浙江
钱江晚报·小时新闻记者 陈栋 通讯员 陈永芳
“谢谢你的帮助，要是没有发票报销不了的话，我这一趟就要白干了。”张师傅一步三回头地向收费员道谢。
6月1日22点46分，一辆苏E牌照的白色货车途经浙江省交通集团诸永高速神仙居收费站出口，司机边打电话边支付通行费，支付成功后迅速驶离了车道。大约半小时后，司机慌忙返回车道，向收费员索要通行费发票。
“您好，您车辆已经驶离，我这边不能重新打印了。”司机一听，情绪激动地说，“什么情况，我没听过发票不能重开的。”
收费班长陈永芳见状，马上通知外场人员李春燕过来处理。李春燕一边安抚司机不要着急，一边耐心解释最新相关规定，而后拿出“电子发票”的宣传单，告知他可以在“浙江ETC”小程序上打印电子发票。司机依旧颇有情绪抱怨，自己年龄大了不会操作，而且也不确定是否能报销。
“请不要着急，我一步步教您。”了解到司机的顾虑后，李春燕耐心指导他进行电子发票的操作步骤，并帮忙打印出来。她还告诉司机电子发票易保存，这样就不怕遗失了，而且电子发票的法律效力、用途与纸质发票一致。
看着到手的发票，司机悬着的心终于落地了，立即为刚才的失态道歉，同时感谢收费员耐心解决问题的服务态度。
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