快手电商，值得信任吗？

在提出“三个大搞”战略（即大搞品牌、大搞服务商和大搞信任电商）一年后，快手电商决定将业务再向深层次发展，正式将三个大搞策略升级为四个大搞策略，并推出了一系列流量扶持计划和营销策略。

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“三个大搞”变“四个大搞”

快手电商发展前景如何

去年7月，快手电商正式提出“三个大搞”战略，并给出了一系列的扶持和引导措施助力品牌发展。2021年Q4快手电商的品牌自播较2021年Q1增长了8倍以上，其中服饰品牌今年Q1自播同比去年增长超过25倍，实现了粉丝沉淀。加上三个大搞之间产生的协同作用，很多品牌实现了业绩提升。官方给出的数据显示，2021 年，61 个品牌年 GMV 超过一亿，133 个品牌年 GMV 超过 5000 万，整个平台的电商销售额也随之增长。去年，快手电商的 GMV高达 6800.36 亿元，同比大增78.41%。

如今，“三个大搞”战略已经提出将近一年，为此，快手于5月13日在北京举办了以“新市井电商·信任铸就增长新红利”为主题的2022年“引力大会”，对过去一年进行了总结，并发布了对2022年新的展望。

在此次大会上，快手电商正式在原有“三个大搞”的基础上，再提出第四个“大搞”——“大搞快品牌”，并打算在未来一年内扶持500个以上的快品牌。为了实现这个目标，快手电商推出了用于冷启动的青云计划，在平台流量机制上，则有冷启助手和“1+N”强化流量机制，试图帮助新商家尽快进阶为快品牌，同时也让新入驻的传统品牌获得成长红利。

与此同时，在落实“三个大搞”战略的过程中，快手电商正在给出自己对于信任电商的定义。在这次大会上，快手电商进一步向外界揭示了新市井电商的内核。在快手上，直播间是商家与消费者沟通、交易以及建立信任关系的重要渠道。基于这一点，快手将新市井电商新进一步定义为，以直播间为超级节点，由信任驱动的体验型电商。

快手电商业务负责人笑古就在今年的大会上指出，“大搞信任电商”将重视体验价格比，即在性价比的基础上增添选品、科普等更多服务。因为这些快品牌来自于产业带，所以相比传统知名品牌，会更注重粉丝服务，注重在直播间提供商品以及额外的内容服务，容易积淀粉丝群体。

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电商模式五花八门

“信任电商”有何优势

很明显，“信任电商”将会是快手电商发展的重点。从平台电商到自营电商，从垂直电商到信任电商，中国在过去的20年中，形成了五花八门的电商经营模式，而这次的“信任电商”又会有什么不同？

先说平台电商和自营电商，两者都是非常成功的商业模式，代表电商分别为淘宝和京东。前者相当于站在消费者和商家中间的中介，而后者则直接服务于消费者。

所以基于以上的逻辑，平台电商为不同的商家提供了一个电子平台，主要的盈利点来自于“门面“费和广告收入；而自营电商则跳过了这一中间平台，直接将商品销售给用户。

然而，近年来伴随着大数据时代下技术与算法的不断升级，电商、社交、内容、传媒等各行各业间的壁垒被全面打破，摆在用户面前的是一场又一场信息洪流。与此同时，用户增长渐渐逼近天花板，存量时代来临，流量越来越贵，电商平台烧钱采买流量的成本也会飞速攀升，所以电商平台们纷纷把目标中的追求用户增长转变为追求用户留存。

而在这种趋势中，“信任电商“这一概念出现了，而快手电商又在此基础上提出了”大搞快品牌“战略，想与用户之间建立一种粘性更高的粉丝关系。

在这些快品牌的直播间中可以发现一个共同点，那就是这些商家非常擅长与观众“交朋友“。通过展现真实的生活经历，塑造接地气的人物形象以及提供具有体验感的附加价值不断将用户转化为“朋友”，这也与快手本身接地气的“老铁文化”相贴合，商家需要通过高强度的互动不断地拉近与用户的距离，从而增强用户粘性。

这种独特性让快手商家有高于行业均值的复购率和粉丝粘性，为平台带来了独特的私域运营价值，也构建起快手电商的底层逻辑：和货架式电商、信息推荐流所依赖的算法驱动不同，快手希望通过以“人”为核心的运营，将线下的“半熟人”经济复刻到线上。

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快手电商和抖音电商

孰优孰劣

抖音和快手虽然都是短视频平台，都强调将直播内容消费转化，但两者的核心理念却大不同：快手主打“信任”，将私域价值、人与人的关系视为降低交易成本，做高市值天花板的核心选择；而抖音则选择“兴趣”，与内容时代一样，强调对公域流量的运营调控，强调算法主打的兴趣推荐，希望能发现用户隐性消费需求，帮助商家将商品真正推荐给感兴趣的人。

但无论是兴趣电商还是信任电商，核心优势都在于：通过优质内容，以高频打低频的优势，来拦截用户的半确定或不确定消费需求。因此，做好内容，提升用户边“逛”边“买”的体验仍是平台和商家的核心。

只不过相比于算法为核心的兴趣电商，快手的信任电商对于商家经营和直播能力的要求就变得很高，如何与消费者建立起独特的链接，如何给予他们在其他电商平台给与不了的消费体验，只能靠商家在实际操作中一步步摸索了。

而抖音和快手的模式究竟能否成为电商模式的新一极，虽然现有数据表明这两种电商的势头正猛，但能否保持下去，还需要时间证明。