男子网购一张床，商家发货后，男子上午退货下午到货

浙江杭州，一位邵先生从网购平台买了一张床，因为他认为床没有及时到货，就直接又去家具店买了一张床，结果当天下午网购的床到货了，他选择拒收，为此，商家让他承担来回运费，这是怎么回事呢？

原来，邵先生在一家汽修店工作，新租的房子里没有床。2月23号，他在购物平台上看好了一张床，床架和床垫一共1260块钱，其中运费260元。邵先生就问商家客服，如果现在下单，床多久能到？客服表示会加急的，邵先生怕赶不上用，就问到底多久能到，客服发了一个信息，说是8到12天能到货，于是，他就下了单。

下单后，购买页面弹出一条消息：商家承诺最晚于3月10号发货。邵先生一想，自己最晚3月6号就要搬进新租的房子里，于是下单过2天以后，就问客服情况，客服说货已经发出来了。到3月3号，邵先生看货还没到，又问商家多久能到，商家说再等两三天。

邵先生表示，按照商家的说法，这张床3月5号或者3月6号就能寄到。结果，他等到3月7号上午，床还是没有到，就告诉商家，这个床他不要了，就直接去附近的家具店花了1000多块钱买了一张床。结果，当天下午，他就接到物流公司的电话，说床到货了，邵先生直接选择了拒收。

因为邵先生拒收，商家表示往返运费520元让邵先生承担。邵先生认为这个事情是商家的原因造成的，不能怪在自己头上。因此，邵先生要求把扣掉的运费退给他，商家一直不同意，为此，他找来了记者反映情况。

记者看了双方的聊天记录，邵先生说3月5号之前到货就可以，客服回复一般是发货后7-15天左右到货。因为商家查不到物流定位，客服又让邵先生等两三天，再叫进行查询。而邵先生2月23号下单，床在3月7号送达，运输时间应该是12天，没有超出对方承诺的送达时间。

邵先生认为，中途自己跟客服进行了联系，问几天到，自己让他们3月5号到，等到了3月6号还没到，因此告诉对方不来就退货了。记者用邵先生账号给商家发消息并留下联系方式，对方回应平台联系过他们，扣400元可以给用户退款。

此时，平台的客服也给邵先生打过电话来，表示平台查看了商家在聊天记录里面，承诺的是8-12天到货，到货时间确实在商家承诺时间内，所以这个拒收是需要买家承担费用的。平台考虑到客户没有收到商品，还要承担费用，造成了损失，所以平台为他申请一张200元的无门槛优惠券。对于客服的这个处理方案，邵先生表示再考虑考虑……

看了这个报道，我觉得过错方真是不在商家，商家按时发货了，那后面的物流也不是商家能自己控制的。但是商家做出了到货期限，最后也是在期限内到货，所以在这样的情况下拒收，那确实应该由顾客承担来回运费的。

如果邵先生感觉商品到货时间来不及自己用，就应该在下单后趁商家还没有发货之前取消订单，这样都不造成损失，也就没有这么多麻烦了。后面商家已经发货了，就应该耐心等待才对，结果明知道要到货了，还着急到家具店现买了床，上午买完，下午网购的货就到了，这简直有点闹笑话了。

其次，平台进行了协调，把520的运费损失降到了400，而且平台给了一张200的无门槛优惠券，这样算下来，邵先生实际损失只有200元了，所以没有啥可抱怨的了，应该欣然接受。