现金消毒工作，按照相关工作要求，及时安排设备更新升级，保障清分质量和现金使用安全，坚决杜绝坐支、残损币、假币外流等情况。
作为我国的法定货币，人民币是国家名片。现金服务工作是银行业金融机构的基础性服务工作，提供高质量的现金服务是银行应尽的职责。下一步，兴业银行泰安分行将进一步提高认识，持续打造“网点兴业”和“数字兴业”，不断提升现金服务水平和能力，持续优化现金流通环境，用好科技手段，更好地满足群众对金融服务的多样化需求。
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