深圳一小区物业撤离后乱象频生，调查后发现事情没那么简单

4月24日晚九点半左右，奥一新闻（oeeeend）接到深圳市民苏女士的报料称，一位车主将车堵在龙联花园朗苑小区的车辆唯一出入口前，造成大量业主的车辆无法进入小区，周边路段造成大拥堵。

在苏女士提供的业主群聊截图中，有业主说“千万富翁出不起停车费”，这究竟怎么回事呢？

宿怨已久：

已获拆迁款的棚改业主常回旧小区停车

“这也太欺负人了”

4月24日晚，驾车回家的朗苑业主们懵了，一辆宝马车堵在小区车辆进出门口门前，一了解，原来是龙联花园的其中一个棚改业主要进小区免费停车，保安查车发现不是小区业主的车不给进，车主也不挪车就是用车堵着门口。

随后，警察和交警前来协调，让这位车主把车开走，告诉他可以把车停到附近的龙辉花园，但他不接受。记者从现场了解到，该小区仅有一个车辆出入口，门口被堵，相当于消防通道被堵。

朗苑一位业主告诉记者：

“那边（龙辉花园）有大把车位，他不愿意停，就硬说要回原来他住的小区免费停车，说这个门口就叫‘龙联花园’，这里不要钱，这里是他的地皮，就算他拆迁搬走了，这还是他的地皮。我们本来车位就那么多，勉强够朗苑业主们停的，但他们签了协议，拿了赔偿款，房本都取消了，现在还要蹭我们车位，堵小区门口，把我们业主的车赶到别的地方停，这也太欺负人了。”

据悉，位于南山区桃源街道龙联社区的龙联花园和朗苑相当于同一个小区围合管理，由深圳市东部物业管理有限公司（以下简称：东部物业）进行管理。

龙联花园有十几栋，建成时间早，房屋楼层较少，大概六百多户；朗苑只有一栋，建成时间晚，共有16层，大概两百多户，在朗苑业主眼里，龙联花园和朗苑相当于一个小区的一期二期，“本来大家可以说是邻居啊，不知道怎么闹成这样。”

根据政府安排，龙联花园从去年开始纳入棚户区改造计划。据朗苑业主陈女士所说，今年年初龙联花园的业主陆陆续续签署赔偿协议搬离了，龙联花园所在地已经全部围起来，正在进行拆迁动工，但令他们难以置信的是，东部物业也走了，业委会也解散了，物业管理相关的一切事宜好似瞬间消失，管理维修资金无对接，业主也交不了物业费。

图源：深圳市南山区住房和建设局

3月31日，桃源街道办在朗苑小区张贴了一张通告，内容显示，自通告发出之日起，将由龙联社区居民委员会代行龙联花园、朗苑小区业主大会和业主委员会职责，直到龙联花园、朗苑小区依法选举产生业主委员会止。

朗苑业主陈女士说：

“龙联业主搬离了，本来的东部物业也离开了，我们都说不同意啊，但没人理我们的意见。所以我们就没有物业管了，大门敞开，人员车辆随意进出，龙联的拆迁户就总是来这免费停车，还会在他们群里叫大家一起来。前阵子深圳疫情期间，大门也是如此，无人看管，打给社区，社区派了保安来管理一天，然后又走了。街道还说想让在旁边进行拆迁的安居集团来管理我们，我们不同意，他们不是专门来管理小区的，只是顺手来管着。”

物业消失之后：

电梯事故频发，一直无维修

“不知道意外和明天哪个先来临”

六百多户业主拆迁后，物业也跑了，剩下的两百多户业主怎么办？

一个小区没有物业，业主会面临哪些问题？

很多朗苑业主反映，现在最担心的是电梯安全的问题。

朗苑业主王女士表示，

朗苑有16层，本来是4座电梯，现在坏了2座，电梯突然一下子坠楼的情况不止一次了，前阵子还有老人和小孩被困电梯，按了紧急呼叫按钮一直没人接听。

电梯是否安全平稳运行事关楼栋住户日常出行及人身安全。据了解，朗苑业主打过很多电话进行投诉，关于电梯问题，有朗苑业主在4月24日得到深圳市市场监督局南山监管局的回复：

深圳动力电梯公司按规定开展了维保工作，但目前因为朗苑业主已解除与原物业管理公司-深圳东部物业管理公司的合同，因而，朗苑电梯的管理及维保工作存在一些不确定因素。朗苑业主才是电梯的直接使用人、受益人，最终责任人，所以，你们应该积极配合街道办等政府部门落实有关工作，以便尽快让本栋的物业管理及电梯维保工作落实到具体单位、具体人员，确保电梯的安全平稳运行。

对此回复，朗苑业主们感到很委屈，“明明是东部物业主动撤离的，什么都没交接，我们一直说不同意，但没人听”。

小区没有物业，没有物业跟电梯维保公司对接，没有维修经费，然后“电梯安全问题”就好似没被看见，有业主吐槽，“不知道意外和明天哪个先来临”。

住户等不到物业，就无人维修电梯，就只能处在强烈的电梯隐患之中。

4月25日，朗苑业主陈女士收到深圳市市场监督局的回复，内容显示“电梯故障已暂时解决”，但据陈女士反馈，“4座电梯，坏了2座”的情况已经持续一个月左右，简直“睁眼说瞎话”。

另外，陈女士还提到：

“小区大门敞开，外围的餐饮商铺将油烟往小区里排，还把垃圾往我们小区里丢，楼道也一直无人清扫。本来汽车、电动车充电桩在龙联花园那边，现在也都一起拆掉了，业主们只能把电池拿到楼里面充电，隐患太大了，消防设施几乎没有，我们的公共配套设施全被毁了。”

小区没物业

街道办如何补位

没有物业管理，大门敞开，所有人员和车辆随便进出，疫情期间，小区一整个无人管理状态，电梯多次坠楼，电梯应急呼救按钮无人接听，这一项项随时危及居民人身和财产安全的事件，足够引起重视吗？

据了解，4月24日晚，桃源街道和龙联社区有派工作人员到现场进行解决，在僵持了近四个小时后，龙联车主在晚上十点左右将车驶离。当时，一位自称既是社区网格员也是小区业主的男子看见记者在采访，要求出示证件，记者表示可以，周围居民同时表示未见过他，也请他出示证件，看到业主在旁边录像和质疑，该名男子态度较差，语气有点冲地拒绝了居民的要求，差点引发冲突。随后，有朗苑业主表示，她在龙联社区见过这名男子，他的确是社区网格员，但不是管理朗苑小区的网格员。

陈女士表示：

“其实管着我们小区的社区网格员还挺好说话的，但我们反映的问题，他永远只说向领导反馈了，然后就没有后续了。”

街道和社区会如何做？最近，街道安排了24小时值班的应急物业人员管理小区门口，应急物业的人员也说他们不是正规签约的物业，也解决不了小区电梯维护的问题。目前，应急物业正向业主收集车辆信息，进行车辆白名单管理。

另外，在朗苑业主们的疯狂追问下，龙联社区的网格员说：“答复就是等新的物业签合同，电梯的责任书也会重新签。”

记者致电龙联社区，社区工作人员表示已将情况反馈到街道，社区不接受采访。随后，记者拨打了桃源街道公开渠道的五六个电话，不同部门的工作人员均表示不了解，有的工作人员表示会记录下记者信息，转接相关部门处理。

截至记者发稿前，桃源街道办事处暂无回复，另据陈女士反馈，也无社区和街道联系朗苑业主进行解决问题。

采写：奥一新闻记者 余悦

图片由受访者提供