探店｜时隔4年再探尚品宅配东宝超级大店。

在月初有听友人说尚品宅配东宝店又双换新了，回想起来有几年没有去过了，准备再去看看。又隔十数日，又听人讲尚品宅配对年轻人挺有吸引力的，终于在6.18(昨天)去看了这个店，图片较多，给大家参考参考。

摘要：01，店面全局规划，了解店面展陈逻辑。02，产品及场景实探，了解真实落地。03，整装业务解读，套餐与套路。

01

店面全局规划

品牌 全屋 整装

尚品宅配东宝店位于越秀区东风东路767号东宝大厦，该大厦离广州商业较发达的正佳广场、太古汇等直线距离约2公里，交通非常便利，离地铁杨箕站仅200米，尚品宅配选择该位置做为旗舰店已有多年历史。

进入大楼我们就能看到专属于尚品宅配的醒目门头，并用小一号的字体标示出“圣诞鸟整装”。

在大厅就能看到关于该店的几层楼规划，能快速的让人找到自己想去的楼层。

2F 品牌体验馆

在该层我们看到共分为户型样板间、产品配套区、京东家电区、BIM设计中心、VIP洽谈区、样板展示区、为生活设计区等7个区域，其中户型样板间占据主要面积，产品配套和京东家电区次之。

该层是我们主要体验的楼层，花费了最多的时间，除了个别区域几乎每个空间都有体验到。

3F 全屋定制馆

在该层我们看到共分为客餐厅定制、卧房定制、儿童房定制、单空间定制、配套区、样板专区、设计洽谈区等7个区域，其中客餐厅定制占据主要面积，卧房定制和儿童房定制次之。

4F 全屋整装馆

在该层我们看到共分为BIM工艺系统、主材展示区、卫浴空间、厨房空间、厨房配套体验区、辅材展示区、BIM设计中心、卫浴配套、设计洽谈区等9个区域，其中厨房相关占据主要面积，主材展示和BIM工艺系统次之。

该楼层因为时间关系未前往。

小结

从2-4楼的不同产品类别的占地面积，能发现定制产品仍然是其主力品类。整装已事实性落地，在逛的过程中，尚在沟通、看样板的客人确实有数家都比较关注整装，比如对地砖、卫浴间、门等产品的关注与询问。

02

产品及场景实探

场景较好 产品次之

最近几年高定行业快速成长，大众定制友商们被倒逼着升级了一波，所以我们看到很多定制品牌的终端店面其实越来越好了，在这样的基础认识下，也存着对比的心情来看尚品宅配东宝店。

2F-品牌体验馆

2楼入口 使用了集团新LOGO，整体素雅极简，比原先的入口设计更好一些。

中央调度塔台的数据看板以及儿童玩乐区得到保留，需要说明一下的是儿童区的儿童真的非常多，目测超10个，这在其它设置了儿童区并没有用上的店来讲反差很大，说明来看尚品宅配的准客户的三口之家可能占比较大。

在2F 虽然说是品牌馆，但实际上实现的整装业务的示范。上图是关键的行动路线，观众只需要在工作人员带动下按这样的顺序走上一圈，基本上就会被尚品宅配现场种草了。

户型样板间 - 香颂

该户型样板间为入口第二个样板间，可以视角主力样板间或者是说橱窗级样板间。

为了更详细的说明其位置，用一张布局图来理解一下。

空间1，入口，两侧都设置了收纳用的柜子，通道的实用性很高，尽头是一个玄关造景。

空间2，餐厅，作为书房 与厨房的联接空间，略显局促。

空间3，厨房，传统的L型橱柜 。

空间4，书房，该空间面积不大，但足以适用于三口之家应用 。

空间5，客厅，全部使用护墙产品，让家居空间更协调统一，使观众被潜移默化的对护墙产品产生认知。

空间6，通道。

空间7，卫浴间。

空间8，次卧或儿童房。

空间9，主卧，设置了带护墙、衣柜、梳妆台的产品展示 。

户型样板间 - 其它

在2楼还参观了其它空间，包括室内设计大师陈立坚的“立影”系列，但未对其它户型样板间全部场景拍摄，仅选择其中一些图片供大家参考。

这些样板间符合当下主流的简约、轻奢类设计审美，满足大部分人的选择需求。

其它部品

看完样板间之后，还能在同层看到配套的床、餐桌椅、床垫等产品，还包括智能家居的应用场景、演示等。

智能家居的产品解决方案演示，比较系统的展示了智能家居的应用场景。

窗帘等软装需求的选品场景。

餐桌椅套装、沙发等产品选择区，以图示左侧的餐桌椅为例，看了几款价格都在5000元以上/套。

顶灯、台灯等灯类产品选品区，按常规情况这些只是部分款式，更多的可以在软件系统里进行选择。

3F-全屋定制馆

从软件到全屋定制，再从全屋定制到整装，尚品宅配从跨行到跨模式的变革，特立独行的他们不同赛道从业者看来都不是“自己人”，却又充满好奇和学习的心态去关注他们，很矛盾。

3F入口，醒目的618活动氛围装扮。

前面提到的儿童区一角，孩子们玩得不亦乐乎，从现场来看还有专门的看护人员照顾孩子们，让家长放心慢慢逛店。

这些都是尚品宅配的活动氛围，浮夸、刺激的颜色及画面设计、方式沿续好多年了没有啥变化。

真有相当多的人在看方案、洽谈，拍了角落感受下，这样的场景在尚品宅配多个位置都同时在进行。

回到全屋定制的产品来看的话，在从业人士视角下款式较传统或陈旧，在消费者视角下可能属于实用型设计。

问题&优势

2F的问题主要集中在安装、施工上，特别在产品部件的拼接处出现大量的瑕疵，这些瑕疵容易放大不信任感。

瑕疵包括但不限于拼接、门板错位、五金件不灵活、基础的模压橘皮现象、封边胶缝等行业常见问题。

作为一个常设门店，与展会、快闪类搭建的不同，按理说有充分的时间对这些边角问题进行解决，不知道为什么尚品宅配留下如此明显的污点。

2F的优势也比较明显，如前文所言，几个样板间看下来大多数用户心里会基本认可尚品宅配的设计、施工能力，特别对于初次装修或刚需型用户来讲，吸引力很大。

3F的问题在于产品设计、上样，研发出来的产品可以设计得更好，但展厅设计师和上样的工作人员们不知道怎么操作的，生生的把可能更好的产品弄成了廉价的样子。

以专业视角来看3F并没有明显优势，但现场消费者可能不会认可，比如一下子看这么多不同风格的单空间，能满足大部分装修联想。

03

整装业务解读

套餐与套路

在尚品宅配全面调整为整装之后，1599元/平方的价格确实挺吸引人的，并且按介绍来看是以套内实际面积计价，100平方房子装下来仅需15.99万？真的吗？可能远不止如此。

往上翻翻香颂样板间，其实看着还可以吧？如果你要按那个样板间装修会发现几乎都是“甄选”、“尊享”的配置，而标配的产品其实很少。

这是来自店面的关于1599套餐的资料，里面对尚品宅配的1599元/平方的信息进行了详细的解读。

7包项目里定制品类主要是橱柜，而定制家具、墙板等都不在其中。

这一页更细节的描述了精选整装套餐的内容，其中第3条能看到实际上地板、地砖等材料也都不包括的，不然的话也就没有第4条的（主材+基装）的特别说明了，换而言之，大多数空间的主材可能不会提供（以官方介绍为准），都是用户需要自行购买或加购的。

一价全包更省心页里又包括各空间所需要的地板或地砖，所以前后页出现冲突，需要由尚品宅配官方介绍为准。但在该页里仍然没有定制家具产品的出现，所以我们常理解的定制类产品都需要额外付费。

综上所述，这个1599整装套餐就是装修公司的常见方案。

换个视角来理解，这可以是其它品牌的“厨柜事业部”升级模式，这也就能理解前段时间某定制品牌把厨柜品类调整为整装业务事业部了，珠玉在前，表示该模式有可行性。

总结

尚品宅配对于定制行业的探索是超前的，这有助于行业的革新、升级，这也是我们持续关注并对尚品宅配有好感的主要原因。

但尚品宅配空有屠龙技，在产品上始终难让大多数关注品质的人认可，其中也许和追求模式创新的整体企业文化或有关系。

尚品宅配东宝店对于行业人士、普通人的参观很友好，近似于宜家的开放式态度，在深度体验两层楼近两小时里，不论是拍照或者是坐下来观摩产品他们都没有干涉，部分工作人员还会友好的点头示意，这在定制家居行业里非常少见。

其它的定制家居店面主要会呈现两种场景，要么拥有国家机密式的严防死守，要么热情过度，贴身为观众提供购买咨询。

作为年轻人如果没有大量对比的情况下，看了一圈尚品宅配的东宝店成交的机率还是较高，包括前面提到的样板间体验、服务态度、服务模式等都有吸引年轻人的地方。

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