上海
家住虹口的一些居民这两天发现，家门口附近的家乐福超市推出“社区集单”品种，从前两周只有保供套餐，到现在有了方便饭、奶粉、蔬菜、水果等，一件起购，只要小区集单达到30份就可以起送，大大方便了封控区和管控区的居民。
在近日举行的上海市新冠肺炎疫情防控新闻发布会上透露：截至5月5日，上海市12家重点连锁超市卖场的1626家门店中，有1193家门店恢复营业，其中，220家门店恢复线下营业。据介绍，相关超市卖场网点推行“线上集订集送”和“线下到店消费”的“双线服务”模式，为防范区居民提供到店服务，为封控区、管控区居民提供“线上集订集送”服务。
虽然现在一些电商平台已经增加了保供队伍，但是“抢菜”还是要拼手速。从每天朋友圈晒的“成绩”来看，很多人还是“铩羽而归”，因而不少社区居民还是靠着集采集配的模式来满足基本生活需求。
集采集配的模式虽然效率提高了，但是以“牺牲”个性化需求为代价的。像在社区团购中，居民们面对团购的物品，基本上没有讨论的空间，以至于一些社区团购中，存在着以次充好的物品，或者一些平时人们根本不会买的物品，还有一些社区团购的单价非常高，像一个海鲜食品的社区团购，动辄五六百元，这也让许多居民望而却步。
相比社区团购模式，“线上集订集送”方式的优势还是非常明显的。对于消费者来说，不仅选择更加多样化，而且有了责任主体，可以更加安全地配送至小区指定地点。这段时间，推出社区集单的商超也越来越多，像美团买菜就上线了社区集单，以居民小区为单位开展服务。
随着物资配送的运力逐渐提升，人们对于物资的需求也在发生着一些改变。来自美团的数据显示，相比4月初，面包、速冻丸类、鸭肉等商品销量排名靠前，现在用户更多关注的是鸡蛋、速溶咖啡、混合果切等商品。如何将用户的需求“集”起来，同时又能满足集中配送的要求，这实际上考验着各大商家以及平台的智慧。从目前的尝试来看，“线上集订集送”模式还是受到了广大居民的欢迎。由于大型商超基本上对接了多个小区，一些“集单”只要小区达到30单就可以成团，而每单的最低价也从最初的百元左右，到现在十多元就可以了，与平时的一般网购基本相当，大大降低了消费者的支出。
“线上集订集送”模式的创新，还应注重不同年龄层次消费者的需求。对于一些中老年消费者来说，往往更注重品牌，因而不少老字号推出的社区集单非常受欢迎，像杏花楼、邵万生、三阳南货店等都推出了相关的集采服务。从它们推出产品的特点来看，一个是价格比较亲民，另外，同一小区可以通过混合搭配套餐的形式，只要满足一定的量或者总价就可以配送。
集采集配也需要从长计议。商家和平台可以通过后台数据的分析，让集采商品的品种进一步丰富。集中配送的流程也可以进一步优化，从覆盖一个小区到周边的多个小区，降低物流成本，更快响应更多居民需求。
打通保供“最后一公里”，小区居民间也要商议妥当。在一些小区的居民群中，对于集采集配有着不同的声音：一些人觉得大规模的采购，如果消毒不到位的话，可能会在小区引发交叉感染，也有的人觉得，一下子采购太多的物品，对于封控小区来说，也会给志愿者增加负担。因而，小区居民应该对于社区集中采购以及配送的方案进行一定的商议，以求寻得大家都能接受的最大“公约数”。（方翔）
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