河北
日前，国家税务总局河间市税务局认真组织开展“一把手”走流程活动。该局党委书记、局长李晓鹏来到办税服务厅进行线上线下业务的全程体验，找痛点、攻难点、疏堵点，现场聆听意见建议，解决问题、完善流程，确保纳税人缴费人办税缴费畅通无阻，让各项退税减费政策红利直达快享。
“您好，我们公司需要办理减免退税业务，请问这个应该如何操作？”在远程帮办中心，李晓鹏局长以咨询辅导人员身份受理远程帮办业务，亲身体验了一笔“六税两费”减免退税业务。河间市正和热力有限公司的办税人员王女士需要在电子税务局提交减免税申请，通过“屏对屏”“面对面”的辅导，王女士在远程帮办的功能模块成功提交相关资料，李晓鹏局长立即在电子工作平台进行受理，并通过“金三”系统审核审批，顺利为其办理了“六税两费”减免退税业务。“我们这边还需要做什么吗？”王女士问。“您的业务申请已受理完成，税款会尽快退到贵公司账户。”李晓鹏局长答复说。听到答复后王女士惊讶地说：“现在税务局办理业务越来越便利了！”
在走流程活动期间，自助办税区的一位纳税人需开具发票，因第一次操作不知道如何办理，非常着急，李晓鹏局长发现后，立即主动上前询问，之后手把手辅导纳税人开具增值税发票，从实名认证、登录河北省电子税务局、提交发票代开申请，一步步直到与纳税人在自助机取出发票，整个流程用时不到十分钟。“税务局人员业务精、服务好、办事快，真地是帮了我们大忙了！”纳税人领到发票后感慨地说。
“‘一把手’走流程不是走过场，而是真正把办税缴费堵点、难点都走通，及时响应纳税人缴费人合理诉求，努力将惠民实事落到纳税人缴费人的心坎里。”李晓鹏局长表示。
报道：通讯员田向光、钱民庄
来源：燕赵时讯
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