宣传跑偏，老牌国货隆力奇过得怎样？

近日，隆力奇董事长携多位明星发布涉嫌违规广告一事引发热议。国家市场监督管理总局主管媒体发文痛批隆力奇产品涉嫌虚假宣传，并表示已经有有关部门进行调查。当老牌国货遇上直播带货，夸张的宣传言论及文案背后是隆力奇重归消费者视野的急切。在业内人士看来，商家使用夸大产品功效的宣传文案涉嫌违反《广告法》，从品牌形象、产品定位等方面看，老牌隆力奇难以获得年轻消费者青睐。此外，拓展产品品类、涉足品牌代理，成立已逾36载的“中老年”品牌也在企图从消费者记忆里褪去当初一支护手霜打天下的“刻板印象”。

夸张文案成常态

5月16日，国家市场监督管理总局主管媒体《产品可靠性报告》官方微信号发布名为“隆力奇产品宣传在跑偏的‘疗效’道路上狂奔”的文章。该文显示，有不少消费者反映，隆力奇在一些电商平台的店铺不仅涉嫌虚假宣传等问题成为常态，甚至严重跑偏，以买家评论的方式忽悠消费者其化妆品具有功效、“疗效”。

在此之前，《产品可靠性报告》在5月11日刊发的“隆力奇董事长携多位明星发布涉嫌违规广告”一文，曾披露了隆力奇在直播平台发布广告涉嫌违法违规问题而引发热议。

文章提到，隆力奇董事长徐之伟与多位明星使用“洗不掉你的螨虫背，我赔你钱；洗不掉你的鸡皮肤，我赔你钱；洗不平你的痘痘肌，我赔你钱”“用一次有一次的效果”、“专门修复鸡皮肤和小疙瘩”等夸张的宣传言论进行直播带货。其中，徐之伟曾在直播中作出承诺，“买回去没有效果，你可以直接来隆力奇找我”。

但后续有消费者在电商平台购买使用隆力奇这款宣称“有效抑菌”“100%除螨率”“抚平痘痘肌”“有效止痒”的除螨祛痘沐浴皂液后，却没有达到品牌承诺的效果。随后该消费者拨打隆力奇热线要求兑现广告宣传中“不好用，董事长退钱”承诺，要求隆力奇退款，但隆力奇客服却回复称“找不到董事长”。

上述文章进一步指出，该款隆力奇蛇胆硫磺多效沐浴皂液执行标准：Q/320581GYK056，备案文号是苏G妆网备字2021503617，并未标明化妆品生产许可证编号，既不属于特殊化妆品，也不属于消字号产品。而有专家表示，类似“抑菌止痒”本应是消字号产品才可以宣称的功效。

《消费钛度》发现，在该直播电商平台，隆力奇该款除螨祛痘沐浴皂液已经下架。但该产品在隆力奇天猫旗舰店仍在出售，只不过将“100%除螨率”的文案改为了“除螨率>99.9%”。

对于《消费钛度》提出的“使用后效果不好怎么办”“无效会退款吗“等问题，隆力奇天猫旗舰店客服称，“平台是7天无理由退货，没拆封不影响二次销售是可以退货的。我们产品的效果很好，现在全部都是复购2瓶或者3瓶的。”

值得一提的是，“隆力奇产品宣传在跑偏的‘疗效’道路上狂奔”一文显示，隆力奇夸张的宣传文案并不是个例，并且在隆力奇产品评价中有部分水军冒充的买家大赞产品“疗效”。

北京某律师告诉《消费钛度》，“隆力奇的产品属于化妆品一类，但宣传词汇包含绝对性的‘治疗功效’，已经违反了《化妆品标签管理办法》中‘化妆品标签禁止使用或者宣称表示功效、安全性的断言或者保证’的规定。同时《化妆品标识管理规定》第十六条规定，化妆品标识不得明示或者暗示具有医疗作用的内容。”

直销模式惹疑

公开资料显示，隆力奇起源于1986年成立的“常熟市蛇业公司”。1995年，隆力奇公司实现产值1.5亿元；利润1177万元。1996年，江苏隆力奇生物科技股份有限公司成立，开发、研究日化产品与养生保健品。

在2009年之前，隆力奇一直采用传统的销售模式。但在2009年7月，国家商务部直销行业管理信息系统公布江苏隆力奇生物科技有限公司正式取得直销牌照。同时，隆力奇成立“隆力奇飞鹰网商国际系统”，此后隆力奇便一直采用直销的销售模式。

对于隆力奇转变销售模式的原因，美妆市场研究员、博未咨询韩博宇对《消费钛度》表示，“在当时的日化市场，国产品牌郁美净和大宝与隆力奇与分庭抗礼，也正值宝洁、联合利华等国外日化品牌带来强劲冲击的时期。在当时，直销模式是日化品牌面对市场挑战找到的新模式。”

但直销模式让隆力奇多次陷入“传销”疑云。2013年，有报道称隆力奇旗下的经销商“隆力奇华夏国际直销联盟”的盈利模式疑似非法传销；2020年，有数十人向中国质量新闻网旗下“黑牛投诉平台”投诉，因受诱导加入隆力奇“直销”业务，结果导致血本无归；2022年，江苏隆力奇生物科技有限公司因其直销形式类似传销而被沈阳工商部门约谈。

对此，隆力奇内部相关人士曾解释，“一些经销商在推广过程中存在夸大的行为，误导了消费者，也对公司的名誉造成了损害。公司在对直销团队的管理和把控上，确实存在改进的地方。”

此外，随着电商销售模式的飞速发展，隆力奇也在2021年推出电商平台“聚好商城”。主营产品包括化妆品、健康及营养品和家庭日用品。2021年3月17日，聚好商城正式登陆美国挂牌上市。

但“聚好商城”上市数日后也引发争议，有加盟商直指：“聚好商城”所谓的加盟不是经营化妆品和日化，目的是为了发展更多会员，数量越多，返利就越大。

与此同时，“聚好商城”也由盈转亏。财报显示，“聚好商城”2021年总收入为1.709亿美元, 同比增长76.4%；归属于母公司股东的净亏损为638.91万美元，同比下降278.1%。

还能唤醒消费者记忆？

隆力奇旗下拥有超千个产品，但消费者的记忆似乎只停留在了曾经的“隆力奇蛇油护手霜”上。

一直以来，隆力奇以高科技含量及高研发水平自诩。隆力奇官网介绍，公司已是中国规模和技术力量领先的日化产品、养生保健品的研究、开发和产销基地，在常熟总部、苏州、成都、南通和尼日利亚拥有五大智能化工厂，在美国、日本、法国等地拥有十大研发中心。

目前，隆力奇公司主要经营化妆品、家用洗涤品、保健品、酒类、皮革制品、家具、房地产、物流八大系列，品种超过1000个，化妆品的类别也从最初的蛇油膏、花露水，拓展到洗手液、护手霜、洗发水、沐浴露、护发素、身体乳、精华液等。

近年来，隆力奇并未披露公司业绩，但从网上流传的一份隆力奇日化事业部《2016日化事业部规划报告》中显示，2013年至2015年，隆力奇日化事业部的营收同比增长分别为23.15%、20.03%、5%，日化业务增幅不断收窄。

此外，《消费钛度》的调查显示，多数消费者对隆力奇的印象仅停留在蛇油护手霜上。

除了不断拓展产品类别外，隆力奇还“涉足”其他日化品牌代加工以求增长。徐之伟曾表示，“隆力奇拥有丰富的渠道资源和供应链优势，包括商超渠道、直销渠道、电子商务、OEM\ODM等。”

资料显示，隆力奇为云南白药、舒适达、舒克牙膏，百雀羚、资生堂、花王、雀巢、狮王、帝斯曼、乐购、gsk、沃尔玛、红色小象等全球100多家日化企业代工。此外，隆力奇在2017年与科蒂集团旗下个人护理品牌阿迪达斯达成战略合作，隆力奇正式入围阿迪达斯的代工厂之列。

韩博宇表示，“猜测代工带来的营收占隆力奇的收入大头，因为隆力奇自主的日化产品老化，更新较慢，同时也没有把握住现今的消费趋势，老牌隆力奇难以获得年轻消费者青睐。”