【政策发布】昌吉市出台《招商引资项目全程帮办代办工作方案》

为完善昌吉市招商引资项目帮办代办服务工作机制，不断优化服务流程，提高服务效率，努力打造亲商安商的政务服务环境，提高项目跟踪服务工作效率，特制定工作方案。

一、主要任务

为来昌吉市投资者（项目单位）全程帮办代办项目落户、项目审批等服务事宜，推动招商引资项目早开工、早投产、早见效，努力营造良好的投资发展环境。

二、帮办代办范围

涉及企业开办、项目建设审批、相关许可证办理及优惠政策咨询等。

三、帮办代办内容

（一）项目落户。投资主体确立阶段的企业注册登记、项目建设许可等相关审批服务事项。

（二）项目审批。帮助投资主体办理从立项到开工全过程中涉及到的部分行政审批事项，主要包括项目立项、规划、施工、能评、环评、水保等各类审批服务事项。涉及中介技术服务机构的投资者（项目单位），原则上由投资者（项目单位）自主选择由中介机构办理或全程帮办代办人员提供协助、指导服务。

（三）政策咨询。提供招商引资项目优惠政策咨询，主要包括土地出让、厂房租用、资金扶持等方面。同时，提醒投资者（项目单位）做好履约规范，对投资者（项目单位）没有履约情况和对应的违约责任及时提示和告知。

四、帮办代办方式

（一）设立招商引资绿色全程帮办代办专区。由市招商办在市民服务中心设立招商引资绿色全程帮办代办专区，依托进驻市民服务中心的27家单位，协助投资者（项目单位）分阶段准备申报材料，提供审批事项申报材料清单、须填报的表单，指导填写各类表单，并按投资项目报批流程，将申报材料递交相关审批服务窗口办理；对审批过程进行跟踪，及时掌握帮办代办项目的审批进展情况，及时向投资者（项目单位）反馈项目办理情况，做好与有关单位审批科室、窗口的沟通工作；及时发现审批过程中出现的问题并积极协调解决。

（二）组建全程帮办代办队伍。按照“全程指导、问题协调、快速审批”服务机制，组建一支全程帮办代办队伍，工作人员由市招商办派驻，全程帮办代办队伍主要服务招商引资项目，投资者（项目单位）可申请帮办代办，本着“无偿、高效、联动、合法”的原则，从营业执照办理、投资项目立项、工程建设审批等全程帮办代办。

（三）明确全程帮办代办分工。按照“全员代办、分工合理、协同联动”的原则，根据招商引资项目办理流程明确人员职责，成立全程帮办代办领导小组，明确人员分工职责，加强督查巡查，对全程帮办代办过程中出现的问题和困难及时解决。

（四）扩大宣传效应。各相关部门、单位要利用各类媒体和市民服务中心办事大厅电子屏、宣传屏、机器人等宣传媒介，全方位、多角度的宣传帮办代办服务工作，做到以宣传促帮办代办、以帮办代办促招商引资，进一步提升项目帮办代办服务的社会知晓率和公信力，使广大投资者（项目单位）了解帮办代办、运用帮办代办，实现“有项目找帮办代办”的服务目的。

五、保障措施

（一）健全机制。根据全程帮办代办的要求定岗定责，优化服务流程，提高服务效率。市招商办要做好协调统筹、人员调度等工作，确保全程帮办代办稳步推进。建立项目回访制度，不断总结经验，提升服务水平。

（二）加强宣传。加强对全程帮办代办工作的宣传，突出重点、注重成效，让社会各界及时了解改革动态，通过改革不断优化营商环境，切实为各类投资主体提供“便捷、高效、温馨”的审批服务。

（三）接受监督。全程帮办代办工作人员在帮办代办过程中要实事求是，依法依规，坚持首问负责制、一次性告知制，在事项办理过程中严禁指定第三方服务机构，主动接受群众监督，努力营造“公开、公正、廉洁、透明”的政务服务环境。

（四）加强帮办代办工作人员的培训教育。根据帮办代办服务的实际需求和发展形势，有针对性的制定培训计划，通过多层次、多渠道的培训，切实增强帮办代办工作人员的综合服务能力，提升帮办代办工作人员专业水平。加强对全程帮办代办工作的考核，通过调查问卷、电话回访等形式对全程帮办代办工作人员的服务态度、服务质量、服务效率进行满意度评价，评价结果作为评先评优和年度考核的依据。

来源：昌吉市人民政府官网

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