广东
今年“五一”小长假期间，茂湛、包茂高速公路车流较日常增长明显。广东省交通集团所属茂湛、包茂高速广大一线工作者积极发扬新时代“高速人”勇于担当的精神，全天候驻守力保道路安全畅顺的同时，暖心服务也确保“在线”，用生动实践为社会公众的劳动节舒心出行“再提速”。
200斤西瓜散落路面
14分钟力保悉数归位
5月2日9时15分，茂名路政中队路政员易建东、钟晓新执行巡查至茂湛高速往广州方向K3413+00M处，发现一辆鲁R牌大货车打着应急双闪灯停在第二车道上，地上尽是车上掉下的西瓜。司机正焦急地捡拾尚且完好的西瓜，过往车辆纷纷减速，避让到旁边的车道通行，交通和人身安全隐患明显。
茂湛高速改扩建工程标段值守施工人员帮助货车司机重新加固受损护栏。
由于该路段正实施路面改扩建工程，暂无路肩，现场仅剩余第一车道可以正常通行。“假期车流较大，必须尽快把第二车道路面清理干净，疏导好交通。”易建东马上拉响警报，靠边停车并小跑前行，手脚麻利地边帮助司机捡起地面上散乱的西瓜，边引导其注意安全，避让其他车辆；钟晓新则迅速从巡查车上取来反光锥摆到大货车后方，做好现场安全围蔽和交通指引。
茂湛高速路政员帮助司机将散落的西瓜搬回车厢。
经检查，易建东发现西瓜掉落的原因是货车右侧护栏因承压过大断裂，大约200斤西瓜散落路面第二车道，部分已摔坏。为尽快疏通路面，最大程度挽回司机损失，易建东立即向改扩建工程该标段的驻点施工人员求助。施工人员闻讯当即热心带上工具，熟练地站到高速公路边的新泽西护栏上，与司机合力加固已变形受损的货车护栏挡板。易建东等两名路政员则争分夺秒，先将散落高速公路车道地面的完好西瓜堆放到路边护栏上，再逐个搬上货车，最后将车道上摔碎的西瓜残渣等清理完毕。
9时29分，全部西瓜重归货厢，路面清理完毕，现场交通秩序也恢复正常。“我今天急着运货，没检查好车况还出了意外。幸好有你们那么热心帮助我，总算捡回来了，谢谢！”出发前，司机对高速路政员和施工人员表示感谢。
跨越三千公里的肯定
暖心服务始终在路上
5月3日清晨，包茂高速（粤境段）电白站工作人员收到一个从辽宁沈阳寄来的包裹，里面是一幅写着“为民办事关怀备至，为民排忧情深似海”字样的锦旗，寄件人是今年4月9日运输绿色农产品途经电白站绿色通道的货车司机荣姐。
4月上旬，辽宁籍司机荣姐驾驶大货车运输绿色农产品途经包茂高速电白站出口。
4月9日当天，荣姐驾驶辽A牌大货车运输绿色通道产品来到电白站出口接受检验时，工作人员查验其车辆行驶证过程中发现年审标注时间已过期，不符合免费放行要求。荣姐获悉情况后，满脸焦急地表示自己的车辆最近已通过年审，只是证件还没有及时更新日期。而且这批产品赶着交货，便急忙从3000公里外的辽宁紧急运输到广东。
鉴于情况特殊，正在现场检查工作的值班站长洪林凯获悉后，立即前来安慰并建议：“女士，您别着急！为避免耽误交货，保障物流运输畅顺，我们可以先将这次通行费以现金形式抵押在现场。卸货后您及时联系交警部门查证车辆年审情况、通知我们核实资料后，就可以如数退还您现金。”此时荣姐紧锁的眉头瞬间舒展，微笑着对电白站工作人员表示感谢，随后在指引下前往现场监控摄像头下，将现金抵押妥当，再将农产品运输到目的地。
辽宁籍大货车司机荣姐向包茂高速电白站工作人员赠送锦旗表示感谢。
荣姐通过微信与副站长陈春燕取得联系，制作锦旗以示感谢。
同样的暖心服务故事也发生在茂湛高速官渡站。5月1日劳动节当天，工作人员妥善照料一名因迷路误入站场的聋哑男子，及时联动属地官渡镇派出所，利用公安人脸识别系统迅速确定男子身份，帮助其平安返家，男子家属深表感谢。
茂湛高速官渡站工作人员为迷路男子提供热饭菜。
想司乘之所想，急司乘之所急。茂湛、包茂高速广大工作者始终牢记“立足本职办实事”宗旨，以主动担当姿态，确保文明贴心服务“不打烊”，让“一路暖心”理念持之以恒。
【南方日报、南方+记者】邹祥亮
【通讯员】魏勇
【作者】 邹祥亮
【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端
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