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为实现乘客刷卡或扫码乘车与健康码信息自动同步校验，从5月17日开始，市民可通过“北京一卡通”APP升级手中的一卡通。

北京日报（ID：Beijing_Daily）记者从北京市政交通一卡通有限公司了解到，目前一卡通升级工作已经展开，市民从今早开始就可以在“北京一卡通”APP找到升级入口，按照页面提示完成升级工作。预计到本月底，乘客刷卡或扫码乘车时，健康码信息将实现自动同步校验，乘客出行更加安全方便快捷。

对于不同类型的一卡通实体卡和非实体卡，升级开始的时间也有所不同。其中，普通版、纪念版一卡通实体卡和手机NFC卡、电子学生卡（手机NFC）、一卡通乘车码（公交码、地铁码）的升级工作从5月17日起开始；养老助残、残疾人、民政优待三种一卡通实体卡的升级工作从5月23日起开始。

5步完成一卡通升级

第一步 注册登录

乘客可通过手机应用商城下载、注册并登录北京一卡通APP。

第二步 一卡通升级

1. APP办理。乘客进入APP首页轮播图区域，点击 “一卡通升级”；

2.扫码办理。乘客使用微信“扫一扫”扫描在地铁、公交充值网点、一卡通营业厅等处张贴的“一卡通升级”或“北京地铁票务升级服务”二维码办理。

第三步 选择升级类型

乘客可以选择“本人升级”或“帮助他人升级”进行服务办理，两种方式均通过当前手机号码进行短信验证。

第四步 确认绑定卡号

使用一卡通（手机NFC）的乘客，可从列表中选择一张电子乘车卡；使用一卡通实体卡的乘客，通过贴卡获取卡号，如无法获取，也可手动输入。

第五步 确认升级

根据提示按步骤完善相关信息，通过勾选“已阅读并同意”，完成升级，获取健康码信息。

如市民在资料完善及用卡过程中遇到任何问题，可通过“北京一卡通”APP、官方微信咨询在线客服，或拨打客服热线010-96066进行咨询。

热点问题释疑

乘客升级一卡通之后，一个人可以绑定多少张一卡通？一卡通遗失之后该怎么办？能否为他人代办？北京市政交通一卡通有限公司针对乘客关心的问题进行了解答。

本人有多张一卡通卡，怎么办？

答：每人可持有一张实体卡或一张一卡通（手机NFC），按程序进行升级。如您有多张一卡通实体卡，已绑定的实体卡不再使用后，可通过APP解绑再绑定另一张实体卡；如您有多张一卡通（手机NFC），已绑定的卡不再使用后，可通过APP解绑再绑定另一张卡。如您需要将多卡中的余额转到一张卡中，可到网点办理，我们持续提供退卡服务。

是否可帮助他人进行一卡通实体卡升级？

答：如您需要帮助他人进行一卡通实体卡升级，可通过“北京一卡通”APP 办理，或使用微信“扫一扫”扫描在地铁、公交充值网点、一卡通营业厅等处张贴的“一卡通升级”或“北京地铁票务升级服务”二维码办理，对他人的一卡通实体卡进行升级。每人可代办不超过5张。

6月起新开卡或充值要注意什么？

答：从6月起新开卡或充值，首先要完成升级，未升级的卡不能再充值了。

一卡通实体卡，遗失了怎么办？

答：如您的一卡通实体卡升级后遗失，需及时通过一卡通APP解绑，避免他人冒用。

升级过程中无法收到短信验证码怎么办？

答：如无法收到短信验证码，请查验当前网络情况，耐心等待一段时间，重新操作。

退卡如何办理？

答：按现行规定和程序，如需办理一卡通卡退卡业务，用户可通过现有147个服务网点办理业务。用户可通过以下方式查询网点：

1.“北京市政交通一卡通”微信公众号，进入“我的卡通→网点查询”，查询网点；

2.“北京一卡通公司”官网，首页进入“用户服务→服务网点”，查询网点。

一卡通升级时，对手机操作系统有要求吗？

答：乘客可使用鸿蒙系统、安卓系统、iOS系统的手机办理。

升级对一卡通APP有版本要求吗？

答：升级之前，需确认已将“北京一卡通”App升级到最新版本。鸿蒙系统手机用户将“北京一卡通”APP升级至5.4.1.0及以上；安卓系统手机用户将“北京一卡通”APP升级至5.4.1.0及以上；iOS系统手机用户将“北京一卡通”APP版本升级至5.3.2.1及以上，即可办理。

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本期责编：康健

编辑：赵扬扬

来源：北京日报

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