这些糟心事请麻利解决

麻烦！

业主：小区有监控，物业可以调取，为什么一定要我们提供证据？

自行清运垃圾物业未在场

业主开通燃气时被告知要先补交垃圾清运费

开通燃气时业主被告知要先补交垃圾清运费，业主称装修期间垃圾是自己清运的，物业称没有物业见证，除非能提供相应证据。业主家因此迟迟无法接通天然气。

2021年10月，王女士购买了西安市华清东路华清幸福里小区一套130平方米的二手房，是未装修的毛坯房。同年11月2日，她通过物业办理了装修施工许可证，约定装修期间产生的垃圾自行清运，工程期限为2021年11月2日至2022年2月2日。

“从11月开始施工，直到今年春节前，家里砸地的装修垃圾清运了四五次，每次都是

我们自己找车清运出去的。”王女士说，近期，装修基本完成并经过物业验收，她到物业申请开通燃气时被告知需要补交垃圾清运费。

“物业说我们清运垃圾时没通知他们，他们没有任何记录，无法确定垃圾是我们自己清运的还是倒在了小区的垃圾堆放点，因此没给我们开具天然气信息采集卡证明，导致家中迟迟无法通气。”王女士说，他们并不清楚自行清运垃圾时是否要告知物业，物业也没提前说清楚。装修期间，几次清运垃圾时车辆都是正常驶入驶离小区，无人阻拦。

王女士觉得物业的处理方式不合理，便将情况反映给社区，经社区协调，物业表示可以给她办理天然气采集卡证明，但需要签订一份承诺书，如果她后期无法提供当时为自行清运装修垃圾出了小区的证明，物业要收取50元/平方米的垃圾清运费用。

“我这里有一张当时清运垃圾时的照片，但物业负责人称要提供更多的证据，包括支付记录、清运车辆的车牌号信息等，由于时间比较早了，当时负责清运的工人的联系方式已经找不见，费用当时也是现金结的，车牌号我们也没有记录。”王女士说，对于物业的怀疑，她也很无奈，“小区里也有监控，物业可以调取，为什么一定要我们提供相关证据？”

6月19日，记者在王女士家中看到，房屋已整体装修完毕，由于天然气未开通，厨房中摆放着油烟机、燃气灶等设备还未开封安装。在一份发证日期显示为2021年11月2日的《装修施工许可证》中，注明装修范围为“水电改造、装地暖、砸墙、砸地板、垃圾自运……”

记者来到小区西安城开物业管理有限责任公司华清幸福里服务中心，物业值班人员表示，小区业主装修垃圾清运费为3元/平方米，涉及到砸墙、砸地板则为50元/平方米。对于王女士反映的情况，物业人员称业主自行清运垃圾时是需要物业人员现场进行拍照记录的，但业主并未告知物业。

该物业人员称，具体情况需由物业负责人回复。由于物业负责人不在，物业人员留下了记者联系方式，但截至发稿前，记者并未收到相关回复。 华商报记者 于震

烦心！

律师：可将楼上装修过的住户和物业公司一同起诉。

新房还没住天花板就被水泡坏

因公共管道堵塞导致

物业公司称与物业没有关系

刘女士在渭南宏帆广场14号楼13层给儿子买了一套婚房，去年11月底房子装修完毕。今年4月初，新房客厅的天花板却多处被水泡，无奈之下，只能拆除被泡的天花板。两个月过去了，问题还没解决。

近日，看着自己新家客厅的天花板，刘女士边叹气边说：“花了十几万装修的房，还没住就成这样了……”刘女士告诉华商报记者，儿子常年在外地，儿媳在外租房住。一家人原本计划今年四月搬新家时，却发现客厅天花板和阳台附近被水泡了。

“我去找了物业，也联系了楼上住户。楼上的装修队到我家看完后说，等楼上装修完给我们修补一下，当时我答应了。”刘女士说，没想到4月底，客厅、阳台以及从入户门通往卧室的天花板都被水泡了，“就跟下雨一样。”

刘女士再次联系物业，物业工程部的人看了之后没查出原因。到5月底才查出是下水主管道堵塞导致的。“我们找楼上的住户，对方说，既然是主管道堵了，就和他们家没关系。”

因为担心天花板发霉，刘女士就让工队先将被水浸泡过的天花板拆除，后续要维修的话还得几千块钱。

6月17日，记者在刘女士家看到，客厅通往卧室通道上的天花板已被拆除，客厅堆放着一堆被拆下的天花板，内部有霉斑。客厅电视墙上方和靠近阳台的地方都能看到天花板有被水泡过的痕迹。

记者联系刘女士楼上住户，该住户说，她家去年10月已经装修完毕，刘女士家天花板被水泡不是她家导致的。“好像是我们这栋楼9层那个位置的下水管道被水泥给堵住了，当时水从管道里泛出来把我家地板给淹，水渗到了刘女士家。她应该找物业解决。”

记者随后来到重庆宏帆物业管理有限公司渭南分公司，负责刘女士这栋楼的管家称，刘女士家的天花板在4月被泡过，刘女士家在装修时把预留的检查口封住了，所以当时没检查出渗水原因。“后来，我们物业工作人员通过其他方式检测出下水主管道被一些混凝土、砂浆、塑料袋等装修垃圾堵住了，通过测量推断堵塞物堵在12层与13层中间。”该楼管说，物业已对管道进行清理和更换。

小区物业经理说，刘女士家共出现过两次天花板被水泡的情况，第一次是14楼的业主帮刘女士维修了。“如果是管道质量原因或破损导致刘女士家天花板被水泡，物业肯定会协调施工单位进行维修或赔偿。但现在是业主的共用管道堵塞导致的，和施工单位以及物业没有关系。装修前物业给每户业主都强调过装修要求，这次管道堵塞，13楼以上至顶楼装修过的业主都应承担责任，也包括刘女士。如果刘女士需要帮助，物业会积极配合。”

陕西渭临律师事务所律师白楚宁分析说，刘女士家的天花板被水泡，13层至顶楼之间装修过的业主属于过错加害方，应承担一部分责任。但物业并非没有责任，物业公司有对公共管道定期养护和进行安全保障的义务。白律师建议，刘女士如要维权，可将14层至顶楼装修过的业主及物业公司一同起诉。 华商报记者 邢雪雪 文/图

无语！

社区负责人：居民要承担一部分责任，如果选择购买中间一排的房子就不会被污水淹。

污水管网破裂居民家遭殃

墙皮损坏地窖被淹

“我入住才两年多，地下污水管网破裂把我家的一面墙全毁了。”近日，家住神木市果园路东的居民张先生反映，今年四月他家院子里不知从哪流出许多污水，导致家中气味难闻，墙面、地窖多处受损。

张先生是2020年装修好后入住的。2021年8月，果园路社区为居民安装治理污水管道，张先生家距离管网不到两米。“管网刚安好没多久，我家厨房就出现返潮现象，当时并不严重，我也就没注意。”张先生说，今年4月家里东墙总有污水渗出，地窖跟厨房里也是污水，每天都需要用排污泵往外排污水，这让他感觉很糟心。

他向所在的果园路社区反映过该情况，经过多次沟通，6月11日找到污水管道渗漏处，社区安排工人堵住漏洞。“现在房子已经不漏水了，但厨房墙面和地窖都受损严重。”张先生说，自家房子入住两年被污水泡成这样，希望相关部门能重刷墙面，并处理一下地窖。

神木市果园路社区负责人李某表示，2021年8月，社区为了提高居民生活质量，进行污水管网安装。此次污水管道破裂，可能是后来安装暖气管道时遭到破坏，导致漏水。主要影响的是果园路靠东边的一排住户，居民投诉后社区工作人员多次上门查找原因，今年6月找到漏水点后及时进行维修。接下来社区会对家中墙面受损的住户进行统计，并统一上报，维修费用政府承担70%，居民承担30%。她表示：“居民要承担一部分责任，如果选择购买中间一排的房子就不会被污水淹。”

张先生告诉记者，这样的解决方法他不能接受，希望有关部门能妥善解决此事。 华商报记者 郝锦龙 文/图