很暖

午餐，三菜一汤，还有水果

房间宽敞，设施齐全

近日，国铁集团恢复开行上海至成都往返班列，远在上海等地的广大学子踏上返乡之旅，大学生们回到成都后，真实的感受如何？昨日，记者兵分几路，对隔离酒店进行了实地走访，并视频连线了部分川籍返乡大学生。“感受到了家乡的温暖。”这是川籍大学生们在视频连线时说的最多的。

每一天不重样

家乡的味道巴适得很

中午12点，记者视频连线严同学时，午餐刚刚送到，三菜一汤，红椒肉丝、莴笋烧鸡、炒豆腐干、番茄蛋花汤，还有一个大胖梨，“都是家乡的味道，每一天不重样，巴适得很！”

严同学是成都人，家住温江区，是复旦大学学生。5月21日晚上，她从上海回到成都，如今住在温江区的某隔离酒店，“条件很好，房间宽敞明亮，空调、电视、网络……各种设施齐全，还有个小飘窗，坐在上面晒晒太阳挺舒服！”严同学告诉记者，酒店外面是一个小区，很安静，她睡得很好。

酒店的服务也让严同学感到满意，无论大事小事，只要条件允许，都会尽量满足，“需要电池，需要指甲刀什么的，一个电话，很快就给你送过来。”

成都市新冠疫情防控指挥部相关负责人对川籍返乡大学生来（返）蓉政策进行解答，也引起了严同学的关注。“根据政策，像我这样的川籍大学生，集中隔离是免收住宿费用的，这是非常人性化的，体现了对川籍大学生群体的关爱。”严同学说，这种做法真正考虑到了大学生的需要。

“娃娃在这个酒店隔离，条件不错，我也很放心！”严同学的父亲严先生告诉记者，女儿自从进入隔离酒店后，经常和家人视频聊天，晒酒店的环境和伙食，“我们最关心的还是她吃得如何，看到菜很丰盛，我们也放心了！”严先生说，现在川籍大学生集中隔离免收住宿费用，客观上也给他们减轻了不少压力，“这就叫以人为本，充分体现了疫情防控中的人文关怀！”

第一时间告知政策

收取的住宿费全部退回

整洁的房间、齐全的日用品、熟悉的食物和口音、工作人员贴心的服务……成都市金牛区某集中医学观察酒店内，常熟理工学院梁同学感觉很温暖。

成都市新冠疫情防控指挥部相关负责人昨晚针对市民关心的热点问题进行解答，其中提道：“对从疫情发生地返乡、在成都隔离的大学生，凭学生证等有效证件，免收在集中隔离期间隔离场所的住宿费用。”

“政策的执行非常快，工作人员第一时间通过微信将这个消息告诉我们。今天，已经收取的费用都全部退回来了。”梁同学给记者算了这么一笔账：近300元一天的住宿费，7天的集中隔离大约需要2100元，加上每日的餐费，这确实是一笔不小的开支。“但现在，隔离期间住宿费全免了，真的松了口气。”

梁同学也第一时间电话连线，将这个好消息告诉了父母。梁父不善言辞，只不断提醒他一定要做好防护，不要给工作人员添麻烦，为大家做一些力所能及的事。“我肯定会严格遵守防疫规定，不出一点差错。”梁同学说，工作人员的辛苦他都看在眼里，记在心里，家乡给予的温暖他也想用实际行动来回馈。“目前能做的事很琐碎，比如每天将生活垃圾放在门口由工作人员统一处理，这几步路的距离我都会坚持戴好口罩，一切行动听指挥。”他说。

打一个电话

生活所需的物品及时送到

5月22日，上海建桥学院学生范同学乘坐专列返回成都，入住青羊区某酒店隔离。昨日下午4点，范同学结束了网课课程后，记者立即与她连线，了解她这几天的生活情况。

范同学是德阳人，虽然现在距离家里还有一段距离，但是听着亲切的四川话，吃着可口的川菜，她心里已经踏实了。“当天到达成都已经晚上11点多了，酒店给我们准备了很多矿泉水，基本的生活用品也都有。房间里的设施很好，床也很舒服。”范同学告诉记者，住进酒店后有人专门联系她，询问她的需求，告诉她有问题随时可以打电话。生活上的事，只要给前台打电话基本上都能很快解决，比如酒店工作人员及时给她送来了香皂、沐浴露等物品。

酒店的餐食也比较丰富，有牛奶、小米粥、水果，盒饭的味道也不错。范同学给记者展示了自己的午餐，荤素搭配，分量很足，还有个水果。如果不喜欢酒店配的餐，也可以自己点外卖，酒店服务员会帮忙送到房间。范同学还网购了小零食。总之，在吃这方面，她从来没发过愁。

目前，学校的网课还没有结束，范同学还要在酒店里上网课。房间很宽敞，有桌子有沙发，使用电脑、做笔记都很方便。“都挺好的，很快就能回家了，很开心。”范同学表示。

既有“刚性”的规章制度

又有“柔性”的人文关怀

根据疫情防控需要，金牛区某酒店暂停正常营业，成为成都市集中医学观察酒店之一。全区多个部门的工作人员和志愿者组成一支隔离专班，驻扎在这里，用“刚性”的规章制度和“柔性”的人文关怀照料着来（返）蓉人员集中隔离期间的生活起居。

临时工作室内，人员架构图一目了然：点长李忠，下设医疗组、感控组、综合组、信息组、安保组和消杀组，在各组负责人的带领下各司其职。感控组负责人张筝告诉记者，“我们严格落实24小时值班值守制度，同时还要做好隔离人员的心理疏导，要采取针对性、定制化的服务。”

记者注意到，许多集中隔离人员在解除隔离后送来了锦旗，上面书写着“尽心尽责任劳任怨 ”“衷心感谢悉心照料”“点滴服务暖人心”。

“目前18天没回家了。”张筝算了算。他们用自己的聚少离多换来了更多家庭的平安团圆。

成都日报锦观新闻记者 王静宇 杨甦 杜文婷 摄影 魏麟潇