山西
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近日，建行吕梁分行组织召开4月营运主管工作例会，通报了一季度营运主管考核排名、集约化生产运营、远程授权指标执行以及稽核差错情况，并指出了近期服务提升、柜面业务检查及风险防控、现金管理等重点工作。
会议强调，一是打造学习型组织。持续开展“每周一课”，增加员工轮岗机会，提升员工风险防控能力。组织开展“大比武”，掀起员工主动学习的热潮，真正做到“学业务、练技能、强素质”，增强综合金融服务能力。二是改善服务质量。要提高服务质效，不仅提升客户满意度，更要为客户创造价值。要加强履职管理能力，要有责任感和使命感，把疫情防控是摆在重要位置，保障到店客户和员工健康安全。三是持续精细化管理。网点是金融服务的重要关口，要加强精细化管理，如大厅环境、稽核差错、服务管理、现金配送等，在细节里出成效，不断满足和超越客户的金融和非金融需求。（马太娥 张燕）
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