学威重庆读书会 “阅”见更好的自己

阅读同行，书香致远。

5月25日，学威国际研究院重庆校区在富力湾·揽湖，组织了“品阅好书，结交益友”的《关键对话》读书会活动，同学们一起讨论如何成长为一名对话高手。

天气凉爽，微风徐徐，13:30同学们陆续来到目的地。放眼望去，尽是绿意盎然，沿着石径小路漫步其中，喧嚣的城市繁华在此刻回归宁静，享受这惬意的午后读书时刻。

迎着夏风，伴着书香，在这个别致的院落，领读人26期组织委员冯颖同学带着对《关键对话》这书的理解，向同伴分享其核心方法。

一开始，冯颖问到，什么是关键对话？

班长张舰表示，几年前就深受启发，把目标沟通的方法应用到工作中，获得了领导的青睐。

关键对话就是，如果一个对话谈完后，谈话结果对你的情绪造成较大影响，主要分为以下三类：

• 事关重大，像面试、求婚、谈判、升职加薪、向上建议等；
• 情绪激烈，比如客户投诉、自律叛逆和情绪失控等；
• 意见不一，例如争执、说服、不同意见沟通。

在生活和工作中，我们时常都会遇到一些关键对话，如何进行关键对话呢？

冯颖同学强调，心态上，我们要100%的尊重+100%的坦诚。策略上，用4个步骤来搞定它。

步骤1、明确对话目标。知道自己和对方需要什么，为达到目的我应该要做什么。

步骤2、驾驭情绪。区分事实和观点，明确没有自己的允许没有人能够伤害自己。

步骤3、创造安全对话氛围。在互相尊重的前提下，利用必要的道歉、对比说明、共同目标，营造安全的对话氛围，让对方畅所欲言。

步骤4、实施关键对话。避免主观的臆想，用分享事实、说出你的想法，征询对方观点，引导、鼓励对方说出自己的看法，进行探讨达成目标。

分享完《关键对话》这本书的脉络之后，第二位领读人26期学习委员何燕同学，分享了一些常见关键对话的案例。大家一起热火朝天地探讨和交流如何处理案例中的问题，并思考怎样把方法应用到实际生活工作中。

同学们纷纷表示这次读书会非常有用，这套方法非常有效，让我们复盘，持续提高自己进行关键对话的能力，用沟通的智慧来创造更美好的生活。

道阻且长，行则将至，行而不辍，未来可期！

学威读书会，与你一起学以致用，将书中的知识转化为人生的智慧！