新媒体营销2.0时代“七步领先法”

前言进入到新媒体营销2.0时代，解决企业找到精准潜在客户，并能快速有效传递出企业产品、服务的信息，还能提供到便捷的购买方式，让消费者实现一站式购买。也就是商品实现完整的营和销的变现全过程。新媒体营销1.0时代：巨大流量只营不销随着公众号、自媒体、短视频、直播的不断普及，越来越多的企业知道了新媒体对企业的价值。在新媒体营销的过程中企业知道该怎么做的同时仿佛又不知道怎么做。知道的是企业要有所发展一定要运用好微信公众号、抖音等这样的新媒体及视频平台；不知道的是不知道这些平台具体怎么操作，再或如何将这些平台系统化统一操作起来，产生更大的综合效益。敏锐的企业家已经看到新媒体带来巨大流量，流量的背后是销售额。按照营销的传统理念来看待新媒体营销，有了流量即实现了宣传，企业宣传的目的一定是为了销售，因此流量的背后是要实现销售的。新媒体营销1.0的时代已经展现出新媒体营销手段的强大，一夜之间可以红遍大江南北，火遍国内国外。用新媒体手段让企业的产品或服务获取巨大流量，使信息传达到潜在消费者，获得消费者的关注，达到企业营的目的。至此在新媒体营销1.0时代，新媒体的能效就发挥完了，后续的销售需要企业再进一步地想办法来衔接或导入传统模式中去。此刻的衔接或跳转的出现，就形成了一个丢失客户需求的漏斗。这就是为什么从外来看在新媒体营销领域里很多企业搞得风生水起，轰轰烈烈，但财务上的新媒体这块是不可独立看盈亏的。只花钱不进钱的事只有头部企业才敢干，新媒体营销的1.0的实质是实现市场推广的功能，钱只出不进是新媒体营销1.0的特征。新媒体营销2.0时代：新媒体营是为了销伴随移动互联网技术的发展完善，新媒体营销全面升级进入到2.0时代。此时新媒体营销不仅是要让消费者知道一个新的品牌或者一个新的产品，同时要唤起消费者对商品的购买欲，并能提供最直接最便捷的购买通道，实现商品的购买行为。简单地来讲是在新媒体营销1.0的基础上建立起电商体系，即新媒体+电商的结构，也就是我们之前讲的新媒体电商模式的第二维度的诠释。全体系来看实现新媒体营销2.0的环节如下七步：第一步：新媒体营销基础搭建，人和号建立在新媒体营销整体运作思路下的人力资源配备，及人员到位后各自媒体平台账号申请、认证开通。新媒体人员的配备多少跟企业新媒体营销战略要做多大，对企业起到多大的作用有关。小团队三五人即可，大的团队上百人也不多。第二步：围绕行业、企业和产品的持续内容生产，选题与制作新媒体营销是通过自媒体发布的图文视频作为载体来呈现。那这些内容的制作有常态内容机制，可预期的有足够多时间来准备，也有突发的零时的考验团队配合能力的内容制作。有内容适合图文呈现，也有内容适合视频手段表达，还可能用直播方式更好的互动，不同的呈现手段对团队人员要求不同，当然呈现最终效果差异也会很大。单一手段呈现和综合手段呈现对团队自上而下的统筹力也会要求不同。扬长避短，还是补齐短板，新媒体团队的发展思路决定了内容产出方向。第三步：构建内外结合的内容发布体系内容制作出来放到自己公司电脑里是没有用的，要发布到网上去才有更多人可以看到的可能。单一的传播通道影响力和影响人群是受限的，自然我们在第一步的时候建立起来的自媒体账号不会是一个平台，也不会是一个平台一个账号，我们称之为新媒体矩阵账号。除了自身所掌握的账号发布信息体系以外，也需要建立起外围资源通道，请第三方账号媒体或中立平台类账号代为发布，有利于针对不同内容选择不同角色和言论立场。笔者已构建好这样的平台号为粉丝服务。第四步：赋予每则信息传播的动力前三步是打基础，第四步是决定信息传播范围大小的因素。信息内容发布到网络上去，就一定会有人来看吗？肯定不是的，那想要让人看到你发布的内容就需要在自媒体平台的规则下，尽可能最优的按规则来发布。自媒体平台会按平台的传播规则来进行分发传播，当然在这些规则下的传播是取决于在平台上的粉丝或观众参数及反馈而来。在构思该则信息内容的时候我们不得不提前设计好粉丝、观众传播该条信息的动力，说直接一点就是把他们的好处放进去。利不起早，就是传播的动力。所谓的病毒式营销方式，在新媒体营销中已有很多这样的应用案例，大家可以搜索一下。解决了传播动力的问题，信息传播就变成了一个转换率的话题了。当然这动力的产生最终是需要资金来做后盾的，转换率在这个时候就需要进行成本核算。第五步：精准送达，精准营销光传播出去了，还不是企业的最终目的，企业最终想要的是传播到潜在的目标客户群体那里，精准送达信息。精准送达才是最经济有效。在面对不同产品，做好潜在客户群体画像后，针对他们的网络属性建立对应的通道，在适当网络点位上面去截获他们流量，把信息传递给了他们。当下成熟的平台都有精准投放信息的工具，应用好这样的工具对我们新媒体营销来说起到一个决定性的效果。第六步：下单获得实惠，鼓励尝试潜在消费者下单就得实惠，用什么来吸引他们来完成订单？实惠是否真的惠，是否具有诱惑力？这一步其实是新媒体营销2.0进入到新媒体电商环节中决定成败的重要环节，前面好不容易把潜在客户找到并打动他，这一步是临门一脚，这一脚打偏了是多么的可惜。这个时候就该下猛料，多给点实惠给消费者，他们就跑不掉了。第七步：重复消费，成为忠实粉丝消费者既然都已经通过新媒体营销手段下单成功以后，产品或服务也已经使用过了。只要产品或服务没有大的问题，重复的渠道下单或进一步简化的方式下单，对方是不会排斥的。这个时候需要的就是给到他们一个再次下单的理由。说白了就是要一个再次下单的好处，这个好处是怎样设计的至关重要。从获客成本上来说，服务好一个老客户的成本是获得一个陌生客户的成本几分之一。为什么不把你节约的成本让一部分给消费者来换取更大的满意度进而不断消费呢？以上完整新媒体营销2.0获客七步法，步步都有关键点，但终究都离不开的一点是每一步都需要花钱。总的算起来，新媒体营销的获客成本不会低，要想少花钱见效益，那就一定要把线下资源充分利用好。新媒体营销进入2.0之后是线上线下融入阶段，不再是企业经营战术层级上的应用，已经变成企业战略发展上的应用了。体营销2.0时代“七步领先法”

前言

进入到新媒体营销2.0时代，解决企业找到精准潜在客户，并能快速有效传递出企业产品、服务的信息，还能提供到便捷的购买方式，让消费者实现一站式购买。也就是商品实现完整的营和销的变现全过程。

新媒体营销1.0时代：巨大流量只营不销

随着公众号、自媒体、短视频、直播的不断普及，越来越多的企业知道了新媒体对企业的价值。在新媒体营销的过程中企业知道该怎么做的同时仿佛又不知道怎么做。知道的是企业要有所发展一定要运用好微信公众号、抖音等这样的新媒体及视频平台；不知道的是不知道这些平台具体怎么操作，再或如何将这些平台系统化统一操作起来，产生更大的综合效益。

敏锐的企业家已经看到新媒体带来巨大流量，流量的背后是销售额。按照营销的传统理念来看待新媒体营销，有了流量即实现了宣传，企业宣传的目的一定是为了销售，因此流量的背后是要实现销售的。新媒体营销1.0的时代已经展现出新媒体营销手段的强大，一夜之间可以红遍大江南北，火遍国内国外。用新媒体手段让企业的产品或服务获取巨大流量，使信息传达到潜在消费者，获得消费者的关注，达到企业营的目的。至此在新媒体营销1.0时代，新媒体的能效就发挥完了，后续的销售需要企业再进一步地想办法来衔接或导入传统模式中去。

此刻的衔接或跳转的出现，就形成了一个丢失客户需求的漏斗。这就是为什么从外来看在新媒体营销领域里很多企业搞得风生水起，轰轰烈烈，但财务上的新媒体这块是不可独立看盈亏的。只花钱不进钱的事只有头部企业才敢干，新媒体营销的1.0的实质是实现市场推广的功能，钱只出不进是新媒体营销1.0的特征。

新媒体营销2.0时代：新媒体营是为了销

伴随移动互联网技术的发展完善，新媒体营销全面升级进入到2.0时代。此时新媒体营销不仅是要让消费者知道一个新的品牌或者一个新的产品，同时要唤起消费者对商品的购买欲，并能提供最直接最便捷的购买通道，实现商品的购买行为。

简单地来讲是在新媒体营销1.0的基础上建立起电商体系，即新媒体+电商的结构，也就是我们之前讲的新媒体电商模式的第二维度的诠释。

全体系来看实现新媒体营销2.0的环节如下七步：

第一步：新媒体营销基础搭建，人和号建立

在新媒体营销整体运作思路下的人力资源配备，及人员到位后各自媒体平台账号申请、认证开通。新媒体人员的配备多少跟企业新媒体营销战略要做多大，对企业起到多大的作用有关。小团队三五人即可，大的团队上百人也不多。

第二步：围绕行业、企业和产品的持续内容生产，选题与制作

新媒体营销是通过自媒体发布的图文视频作为载体来呈现。那这些内容的制作有常态内容机制，可预期的有足够多时间来准备，也有突发的零时的考验团队配合能力的内容制作。有内容适合图文呈现，也有内容适合视频手段表达，还可能用直播方式更好的互动，不同的呈现手段对团队人员要求不同，当然呈现最终效果差异也会很大。单一手段呈现和综合手段呈现对团队自上而下的统筹力也会要求不同。

扬长避短，还是补齐短板，新媒体团队的发展思路决定了内容产出方向。

第三步：构建内外结合的内容发布体系

内容制作出来放到自己公司电脑里是没有用的，要发布到网上去才有更多人可以看到的可能。单一的传播通道影响力和影响人群是受限的，自然我们在第一步的时候建立起来的自媒体账号不会是一个平台，也不会是一个平台一个账号，我们称之为新媒体矩阵账号。

除了自身所掌握的账号发布信息体系以外，也需要建立起外围资源通道，请第三方账号媒体或中立平台类账号代为发布，有利于针对不同内容选择不同角色和言论立场。笔者已构建好这样的平台号为粉丝服务。

第四步：赋予每则信息传播的动力

前三步是打基础，第四步是决定信息传播范围大小的因素。

信息内容发布到网络上去，就一定会有人来看吗？肯定不是的，那想要让人看到你发布的内容就需要在自媒体平台的规则下，尽可能最优的按规则来发布。自媒体平台会按平台的传播规则来进行分发传播，当然在这些规则下的传播是取决于在平台上的粉丝或观众参数及反馈而来。

在构思该则信息内容的时候我们不得不提前设计好粉丝、观众传播该条信息的动力，说直接一点就是把他们的好处放进去。利不起早，就是传播的动力。所谓的病毒式营销方式，在新媒体营销中已有很多这样的应用案例，大家可以搜索一下。

解决了传播动力的问题，信息传播就变成了一个转换率的话题了。当然这动力的产生最终是需要资金来做后盾的，转换率在这个时候就需要进行成本核算。

第五步：精准送达，精准营销

光传播出去了，还不是企业的最终目的，企业最终想要的是传播到潜在的目标客户群体那里，精准送达信息。精准送达才是最经济有效。在面对不同产品，做好潜在客户群体画像后，针对他们的网络属性建立对应的通道，在适当网络点位上面去截获他们流量，把信息传递给了他们。

当下成熟的平台都有精准投放信息的工具，应用好这样的工具对我们新媒体营销来说起到一个决定性的效果。

第六步：下单获得实惠，鼓励尝试

潜在消费者下单就得实惠，用什么来吸引他们来完成订单？实惠是否真的惠，是否具有诱惑力？

这一步其实是新媒体营销2.0进入到新媒体电商环节中决定成败的重要环节，前面好不容易把潜在客户找到并打动他，这一步是临门一脚，这一脚打偏了是多么的可惜。这个时候就该下猛料，多给点实惠给消费者，他们就跑不掉了。

第七步：重复消费，成为忠实粉丝

消费者既然都已经通过新媒体营销手段下单成功以后，产品或服务也已经使用过了。只要产品或服务没有大的问题，重复的渠道下单或进一步简化的方式下单，对方是不会排斥的。这个时候需要的就是给到他们一个再次下单的理由。

说白了就是要一个再次下单的好处，这个好处是怎样设计的至关重要。从获客成本上来说，服务好一个老客户的成本是获得一个陌生客户的成本几分之一。为什么不把你节约的成本让一部分给消费者来换取更大的满意度进而不断消费呢？

以上完整新媒体营销2.0获客七步法，步步都有关键点，但终究都离不开的一点是每一步都需要花钱。总的算起来，新媒体营销的获客成本不会低，要想少花钱见效益，那就一定要把线下资源充分利用好。

新媒体营销进入2.0之后是线上线下融入阶段，不再是企业经营战术层级上的应用，已经变成企业战略发展上的应用了。