昌平各镇（街）、各部门积极开展
“作风建设年”主题活动
以“干”的导向引领任务落地
以“优”的标准构建服务品牌
以“实”的要求强化保障措施
努力打造好
“昌快干”“昌通办”品牌
群众的诉求是哨响
解决群众诉求
他们接诉即办，冲在第一线
【霍营街道】
为封控区居民打造“360°无死角”服务
霍营街道华龙苑南里社区
被划定为封控区之后
霍营社区卫生服务中心党支部
立即成立“封控区家医服务专班”
制作了标有服务热线、家医群二维码等
信息的爱心小卡片
随着入户核酸检测的队伍
送到居民手中
“我的高血压药不够吃了怎么办？”
“我家老人昨天心脏不舒服，
可以上门服务吗？”
“我已经孕28周了，
下星期需要去医院产检，怎么出去呀？”
各种诉求电话接踵而来
医护人员们全天候在线
有条不紊地记录需求、逐一处理
另一边
华龙苑南里社区居委会的工作人员
每日接线达200多通
居民们关于健康宝弹窗、就医买药、
政策解答、燃气充值等各类问题络绎不绝
为此
社区不仅第一时间回复
还对问题进行了归类：
“特殊时期，咱也得讲究特事特办。社区内如有需透析手术的高龄重症患者，需定期产检的孕妇等特殊群体需要帮助，可随时联系社区工作人员，我们会在第一时间对接街道防疫专班和社区卫生服务中心，协调附近医院及120急救中心，为居民开辟绿色通道。”
属地和社区卫生服务中心联手
为封控区的居民
打造“360°无死角”服务
【龙泽园街道】
为残障人士上门检测核酸
家住龙泽园街道天龙苑社区的王老
是一名残障人士
今年得了脑血栓，行动不便
社区组织核酸筛查，王老女儿焦急求助
“我父亲走不到小区广场，
如果不参加会弹窗，怎么办？”
群众所需，高度重视！
当天下午，龙泽园街道和社区领导
一同前往王女士家里，看望老人
“生活上有啥困难，
尽管和咱们街道、居委会沟通。”
“做核酸甭担心，居委会上门给您做，
不会耽误您去医院就医。以后有其他需要的，
也随时给我打电话，我们为您提供上门服务。”
近日，街道安排了医护人员
为老人上门做核酸
王女士说：“感谢你们无微不至的关怀，
我们做儿女的心里踏实多了！”
【天通苑南街道】
为卧病在床居民上门采样
几天前
社区11号楼的邹女士
向天通苑南街道求助——
自己的哥哥定期要去医院透析，医院要求提供48小时的核酸阴性证明，由于哥哥卧病在床，无法下楼排队参加核酸检测，希望社区帮忙想想办法。
接到居民诉求后
街道立即联系相关职能科室
协调医生为邹女士的哥哥入户做核酸采样
“我们随时帮您留意着核酸检测结果，
有其他需求，您也可以给我发消息，
我们给您提供上门服务。”
邹女士竖起大拇指：
“真是给我们帮了大忙！
不知道怎么感谢你们才好了！”
急民之所急、想民之所想
做群众的“贴心人”
【南邵镇】
为异乡打工人解难题
市民房先生由于健康宝出现了一些问题
没有地方接纳自己住宿
最后睡在南邵加油站附近的马路上
南邵村相关负责人得知后
不仅帮房先生安排了住处
还帮忙解决了健康宝的问题
【南口镇】
帮助居民更换液化气
南口镇市民李先生因工作原因
近两个月在单位回不了家
家中液化气用完，由于家人无力更换
将此情况反映给南口镇玻璃公司社区
社区工作人员积极想办法
替李先生家更换了液化气
“一早起发信息求助的，上午10:30家里的煤气罐就更换完毕了，仅用了两个小时的时间，帮了我们的大忙。不仅没有一丝推诿，还主动询问是否需要其他帮助，值得称赞！”李先生对社区的效率给予高度认可。
接诉即办是连接政府和群众的真情纽带
是为民办实事的有力抓手
【沙河镇】
帮助封控区菜农找销路
家住海淀区的王女士反映
自己所住的小区处于管控状态
自家在沙河高教园有一片农场采摘园
受疫情影响
园内种植的30亩果蔬没了销路
沙河镇接到诉求后
积极联系镇域内商超、餐饮企业
蔬菜直通车及单位食堂
通过搭建产销对接平台
爱心采购等举措
努力拓宽销售渠道
部分爱心企业在了解情况后
把购买来的蔬菜、水果
闭环送往沙河镇的封控小区
为居民送上爱心蔬菜包
小小微实事
件件暖民心
END
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来源：霍营街道、龙泽园街道、天通苑南街道、南邵镇、南口镇、沙河镇、区卫健委
微信公众号：beijingshichangping
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