近期，广东省疫情防控形势严峻，广州市也出现了新增本土确诊病例。为应对新型冠状病毒疫情带来的挑战，广东省出版集团数字出版有限公司（以下简称“数字公司”）党支委以“疫前应急预案”“疫中迅速响应”“持续强化服务保障”三项重点工作为抓手，全力以赴，为教育系统做好疫情防控工作提供强有力的支持。
未雨绸缪，健全疫情防控应急预案
为全力应对常态化疫情防控，健全疫情防控应急预案，数字公司向前收集用户需求、提升用户体验，向后督促问题排查、助力产品优化，从内容、技术、客服等方面全面加强服务保障。
为帮助教师更加了解“粤教翔云数字教材应用平台”（以下简称“粤教翔云平台”）的资源和功能，数字公司多渠道上线了多学科数字教材资源介绍手册和粤教翔云平台各功能模块的操作指南，支持各地市进行线上教学。
迅速行动，第一时间响应工作号召
疫情来袭，东莞、广州、佛山等地市相继暂停中小学线下教学，数字公司第一时间以粤教翔云平台为抓手，支撑广东省广大义务教育阶段师生实现“停课不停教、停课不停学”。
东莞市教育部门相继发布《关于做好开展中小学线上教育工作准备的通知》《东莞市中小学、幼儿园居家学生线上教育指引》，湛江市教育局印发《关于制定新型冠状病毒疫情防控期间网络教学工作应急预案的通知》，粤教翔云平台被列为教师线上教学、学生自主学习的支撑平台之一。
为积极配合落实广州市疫情防控政策和措施，数字公司制定了《疫情防控应急预案》，以到岗办公和远程办公相结合的方式迅速部署，全力配合支撑广州市义务教育阶段师生使用优质数字教育资源和服务。
团队支撑，全力保障粤教翔云数字教材应用平台高效运行
为支持广东省“停课不停教、停课不停学”工作，数字公司党支部书记刘海业迅速多次组织会议，研究有关工作方案、确定工作内容、明确进度。自多地中小学暂停线下教学以来，数字公司迅速扩容数据库、服务器和缓存，不断优化粤教翔云平台性能，满足用户访问需求。通过客服热线以及微信群、QQ群和钉钉服务群等方式，及时为全省师生提供平台使用方法指引及问题解答，有序开展平台支撑、技术保障、服务支持等各项工作。
在广东省出版集团、南方传媒党委的带领下，数字公司党支委始终冲锋在前、敢于担当、善于战斗，全力承担社会责任，为做好“停课不停教、停课不停学”工作贡献出了自己的一份力量。
【作者】
【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端
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