如何修复“需要您注意的事项”Windows 10 安装错误

Windows 10 的设置和升级过程有时会失败，并显示您的电脑“无法升级”但“无需执行任何操作”。Windows 知道问题所在，但 Microsoft 对您隐藏了详细信息。以下是如何自己识别和解决问题的方法。

如何看“什么需要你注意”

Microsoft 应提供更具描述性的错误消息。 我们在尝试使用 Microsoft 的更新助手升级到Windows 10 的 2019 年 5 月更新时看到的消息是：

此电脑无法升级到 Windows 10。
你的电脑有一个驱动程序或服务不适合此版本的 Windows 10。无需执行任何操作。问题解决后，Windows 更新将自动提供此版本的 Windows 10。

微软表示“无需采取任何行动”消息意味着您不应该做任何事情。

这一切都很好，但如果你不想等待呢？为什么 Windows 不告诉我们是哪个“驱动程序或服务”导致了问题？Windows 10 确实知道这个问题，但它不会在此处显示它——您必须从日志文件中挖掘它并自己修复它。这是如何做到的。

如何查看 Windows 安装程序日志文件

日志文件隐藏在您 PC 上的此文件夹中：

C:\$WINDOWS.~BT\Sources\Panther

要找到它们，请打开文件资源管理器窗口并将该地址复制粘贴到地址栏中。

在此文件夹中查找以“CompatData_”开头并以“.xml”结尾的文件名。如果你看到几个，你应该选择最近的一个——那是
底部的那个。

打开文件以查看其内容。如果没有任何其他软件，我们建议右键单击该文件并选择打开方式 > Microsoft Edge。

您也可以使用Notepad++很好地查看它。记事本和写字板将显示该文件，但如果没有 Edge 和 Notepad++ 提供的附加格式，将难以阅读。

这个文件会告诉你为什么 Windows 不会升级——如果你可以解码的话。

例如，要查找不兼容的驱动程序，请在“DriverPackages”下查找包含以下内容的任何行：

块迁移=“真”

这告诉我们与文件 oem81.inf 和 oem80.inf 关联的驱动程序与新版本的 Windows 不兼容。它们是 Windows 拒绝升级的原因。

但是那些文件是什么？

如何将驱动程序与 INF 文件匹配

要了解更多信息，您必须打开日志中提到的 INF 文件。您可以在以下位置找到它们：

C:\Windows\INF

查看文件夹并找到您需要检查的 .inf 文件。在我们的例子中，就是 oem80.inf 和 oem81.inf。

您可以双击它们以在记事本中打开它们。完成后，您可能会在每个文件的开头附近看到一条注释，解释它是什么。

在我们的案例中，我们发现 oem80.inf 是“Microsoft Print To PDF 安装文件”，oem81.inf 是“Microsoft XPS Document Writer 安装文件”。换句话说，微软自己的XPS和PDF 打印机驱动程序——Windows 10 本身的一部分——由于某种原因阻止了安装过程。

如何解决您的问题

现在我们知道了问题所在，我们可以通过卸载有问题的驱动程序来解决它。

在这种情况下，我们可以通过前往控制面板 > 程序 > 打开或关闭 Windows 功能来做到这一点。取消选中“Microsoft Print to PDF”和“Microsoft XPS Document Writer”，然后单击“确定”。我们可以稍后在升级后重新安装它们。

如果您有其他硬件驱动程序或应用程序阻止升级，您可以暂时卸载它们。

如何恢复升级过程

您可能希望在解决问题后单击 Windows 10 设置窗口中的“刷新”按钮。对不起！那是行不通的。刷新按钮不会做任何事情。

相反，您需要返回该文件夹。找到文件并将其删除。

C:\$WINDOWS.~BT\Sources\Panther

compatscancache.dat

删除此缓存文件后，您可以单击“刷新”按钮，安装过程将继续。

“发生了一些事”

虽然这是 Microsoft 为我们提供的流程，但效果并不好。正如 Brad Sams 所说，这个错误报告系统是一个“神秘的混乱”。“Panther”文件夹的名称可以追溯到 Windows Vista — 这就是它的历史！

Windows 10 的 2019 年 5 月更新本应提供更好的设置错误消息，但我们还没有看到它们。至少这比旧的“发生了什么事”消息要好。