为民服务“招数迭出”！普陀这里组建多支党小组突击队

在长征镇建德花园玫瑰苑小区，随着临时党支部的建立，居民区内党员志愿者服务不断精细化与专业化，多个党小组突击队相互协作，形成了分工细化、运转有序、长效运作的服务体系。在临时党支部书记刘一帆看来，完备的功能体系和明确的职责分工，是社区抗疫中最大限度发挥每一位党员志愿者先锋模范作用、每一个党小组战斗堡垒作用的“制胜法宝”。

“信息保障组”负责信息汇总发布、力量招募、内外宣传等；“物资转运组”负责“最后100米”短驳、楼栋间物资传递等，成立“大黄蜂党员先锋岗”；“物资保障组”负责物资筹集及管理、引导团购合法合规，照顾特殊人群保供需求等；“医药保障组”负责收集用药需求、配药买药“一条龙”；“核酸检测组”全面承担小区集中核酸检测及封控楼核酸检测的采码工作，组建“追阳先锋队”。党小组突击队各司其职，不断摸索出新招数、好思路。

“医药保障组”为居民配药

一支“特别保供队” 凝聚起热心肠的邻里

近日，随着政府物资发放和市场化采买途径的拓宽，小区内多数居民基本生活物资保障趋向有序化。但一些高龄、独居老人和残障人士等特殊群体无法通过线上采购来完成物资补给的困难也逐步显现，为给予他们帮助，一支“特别保供队”开始行动。

党小组长滕婧牵头，同时联系多个公益基金会，发出求助登记。4月15日晚，“联合守沪社区战疫联合行动”（由恩派基金会等关心支持上海社区战疫的公益支持方联合发起）捐赠的80份“暖心蔬菜包”抵达小区。“特别保供队”立即对接信息，建三居委会连夜梳理小区“特殊”群体名单。消杀到位的“暖心蔬菜包”装满“大黄蜂”驳运车，通过党员志愿者挨家挨户送到老人手中。

“特别保供”突击队出发送菜

邻里之间推己及人的体谅和互助，让这支突击队的工作进展十分顺畅。“家里还有蔬菜，省着点吃够了，给更需要的人吧。”“我女儿会团菜，隔壁老两口不会，把我的菜分他们一半。”此外，在团购中居民往往会自发给予团长一定的酬劳，不少团长会用这笔钱多购买几件物资，再送到有需要的居民手中。“昨天我们有一个团长多团了一箱牛奶，交到志愿者手里有8大瓶，我们就送给了一些百岁老人。”一支“特别保供队”，凝聚起热心肠的邻里们，让“战疫”更有温度。

一份“团长责任制” 助推高质量“成团”

随着封控天数的增加，社区团购随即成为了居民日常采购物资的主要方式，短驳岗志愿者们每天超过12小时承担各类散单、集单运送任务，不断增加的团购物资让运力更加不堪重负。一面是亟待派送的生鲜物资，一面是人力的匮乏，同时还有着艰巨的防疫消杀任务，支委会议、党小组会议达成共识：“这个时候，我们需要更多的力量和更规范的制度。”“团长责任制”应运而生。

大量待配送的物资

在“成团”之前，团长的个人信息、参团物品来源资质、开团与到货时间、配送者疫苗接种及核酸结果等都会一一登记下来，便于溯源化、动态化管理。而从产品的质量保障，到小区内的短驳和配送志愿者管理，这些都由团长牵头负责，全程需严格遵循相关防疫规定。

其中，为缓解配送运力不足的情况，需要团长根据物品重量和数量安排好临时短驳志愿者，相关防护物资也由临时党支部自发募集而来。一个有趣的现象是，这些“热衷”团购的居民们，在担任过一次短驳志愿者后，开始慢慢减少团购数量，倡导“非必要，不成团”的建议。“本来一些团购意愿比较强烈的居民，当他们参与到配送这个过程之后，便深知其中不易，于是站出来开始呼吁理性团购。居民的现身说法更有说服力，也让大家对我们的工作有了更多体谅。”一份“团长责任制”，不断助推高质量“成团”，居民们团得安心，志愿者们更管得舒心。

一张“抗疫简报” 居民关切事一览即知

严峻复杂的疫情形势下，难免会有焦虑不安的情绪，要维持社区有序有效地运转，信息的公开透明和有效传达至关重要。

在玫瑰苑，一张“抗疫简报”里罗列出核酸通知、物资发放、团购信息、疫情通报等重要信息。“我团购物资到了吗？何时能派送？”“小区是否有新增？在哪个楼栋？”居民们只要浏览一遍“防疫简报”，社区当下的疫情情况、团购物资的到货进度等民生关切问题便了然于心。一张“抗疫简报”，信息实用丰富、设计清晰明了，在推动防疫工作有序进行的同时，透明有效的讯息传达，也鼓舞着社区居民的“战疫”信心。

简报的部分内容

除了这张“抗疫简报”，小区内近乎“沉睡”的公众号也因党建力量的注入而重新焕发活力，发布有关核酸检测安排、小区疫情概况，以及党员志愿者的工作手记推送等。党小组长陈瑞廷介绍道，“比如说，我们发布了小区代配药须知的推送，将需要居民提前准备的信息和物品一一罗列说明，发布在公众号里方便大家查找，也提高了我们的服务效率。”

张成妍