Dior Beauty美妆试水WhatsApp创意营销业务

Dior美妆的WhatsApp创意营销策略

近日，法国高端美妆品牌Dior Beauty宣布与品牌代言人、韩国女子组合BLACKPINK成员中的Jisoo合作，将Jisoo作为迪奥美妆全新唇膏系列——Dior Addict魅惑星耀唇膏的代言人，

并在Facebook旗下的社交聊天软件WhatsApp上展开营销推广活动，为Instagram平台上960w+的粉丝开放独家WhatsApp聊天群。粉丝可以在短短四天时间内通过WhatsApp查看品牌独家内容并“对话”品牌大使Jisoo，粉丝在专属页面注册通过后，即可通过WhatsApp与Jisoo的chatbot聊天机器人进行“私信对话”，与品牌大使“零距离”交流互动，对话框可支持内容可包括图片、视频、文件、链接、音频等多种形式。

本次Dior Beauty美妆在WhatsApp上的创意营销活动，使其成为高端美妆界首个在WhatsApp上发展营销推广业务，并实现用户对话品牌大使的品牌。

此项营销活动不光是Dior Addict新品口红营销活动的一部分，更是Dior凭借敏锐市场嗅觉，不断推陈出新，掌控最新市场消费力的营销策略创新的标志。

Dior

对于此次营销活动获得的良好市场反响，DiorBeauty表示：“品牌是与全球云通信运营商 Infobip合作实现这一全渠道体验的”

这里简单阐述下Infobip与社媒的关系，Infobip是 WhatsApp和 Instagram商业解决方案的全球战略合作伙伴。

在WhatsApp平台，Dior Beauty通过构建消费者喜爱的多样化渠道为他们带来创新的用户体验，不但可以增进 Instagram上的粉丝粘性，还充分利用社群与品牌间的互动，让粉丝们有机会用他们喜欢的聊天内容和方式来与品牌大使Jisoo聊天。

目前，DiorBeauty在Instagram上已拥有972w+粉丝，其代言人Jisoo也拥有6000w+的惊人粉丝量。

DiorBeauty数字创新和战略规划经理Arthur Poulain也曾表示，此项WhatsApp营销推广活动不光突破了奢侈品美妆与技术融合的界限，还让品牌与线上社群的互动更加紧密。

这也进一步说明了美妆品类正在成为社交媒体营销竞争最为激烈的领域，这一领域的美妆产品消费者更具有广泛多样性，并逐渐成为品牌营销试验的首选地。

Dior的数字营销领域投入

众所周知，我国是第二大化妆品消费国，Dior作为世界奢侈品巨头品牌，其美妆护肤板块的主发力市场便在我国，近些年来由于医美行业的侧面夹击，并伴随消费力高端化和消费者美妆行为的成熟。

我国美妆市场在高速增长的同时，也使得Dior品牌有了快速加速抢夺我国美妆市场的危机意识，在我国不断树立数字营销的先锋形象。

Dior Beauty

Dior品牌在遵守防疫要求的前提下，持续在数字化和社交媒体及营销上加大投入，不断的推出新系列，同时还举办时装秀和限时快闪活动来与目标消费者保持紧密的粘性和互动。

Dior不仅成为第一个在国内线上开通手袋购买的奢侈品牌，也是最早入驻抖音的奢侈品牌，除了联合包括微博、腾讯视频、抖音、小红书在内的9大平台，DIOR还与腾讯挖掘更加深度而富有创意的创新形式，今年更是成为首个在WhatsApp上进行品牌营销，与消费者直接“对话”沟通的品牌。

据汇丰银行分析师Erwan Rambourg的最新测算数据显示：

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Dior 2019年至2021年期间累计销售额增长约55%，并在去年实现年销售额62.8亿欧元（其中的35%均来自于美妆护肤部门），一举跑赢同行业其他品牌，再次巩固了其第五个巨型奢侈品牌的地位。

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其全年销售额更是为全球最大奢侈品集团LVMH贡献了总收入的10%和集团利润的13%，Dior品牌也从去年的第12名一路飙升至第一名，评分更是高达88.4，与LouisVuitton、Chanel、Gucci、Hermèsb比肩，成为去年表现最出色的奢侈品牌。

Dior深谙行业的未来将向更多元化的渠道和营销方式发展，所以早在元宇宙美妆被正式摆上台面之前，Dior就于去年携手美图公司开始了AI试妆的探索，用科技推动美业实现全场景营销，给用户带来区别于线下柜台的试妆体验。

用户在线上不仅可以一键虚拟体验DIOR的彩妆产品

还可以在线学习DIOR的彩妆创意与使用形象总监彼得·菲利普的特定妆容

同时还能在妆容教程页面购买DIOR的同款彩妆产品，一时间可谓是覆盖了泛美妆品类的线上、线下全场景试妆及营销服务

虽说Dior凭借敏锐的商业嗅觉做出了很多新颖的营销创意，让其线上市场占据各种先机，但Dior还是不断的加大在我国的数字化媒体的营销投入。

今年早春独家系列发布时，Dior又为我国护肤大使景甜推出虚拟形象“甜小甜”，虚拟现身雅典帕那辛纳克体育场“一起云看秀”，这是Dior在我国市场开创的疫情后的第一场直播形式的时装秀，其接地气的营销方式正在进一步的征服着我国的消费市场，同时也暴露了Dior对美妆元宇宙世界的前瞻性预判和在数字化媒体营销上加大投入的决心。

在市场高速更迭的需求和日益多元化的营销活动加持下，Dior的品牌影响力也在逐渐提高，其更是凭借在众多国际巨头奢品品牌种厮杀出的血路，摸索出了适合我国消费市场的“爆款公式”。

“爆款公式”即借助社交媒体的力量，做有辨识度的产品加上明星矩阵的IP强化，配合强有力的数字化媒体营销推广投入，在自己的品牌营销理念上颇具实战经验，也因此赢得了一批又一批忠粉的追随。

去年11月，据Trustpilot上的消费者对全球100多个奢侈时尚品牌的评价数据显示，Dior是最受消费者信赖的奢侈品牌。

77%的Dior消费者都给予了“优秀”评级，虽说Dior已经拥有稳定的固有客群，消费者的品牌意识也足够深，但千般营销策略最终还是需要回归到产品本身。

Dior在激进的多元化营销策略之外，更应当向逐渐变得见多识广的我国消费者提供更有诚意的单品，将品牌文化渗透到消费者的生活方式层面上，去迎接新的变革与机遇。

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