逆势增长，爱阁工房按下数字化转型“加速键”

作为广西本土家居定制品牌，爱阁工房在疫情反复、行业竞争加剧的背景下，竟探寻到一条定制家居数字化高质发展路径，实现逆势增长，这是连当地政府都始料未及的。他们不仅紧握数字化机遇，重构企业核心竞争力，同时还得到当地政府的大力支持，一跃晋身成为广西智能工厂示范企业。

“数字化最内核的东西是构建一个信息化体系。而实现前后端一体化的关键，在于你能不能找到同频的队友。”爱阁工房副总经理刘威如是说。

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找到“同频”的队友

爱阁工房是广西爱阁工房家居有限责任公司旗下品牌，创立于2003年，是南宁土生土长的品牌，发展至今已成为广西本土最具规模与实力的全屋定制家居企业之一。

随着主力消费群体年龄结构变化和居住空间利用率诉求增多，消费者对定制家具需求持续上升，爱阁工房生产规模也持续增涨，但问题也随之显现。在2017年前，爱阁工房虽已在设计、生产、仓储环节的信息化管理方面具备一定的水平，但销售、生产等各环节割裂，属于“孤岛”状态。生产链路未实现信息互联互通，逐渐制约爱阁工房的发展，创新发展迫在眉睫。

“科技是第一生产力，我们扭转局面的妙手在于及时调整了战略，把数字化放在核心的位置。”以往定制家居企业的各环节数据不共享、不流通，信息不对称，造成大量管理资源被浪费。“很多小品牌作坊公司之所以起不来，其实就是因为没有重视信息化体系的构建。”刘威说。

然而，数字化建设并不能依靠单打独斗，一方面是体系庞大、工艺要求复杂，另一方面，单靠“一腔热血”无法高效解决技术难题。因此，找到“同频”的队友共同发力，是踏上4.0工业智能化赛道的关键。

经过多番调研考察，2019年，爱阁工房与酷家乐、豪迈中国达成战略合作，三方共同推进工业 “设计智造一体化”项目的落地。

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“跟别人合作是谈生意，跟酷家乐合作是谈理想，这是不一样的感受。 ”刘威说，与酷家乐的合作，无论是项目推进还是业务沟通，过程都很舒适、不费劲，“哪怕是半夜接到我们的电话，也会有人去跟进和解决。 这种高效解决问题的态度和能力，让我感到我们是一个目标一致的团队。 ”

酷家乐专业的能力与态度，为企业的发展提供了更强的后盾力量。“所见即所得”这个美好的愿景，即将浮出水面。

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建立全链路信息化流转的新模式

● 2019年5月：爱阁工房&豪迈中国&酷家乐启动前后端对接进程；

● 2020年3-6月：直营店、经销商全面使用前后端对接下单衣柜品类；

● 2021年4月：所有店面前后端对接下单橱柜品类

从前端的设计圈应用，链接CRM系统、ERP到生产，全面从售前、售中、售后打通全链条，截止目前，爱阁工房产品库数量已达10000+，涵盖所有定制品类。设计出图效率提升30%，订单效率提升20%，订单出错率降低50%。

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刘威说：“在没有科技赋能的过去，我们走得很慢。爱阁成立19年，与酷家乐、豪迈中国合作才第四个年头，但这几年却是企业发生飞跃式发展的阶段。2019年以前，我们产值在一个亿以内。自从推行信息化升级调整后，就像按了一个加速键，三年的努力就做出了前面十六年都没有达到的成绩。”

作为广西壮族自治区专精特新企业，爱阁工房的蜕变，也得到了南宁市政府、广西林业科学研究院的高度认可。“我们定制家具行业属于全产业链，涉及了一二三产。定制家居企业竟然能把数字化做到这个程度，这是当地政府都始料未及的。我们的项目得到了政府的大力支持，进一步推动我们全面落实数字化转型。” 刘威表示。

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工具只是起点，实现终端营销增长是关键

近年来，疫情反复、房地产行业波动、线上流量崛起，定制家居行业进入深度洗牌期，经销商面临的压力也越来越大。当大多数企业都在追求店面规模、店面数量、价格战等，这意味着变相压缩经销商的利润空间，另一方面，经销商运营成本不断增加，如果没有构建核心竞争力，很容易被市场淘汰。

面对当前激烈的市场环境，爱阁工房的经销商的表现是从容的。2021年的逆势增长就是最有力的佐证。“通过数字化的植入，我们更加精准地分析市场，快速暴露和解决问题。”爱阁工房渠道营销中心总监林振弟谈道。

历经十九年沉淀，爱阁工房在不同市场环境下先行验证如何快速破局、如何快速提升门店销量，并不断将成功营销策略、案例等方法授予全国经销商。2022年，爱阁工房将聚焦赋能经销商，从产品端、营销端、运营端、设计端、服务端以12：1服务链赋能经销商，以专业化渠道运营团队为基础助力经销商实现轻投入、全扶持、稳盈利，助力经销商在激烈的竞争中赢得口碑，掌握主动权。

爱阁工房渠道营销中心总监 林振弟

在林振弟看来，打动客户最终是要依靠设计效果，“这需要我们在终端就具备优秀的设计服务力”。设计师通过酷家乐云设计软件平台，快速搭建全屋空间场景化解决方案，把设计理念可视化，为消费者呈现“所见即所得”的设计效果。

企业管理层面，酷家乐设计圈则提供了更深层次的赋能。通过设计圈，爱阁工房可以沉淀企业优秀方案，方便终端分享和应用方案。同时，通过数据分析，爱阁工房能够了解消费者喜好，反哺企业产品研发和营销战略决策，最终赋能终端营销。

设计人才层面，则可以通过设计圈的成长体系，对终端设计师群体进行体系化地培育与管理，提高整体设计水平，推动终端门店能够持续产出高质量内容，满足新时代消费者的家装需求。

“无论市场如何变化，企业核心竞争力永远离不开好产品、好工具，以及坚持以客户为中心的理念。”刘威说道。

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未来家居行业谁掌握了数字化领导力，谁就具有引领行业深远变革的实力。 接下来，爱阁工房会紧跟时代的步伐，不断优化产品与服务，积极建设企业数据中台，争取在未来5年做到产值10亿。

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