上海
经过全区上下的共同努力，金山疫情防控工作取得重要阶段性成效。5月21日起，金山区机关和区管企事业单位干部职工有序恢复正常返岗上班，各类政务服务场所也将分批次逐步有序恢复线下服务。
作为政府为群众办事的一线窗口，各街镇（高新区）社区事务受理服务中心先行先试，提前做好场所分类合理规划，工作人员到岗就位，防疫物资储备等准备工作，在切实加强疫情防控措施的基础上，加快有序恢复线下服务的步伐。
||恢复线下服务
上午9时，吕巷镇、石化街道、高新区等社区事务受理服务中心率先有限恢复线下窗口服务。为了确保居民的健康安全，各受理中心严格落实进门“一戴三查”、场所一日多次消毒等举措。
在石化街道社区事务受理服务中心可以看到，居民们正排着队，在工作人员的指引下有序扫码进入大厅。
胡先生是一名外地来沪人员，本打算4月份就来办理居住证签注的他，由于疫情封控，只能暂时搁置。在了解到石化街道社区事务受理服务中心正式恢复线下窗口服务后，他第一时间就赶了过来。
居民 胡先生：
今天得知这里恢复服务了，我就过来办理居住证签注了。保持两米距离、消毒、刷场所码都有，所以进来还是感觉比较安全。
按照计划，6月1日前，社区事务受理服务中心统一开放时间为：
周一至周五为8:30—16:30（其中12:00-13:00为开展消毒防疫工作时间，暂停对外服务）；
周六、周日及法定节假日为8:30-11:30，全员核酸筛查日当天暂停对外服务。
考虑到疫情期间积压的办事需求，中心将在原有对外开放服务时间的基础上，根据实际情况为群众提供延时服务。
▲吕巷镇社事中心免费复印服务
▲吕巷社事中心自助服务机替办事人员打印缴费单
6月中下旬以后，所有受理中心将全面恢复正常服务，届时，窗口接待和各类政务服务事项均可受理。
▲入口“数字哨兵”检测人员健康情况
▲石化街道社事中心入口查验人员身体健康情况
在疫情防控期间，各社区事务受理服务中心工作人员始终坚守在岗位，通过在线咨询、线上受理等远程方式为市民提供业务服务。
▲行政服务中心
根据安排，面向全社会面企业群众提供政务服务的综合场所——金山区行政服务中心的各项线下服务工作也在有序恢复中，计划于5月25日开始有限恢复线下窗口服务。“数字哨兵”“两米线”、区域隔断、人员返岗等各项准备工作都在井然有序的进行中。
严格防控、巩固成果
明确疫情防控管理措施，各政务服务场所在开门对外服务前，对服务场所组织开展全面消杀，将服务场所合理划分为前端办事、中间交接、后台办公等不同防控区域，保持场所通风换气，对场所的入口进行科学规划管理，确保符合防疫要求。
预约办理、合理分流
为有效减少人员聚集，防止可能产生的疫情风险，对前来大厅办事的人员，一般要求事先预约，各政务服务场所建立了办事预约制度，通过线上或电话等方式实行“预约办”，合理安排预约办理时间段、预约办理人员数量，有效控制大厅办事人数。
线上办理，高效便捷
对于能够线上办理的业务，通过线上线下各类渠道宣传倡导办事人员通过“网上办”“掌上办”“寄递办”等“非接触”办理方式办理业务，引导办事人员通过线上方式自助办理，减少人员聚集。同时，继续安排工作人员及时接收处理线上申请件，及时按期反馈办件审批结果意见。
||下一步计划
金山区将立足区域实际，超前谋划、超前安排，按照迈小步、不停步的策略，积极探索、先行先试，在守牢守住疫情防控防线的前提下，有序逐步开放更多的政务服务窗口助力复工复产复市。
记者丨杨季峰
通讯员丨 叶圆芳 沈雨婷 徐小琴 何 婷 戚培华
编辑 | 俞岚婷（见习）
责编 | 俞萝寅
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