瓜州：一“网”揽尽群众烦心事

网格作为社会治理的最小单元，网格走访巡查是每一名网格员的 “日常课”。 通过每日对网格内“人、事、物、地”的巡查、走访，从而主动发现问题，解决问题，为人民群众生产生活保驾护航。 瓜州县通过“微网格·大治理”智网瓜州平台，组织网格员沉下身、摸上来，办好群众的烦心事、操心事。

注重巡查，“网”住“隐患”

今年四月中旬，渊泉镇第一网格专职网格员巡查时发现丽景花苑一起居民私自在阳台位置违规改造，网格员第一时间与城市综合执法局、物业人员上门查勘，发现该户内部墙体已经敲除，增加了室内不合法空间，外部护栏铝合金窗架也已经基本安装完成。一旦建成将会影响整个小区的整体规划，小区其他业主也极易跟风效仿。经过面对面宣传、劝导之后，业主意识到自身问题的严重性，表示安全问题无小事，不应该为了多得到一点点面积而埋下安全隐患，随即答应现场进行整改。

今年以来，邮电巷社区结合网格化日常巡查，以“红色物业”小区“龙泽苑”为试点，建立了社区、物业、综合执法三方联动机制，共上报“控新拆违”信息6条，及时制止预违建行为6起，成功拆除违建3起。

注重防范，“网”住“安全”

“小区新安装的充电设备方便快捷又安全可靠，物业公司为我们老百姓办了一件大好事。”家住幸福家园的居民薛阿姨，高兴地指着新建成的充电设备说道。邮电巷社区第二网格是老旧小区，网格员在日常巡查时发现小区很多单元楼道存在飞线充电、电动车乱停放的现象，挤占公共空间和消防通道，存在安全隐患，居民意见很大。尽管网格员、物业工作人员多次与居民沟通，告之其危险性，但随着电动车数量越来越多，“充电难”成了小区管理中的老大难问题。为了从源头解决电动自行车“飞线”充电造成的消防安全隐患问题，网格长立即联系供电部门到现场协调充电设备安装事宜，并带领网格员通过召开民主会议，广泛收集民意，逐户签字协商确认，同意率达91%，最终与第三方公司选定摆放电动车区域、确定安装事宜。并组织党员志愿者、物业人员对违规停放在楼道内的电瓶车等进行搬离，清理楼道内的纸箱、家具等杂物，监管各幢楼电瓶车的充电停放情况。

目前，各社区全力推动小区智能充电设备安装工作，已先后在拆迁安置小区、老旧小区、综合市场等区域安装充电设备27个，充电插口1680个，为居民居住安全保驾护航。

注重走访，“网”住“幸福”

“我是社区网格员，您有什么困难，尽管跟我说”。这是县府街社区网格员们经常挂在嘴边的一句话。低保独居残疾人王师傅一直是网格员张芳兰的重点照顾及慰问的对象，当她了解到王师傅家中的厨房设备、卫生间洁具都已损坏，日常生活受到了严重影响时，她立即通过社区牵头、网格发动、党员参与等形式，为王师傅制定个性化改造方案。短短一个月时间，厨房间改造一新，支部党员纷纷募捐为王师傅家送上崭新的厨房灶具。

今年，社区依托更加主动和精准的网格化管理，通过“网格员+党员+楼栋长”模式入户调查，为辖区内的低保特困户、贫困儿童、孤寡老人、残疾人等弱势群体提供更加贴心、高效的服务，共联合17家共驻共建单位、80余名党员等，发动大家积极认领，共助力困境家庭14个。

注重服务，“网”住“和谐”

“轰隆隆、轰隆隆”，北大桥网格员日常巡逻时，发现215国道上大型货车连续多日堵车严重，考虑到北大桥区域商铺多、人员流动大的实际，存在一定安全隐患，她立即用“微网格·大治理”智网瓜州平台将情况逐级上报到县综治中心，县综治中心立即安排交警大队干警到现场查看并进行疏导。经过连续十多天的整治，彻底解决了北大桥区域安全隐患。“多亏了社区网格员和交通警察帮我们消除了安全隐患，这下我们悬着的心也落地了。”商铺经营者何师傅开心地说道。此次及时处理好国道拥堵，看似举手小事，但却实实在在解决了居民生活中的问题，得到了北大桥居民的一致夸赞。

社区通过“一日一巡”、“逐户走访”等制度，及时发现、上报并解决问题，消除了许多潜在的安全隐患和邻里矛盾。今年以来，全县网格员共入户走访4.8万人次，记录社情民意1.2万多条，上报各类网格事件共2320件，办结率92.5%，为全县社会和谐安定保驾护航。

网格虽小，但连着千家万户。全县15个乡镇87个村（社区）将继续健全、做实网格化管理，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，用脚步丈量大地，用真情服务群众，切实提高人民群众的获得感、幸福感、安全感。（高雅萍）

来源：瓜州县委政法委