入手不到一年的红米BookPro15的血泪维权史

红米BOOKPro15顶配（i7 11370H/16GB/512GB/MX450）入手不到一年，性能崩溃到让你怀疑人生

即便是一个十年老米粉，在米粉节维权的经历，让我只有哭的份

红米BOOKPro15顶配（i7 11370H/16GB/512GB/MX450）入手不到一年，从四月份开始出现风扇异响，每次只要打开电脑运转软件，风扇就高速运转，如果我是打游戏，还可以接受，但是我只是浏览网页看视频，风扇就不堪重负，电脑发热烫手，然后就是维修，五天拆机两次，三月机修三次也没修好，然后找小米客服沟通多次，也没有得到合理的处理方法。小米公司是一个我无法撼动分毫的大山，我只想把我的经历说出来，让更多人知道真相，避免入坑。

从我毕业开始用的第一部小米手机是低端百元机-红米note5A标准版，这部手机在保修期满前几天，电池鼓包，相机怕照片有重影，拿到小米售后，很顺利的换电池换相机，虽然售后很顺利，但是这个在保修期临近时候出问题的情况很可怕，现在想来，但当时就觉得自己手机出现问题属于一个低概率事件，说实话，那时候的我也是一个彻头彻尾的屌丝，穷的要命，所以对于小米这个以性价比为口号的品牌很是拥护，即便有问题，我也愿意为他买单，这台手机最后送给家里老人用了。

接替红米note5A标准版的是红米note7Pro，买这部手机的时候，刚好是我的生日，新机拿到手里的感觉也是很好的，毕竟也算是红米系列的高端手机，这部手机是卢伟冰口中的第一台小金刚，用起来不错，现在看来很轻薄，也是快到保修期的时候，侧边键坏了，到售后顺利更换，虽然第二部手机也出现问题，但是一个侧边键在我看来，是个小问题，所以也没有放在心上。

接替红米note7Pro的是红米k30(5g)版，当时的红米note7Pro没坏，只是内存不够用，有些卡顿，红米k30是在京东上买的，现在还记得接到快递时，自己很是开心在广场上拆机安手机卡的样子，当时打动自己的是性价比，自己买的时候这部手机已经发布快一年，降了大概八百多块钱，所以觉得值，也许自己这三部手机让自己对于小米品牌积累了足够多的好感，所以每当想买东西的时候会优先看一下小米，然后再做决定

2021年四月份，也就是红米BOOKPro15首发的时候，当时自己的上一台联想笔记本电脑退休了，在网上也对比了联想、小米、华为几个品牌的笔记本电脑，当时的舆论好像对联想不友好，自己可能因此放弃了联想，加上自己也被小米的唯参数论洗脑，瞬间觉得红米BOOKPro15的3.2K大屏非常有吸引力，加上当时宣传的MIUI+系统双屏协同也很吸引我，至于华为的电脑，感觉有点贵，所以就选择了红米BOOKPro15，说实话到现在为止，我也觉得这台电脑外观简洁时尚，如果不是风扇声音太大，也很完美。

在这期间，我买了三个小米手环5，一个小米手环6，一台米家筋膜枪，一个米家足浴盆，一个米家眼部按摩器，一台红米路由器，如果不是红米BOOKPro15的维修经历，我可能会把家里所有能换的东西都换成小米的产品，因为心里早就被网上全屋小米智能产品的样板间种草了，同时我也觉得小米是个真心为用户做产品的公司，用最低的价格做同价位最好的产品，小米对于它涉猎的每一个领域来说，都是一个后来者，是一个开疆拓土的公司，这种进取精神加上小米的参数论彻低让我成为一个十足米粉，即便网上有很多小米负面言论，对于小米的热爱也未曾减少分毫，有时还会与黑粉在键盘上打的有来有回，那时候仿佛自己就是小米代言人，维护的就是自己的尊严，现在想来自己真是可笑，你把小米当做一种信仰，小米却从把米粉当做上帝。

今年春节刚过完，2月15号左右，因为红米BOOKPro15电池充电问题，寄修一次电脑，寄修报告单是电脑无故障，看到报告单我就很郁闷，不过因为电脑一直插电使用，充电快与慢也就无所谓了，紧接着就是风扇的声音越来越大，问了客服，最后决定先去当地小米售后维修，因为上次小米寄修的那个无故障报告单让我觉得还是先让专业人员确定一下电脑是否真的存在问题，到了售后，先是给重装了系统，然后是拆机，前后耽误了一周左右，当地售后工程师让寄修，然后我就立刻寄修，因为我的笔记本再有几天就过保了，所以我有些焦虑，现在回想自己那两台有问题的手机都是临近保修期出问题，觉得小米不仅是产品极具性价比，就是保修期也是极具性价比，反正在保修期内，产品没大问题，但是过保修期就坏，我觉得这种过保修期就坏的设计，是对消费者的侮辱。

4月6号寄修，电脑4月8号就回来了，工程师说是更换了一个风扇，但是我拿到电脑后发现风扇异响的问题依旧存在，并且更加严重，我都录了小视频，然后打电话给小米客服沟通，小米客服建议再次寄修，当时我不愿意再次寄修，因为我的红米BOOKPro15五天被拆机两次，三月寄修两次，关键是效果不好，然后就是真的快过保修期了，我主张要么给我换台电脑，要么给现金补偿，当时说小米客服说这需要给领导请示，让我等，二十四小时会给我回复，但是到了二十四小时，没人搭理我，于是我打电话过去，然后有专员给我回复，他很痛快的拒绝了我的两个要求，然后说可以给我一个二百元以内的赠品作为补偿，除此之外就是寄修，当时是中午我刚下班，听他这样讲感觉有些气愤，我就把电话挂了，如果再次寄修，电脑还要拆机的话，一周就要拆机三次，电脑岂不是要被拆成废品，就是想挂到咸鱼，估计也不敢要价太高。

但是后来想想如果不寄修，自己找人照旧还是要拆机，还要自己掏钱，无奈之下，只有接受再次寄修的建议，然后回到住处，把开关机的前后风扇异响的问题录制了一个三分多钟的视频，证明问题是真的，因为客服在这期间，一会说是温度过高，一会说让我线下维修，让我也不确定到底是哪里出问题，所以就录视频为证。录完视频，马上寄出，已经是4月9号了，而我的电脑保修期到4月14号，所以看到这里的朋友们发现了奇怪的问题了吗？

那就是无论是手机还是电脑，临近保修期或者刚过保修期就出问题，不是简单的巧合现象，很可能这就是设计者的初衷，电脑是4月17号回来的，风扇异响问题依旧，但是武汉小米寄修中心给出的报告单依旧是电脑无故障。

红米BOOKPro15的风扇异响问题和发热问题，从4月1号到4月17号，半个多月以来，不是在售后维修，就是在往返的途中，期间和小米商城客服，电话人工客服沟通无数次，也在小米官方微博留言评论，但是所有评论都被删除，包括小米手机、小米笔记本、雷军的微博。

对了去年元旦，我还花了6400块钱买了小米11ultra，但是小米官方从四月1号开始狂降一千五百员促销，网上说从降价促销以来，小米11ultra卖了六万多台，估计雷总很开心，但是那些买首发的，还有像我一样在四月一号之前的短时间买小米11ultra的，欲哭无泪，我等于是每月损失五百块钱，本来觉得自己买个小米11ultra可以炫富一下，结果直接被小米官方按地摩擦。

我只是一个普通消费者，也是一个十年米粉，真是没有想到最后被这样对待
从头到尾冷冰冰，也许小米已经不需要我们普通消费者了，小米客服说自己按照国家规定动作，我也是按照你们流程走，但是结果如此让人寒心
我此刻真是想哭，从自己最开始红米note5A，到红米note7Pro，红米note9Pro，红米K30,红米book Pro15，到小米11ultra，一直很信任小米
原本就是风扇异响简单问题，三月寄修两次，五天被拆机两次，问题越来越严重

如果你不是在大城市我也不建议你买小米笔记本，因为小米当地售后维修手机还可以，对于笔记本电脑维修水平实在太低，除了打驱动，安装系统，感觉别的什么也不会，并且速度是龟速

如果你想买小米电子产品，买高端产品，就要做好小米降价促销的心理准备，同时还要意识到过保修期就坏的问题，如果你和我当初一样，认为网上所有说小米产品有问题的人都是黑粉，认准小米的话，小米的延保服务一定要买，不然当你遇到过保修期就坏的问题的时候，你就欲哭无泪
也许，小米客服是对的，小米从来不是消费者的小米，小米一直都是高高在上的资本主义者，什么米粉节，为发烧而生，只不过是宣传口号而已
小米也是控评独裁者，只允许消费者好评，有差评就拉黑，红米book Pro15顶配，当打开任何一个软件，风扇都处于告诉运转状态，出现问题，维修水平低，客服也是冷冰冰，难道小米就是这样对待自己的高端玩家的
希望，小米一路走好，我并不能把小米怎么样，我只能挂断电话，欲哭无泪
十年米粉，在米粉节得到的待遇就是这样，希望每一个小米潜在购买者，能够认清真实的小米，不要被宣传误导，想买笔记本的童鞋，还是老老实实买老牌子厂商的电脑吧

写在最后，迫于无奈，我在黑猫投诉上也进行了投诉，最后得到了一个折中方案，虽然不是十分满意，也算是能接受，我想说的是，如果不在黑猫投诉曝光这件事，小米估计会一直这样强势不理睬客户的正当诉求，这才是最可怕的地方

前几天才发现，联想笔记本电脑的保修期长达三年，而小米笔记本电脑保修期只有一年，从保修期长短上似乎可以看出联想对于自己的电脑更有信心