北京
“解决邻里纠纷、维护街面秩序、助力疫情防控”，一直以来，交道口街道综合行政执法队立足本职岗位，不断提高诉求响应率、问题解决率和群众满意率，用实际行动做到“民有所呼，我有所应”，提升居民生活幸福感。
细心、耐心、贴心做好接诉即办
“谢谢帮我们解决了这么大一件事，今天是专门来感谢你们的！”近日，方砖厂的陈大爷将一面写着“执法严明，为民解忧”的锦旗赠送至交道口街道武装部部长和综合行政执法队队长手中。
据悉，陈大爷因早年共用一堵墙产生的后续问题与邻居发生矛盾，两户人家吵得不可开交。为缓解邻里关系，执法队员本着为民宗旨，和鼓楼苑社区的工作人员上门当起了“老娘舅”，详细了解造成两家矛盾的原因。经过执法队员、社区工作者和当事人多次面对面沟通，双方表示愿意协商解决此事。
两户人家一致同意，由陈大爷的邻居另建一堵新墙，不再借用他们家的墙体，整个施工过程安全有序。
两户人家十几年的心结打开，邻里关系得到改善。执法队这一举措不仅解决了建在两家房屋之间的砖墙，更敲开了横亘在两户居民之间的心墙。“我感觉执法队越来越亲民，让我们老百姓踏实放心。”陈大爷对于执法队员在此次邻里纠纷调解中的辛勤工作表达了诚挚的感谢。
在同一天上午，一面饱含信任与支持的锦旗也送入了执法队的办公室。事情要从这一通电话说起，“您好，最近是刮风季节，我们胡同私人建的雨搭很容易脱落砸到人，我们路过的时候都提心吊胆，希望咱们有关部门能帮忙协调解决。”执法队接到雨儿胡同李大妈的电话，第一时间带福祥社区工作者赶到现场查看实际情况。一开始雨搭的主人拒绝沟通，队员们不慌不忙，摆事实讲道理，经过工作人员几番耐心劝说，这户人家同意拆除雨搭，附近居民悬了好久的心也终于放下了。
“感谢执法队为我们办了一件实实在在的好事，解决这桩心头大事，这刮风下雨再也不怕了。”拆除雨搭不仅消除了安全隐患，也归还街道整洁面貌。武装部部长表示，“感谢居民的监督和提醒，街道执法队将继续以接诉即办为线索，主动作为，秉公执法，真正做到为民办实事，为民解忧思。”
维护街面秩序
天气转暖，目前是店外经营的高发季节。交道口街道综合行政执法队持续开展占道经营专项整治行动，强力管控街面环境秩序，科学调配执法力量，采取定点巡查模式，分时段对辖区主要街道实施全方位巡查管控，严查无照经营行为。同时，规范引导商家开展文明经营，坚决遏制占道经营问题。
此外，执法队充分发挥“一店多查、一查多效”机制，全面提升执法效力。对临街商户逐户走访，严格按照“门前三包”责任制要求商户规范经营行为，对店外经营、乱堆物料、违规广告牌匾等问题及时整改。
助力疫情防控不松懈
综合行政执法队结合辖区实际情况，进一步加大“三类场所”执法检查力度，准确定位工作重心，多频次、密集出动，督促各相关单位严格执行测温验码登记、员工健康监测、清洁通风消毒、人员佩戴口罩、保持“两米线”、查验72小时核酸阴性证明等疫情防控措施。
找准重点工作时段。合理安排执法力量，重点针对餐饮单位早、中、晚购餐高峰时段，检查是否存在多人入店一人扫码、不扫、漏扫等问题。
重视问题线索。对反复被举报、屡教不改、问题突出的单位，坚决执行执法公示制度，予以曝光，并将问题线索及时移送行业主管部门，多措并举，加强综合监管，确保措施履行到位。
针对疫情防控，执法队每日对核酸检测固定点位进行巡查。在核酸检测点，执法队员穿梭在排队的人群中，提醒居民做好防护，戴好口罩，全力维护核酸检测现场秩序。
素材来源：交道口街道
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■部分信息整理自：文明东城
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