1000天！常州地铁的变与不变

6月14日

常州地铁迎来第100000000名乘客

今天

常州地铁迎来开通1000天

2019年9月21日

“红小梦”迎着阳光

一路穿梭，贯通南北

2021年6月28日

“蓝精灵”带着笑容

满怀豪情，连接东西

形成“十字形”交通主骨架

为这个城市注入全新动能

不论刮风还是下雨

不论严冬还是酷暑

他们都整整齐齐

在离大家最近的地方

默默守护着大家

从1到1000

让我们一起感受常州地铁的变与不变

“我们采集研究了客流数据、分析市民出行规律，特别考虑学生的出行需要，对运行图进行了多次调整。”

姜达伟是运营分公司一名运输分析工程师，进入常州地铁5年多的时间里，他完成1号线“红小梦”、2号线“蓝精灵”的10套运行图，常州地铁的运营时间由15小时20分钟延长至16小时。一次又一次细致的筹划、一遍又一遍严谨的分析，他根据不同情况合理设置全日行车计划，根据时间段调整行车间隔，早晚高峰由8分钟到6分钟，有效提升出行效率，为广大乘客提供更加舒适、便捷出行体验。

改变的是运营服务时间和行车间隔，不变的，是常州地铁的准点和便捷。

1000天，常州地铁共开行列车33.4万列次，总里程977.6万列公里，日均上线列车24.5列次，运行图兑现率99.99%，列车正点率99.97%。截止6月16日，总客运量累计10038.5万人次，日均10.1万人次，覆盖沿线30多所学校，客流较大车站有文化宫、常州火车站、环球港、聚湖路、奥体中心。

“面对疫情，我们启动了应急预案，有一套完整的处置流程，把精细实严贯穿工作始终，众志成城打赢疫情防控阻击战。”

范立军是运营分公司的副总经理，也是全市防疫指挥部的联络员，疫情期间，他第一时间响应指挥部的防控部署，严格落实各项防控措施。常州地铁2000多名员工第一时间投入到疫情防控工作中，为维护常州城市交通的平稳运行而勇敢“逆行”。

改变的是面对疫情的响应速度，不变的，是面对疫情不松懈的严谨态度。

1000天，常州地铁在做好常态化防疫工作的同时，进一步落实落细疫情防控举措，加大通风换气频次；43个车站每日消杀200多次；及时测温、佩戴口罩、查验“两码”；投放疫情防控宣传视频、宣传资料；向广大市民乘客传递、普及疫情防控的科学知识，全力保障乘客的生命健康和出行安全。

“每年4月22日、6月5日、9月22日的免费乘车活动是常州地铁最具特色的惠民活动。”

薛琛是调度票务部的一名工程师，他见证了常州地铁的每一次惠民活动。常州地铁1、2号线共有自动检票机879台，自动售票机350台，半自动售票机94台。乘客买票乘车、进站过闸都需要依靠这些设备，也期待在智慧城市建设的背景下，早日完成人脸识别设备的改造。

改变的是乘车方式很多样更便捷，不变的，是我们的惠民和优惠。

1000天里，常州地铁开展了7次免费乘车日活动，惠及乘客190多万人次。支付方式增加至5种，启动公交、地铁启动换乘优惠，常州地铁APP的扫码“朋友圈”不断扩大；开展各类一分钱乘车等活动30余次，APP注册量达到195万人次；上线主题专列20列，主题车站5个，开展站内活动100余场。

“停车冲击和车内温度一直是我们很纠结的问题，还好现在圆满解决了。”

邵国栋是车辆部电气工程师，也是“天天护航”计划的队长。针对列车停车顿挫感较强的问题，他组织多家系统设备供应商讨论分析参数，带领队员一个个数字的推敲、调整并优化电制动淡出点和信号系统的控制算法，完成测试及软件优化80余次，大幅度改善了常州地铁双线列车整体的停车冲击效果。夏天来临，“同车不同温”的常州地铁也准时上线，多种温度可自主选择，也被市民亲切地称为“知冷暖”牌地铁。

改变的是停车顿挫和车内温度，不变的，是常州地铁为民的初心。

1000天，电客车检修专业累计完成各类电客车检修33312列次，各类工艺设备检修3184台次。通号专业完成日常保养255682台次，各类定期检修13406台次。

“无论在什么岗位，服务都是我们地铁人的首要工作。”

王仙君是运营分公司站务中心主任，管理着43个车站900多名员工，她带领站务中心不断提高服务意识，拓展服务思路，创新服务方式，先后设置了文化宫彩虹车站，上线了IBOM失物招领功能，开展了站长面对面，爱心护学岗等活动，服务+1°，列车有终点，服务没有终点。

改变的是车站个性化的服务提升，不变的，是常州地铁的暖心相伴。

1000天里，常州地铁践行“温馨服务、关爱一路”理念，提供无障碍服务3010余次、应急药箱服务3650余次，提供便民服务箱服务5080余次、女性关爱服务1250余次、母婴关爱服务230余次，“爱心预约”接、送站服务100次，奥体中心站和丁堰站的“爱心护学岗”累计服务近400次，贴心、暖心的运营服务受到广大乘客的好评和点赞，共收到乘客来电、留言表扬5630起，乘客满意度和服务质量评价得分连年提升，为乘客提供安全、便捷、高效、优质、舒适的服务。

“每天全线站台门需要开关约28万次，我们通过周、月等不同地周期不停的分析站台门的故障，有针对性地对重点部件进行专项维护。”

潘立康是运营分公司的一名屏蔽门工程师，他深知站台门在日常运营时的重要性。他深入研究红外光幕、电磁锁等部件特性，组织业务骨干找出内部结构薄弱点，有针对性地增加保养频次，有效降低了部件故障。

改变的是不断降低的故障率，不变的，是精益求精的检修标准。

1000天，站台门故障率一直稳定在0.03次/万次左右，远低于运营初期0.8次/万次的指标。机电自动化各专业累计完成10351项设施设备的维保，自动扶梯与垂直电梯累计安全运行272700小时，可靠度高达99.94%。轨道专业巡检里程达42787km，接触网专业累计完成5219km接触网及45583项设施设备维保。

“越来越多南边的市民会选择在周末，坐着地铁去森林公园逛逛。”

倪云娴是南夏墅区域的一名副站长，从站务员到值班站长到副站长，她感悟最深的是服务市民出行的改变。一到周末，南夏墅站附近的停车场都满了，大家先开车到地铁站，再坐着地铁逛常州。平常工作日，周边很多工厂也将班车接驳点改到了地铁站，方便职工出行。

改变的是市民出行方式，不变的，是常州地铁365天每天的坚守。

1000天里，运营分公司被评为“全市交通运输行业先进集体”，奥体中心站被评为“工人先锋号”，文化宫站被评为“常州市学雷锋活动示范点”，服务热线班组被授予“五一巾帼标兵岗”。

走过1000天

我们看到常州地铁

在方方面面的飞速发展、变化

但不变的是

“百姓地铁 百年地铁”的企业使命

“温馨服务 关爱一路”的服务理念

让我们一起向未来

期待常州地铁下一个1000天

迎接龙城常州更加幸福美好的明天