互联网+公共服务：创新基层服务模式，让服务更智慧！

群众办事“跑断腿”、疑难病患得不到有效救治、乡下孩子教育水平低下无法获得好的教育资源、游客不注意安全没人劝导……随着人们的生产生活全面“触网”，这些问题在数字乡村“互联网+公共服务”的应用中都能轻松得到解决。

政策背景

2022年1月，中央网信办、农业农村部、国家发展改革委、工业和信息化部、科技部、住房和城乡建设部、商务部、市场监管总局、广电总局、国家乡村振兴局十个部门印发《数字乡村发展行动计划(2022-2025年)》。

文件提出了两个阶段的发展目标。到2023年，数字乡村发展取得阶段性进展。网络帮扶成效得到进一步巩固提升，农村互联网普及率和网络质量明显提高，农业生产信息化水平稳步提升，“互联网﹢政务服务”进一步向基层延伸，乡村公共服务水平持续提高，乡村治理效能有效提升。

2022年中央一号文件发布，这是21世纪以来第19个指导“三农”工作的中央一号文件。文件指出，充分发挥农村基层党组织领导作用，扎实有序做好乡村发展、乡村建设、乡村治理等重点工作，推动乡村振兴取得新进展、农业农村现代化迈出新步伐。以数字技术赋能乡村公共服务，推动“互联网+政务服务”向乡村延伸覆盖。

数字乡村 “互联网+公共服务”

赛达科技数字乡村平台以政务服务数字化为主要抓手，深入研究基层政务服务规律，不断完善基层公共服务信息化建设，推动数据资源互联互通，统筹便民服务、医疗服务、教育服务等系统资源，强化政府服务效能，推动更多事项向网上、向基层延伸。

“互联网+政务服务”

随着互联网的迅速发展，推进“互联网+政务服务”成为当前提升政府治理能力现代化的客观要求，也是加快政府智慧服务的重要支撑。

平台对接基层政务服务中心，为村民提供线上线下咨询办事服务，融合便民查询、便民办事、惠民政策、退役申报等功能，实现政务服务掌上查询、掌上预约、掌上办理，实现“互联网＋就业”“互联网＋社保”“互联网＋社会救助”等一批公共服务事项网上办理，简化工作流程，变“群众跑腿”为“信息跑路”。

全方位解决村民生活方面的问题，在为基层政务服务增质提效的同时，便捷群众生活办事，提升群众满意度，实现“互联网+政务服务”新模式。

“互联网+医疗服务”

平台推动健康养生知识、医疗保障服务、医疗资源进村入户，“互联网＋医保”在线办理，同时，借助乡村体检设备，动态获取村民健康数据，形成体检档案，利用实时互动技术，实现优质医疗资源和知识共享，均衡城乡医疗资源，为群众身体健康上一道“安全锁”，大幅提升基层医疗服务能力，推进公共卫生服务关口前移。

同时，引入养老机制，老人利用智能可穿戴设备即可一键求救、呼叫专家、发送定位，借助医养结合模式，有效保障老人生命财产安全。

“互联网+基层教育”

教育公平是社会大众对教育基本而强烈的诉求，为推进基层基本公共教育服务体系现代化，优化教育资源配置效率，以教育为抓手均衡城乡发展，乡村加大教育投入，发展“互联网+基层教育”势在必行。

平台无缝对接云会议系统，打造“一带一、一带多”的远程实时互动上课模式，支持多终端接入，拥有强大的音视频交互能力，支持同步上课，直播听课，管理部门巡课等功能，保障教育基本公共服务，升级教学体验，推进基层教育高质量发展，缩小城乡教育差距，让同处一片蓝天下的每个孩子，都能享受到公平而优质的教育条件。