数字员工与CoE建设实践-2022银行数字化转型研讨会成功举办

4月19日下午，由苏州市金融科技协会指导，RPA中国与中银金融科技（苏州）有限公司联合主办的 「数字员工与CoE建设实践-2022银行数字化转型研讨会」在线上顺利举行。来自中银金科、建信金科、达观数据、普华永道、邮储银行苏州分行以及低代码领域企业奥哲的六位嘉宾就银行数字化转型主题进行实践经验分享，助力银行实现科技赋能，加速转型升级。本次研讨会在CSDN等多家知名IT技术平台同步直播，累计在线观看3396人。（文末可回看本次会议）

会上，中银金科苏州IPA实验室负责人霍卓群以《用好小中机器人，推动银行数字‘金’英管理新范式》为主题，从数字化时代的人才变革、小中机器人超级数字金英产品线、银行数字金英管理三个方面进行分享。中银金科提出“数智太极”理念，将金融业人才数智化和金融数智人有效化两者虚实结合，为“数智宇宙”提供生生之源。中银金科自研的数字金英产品“小中机器人”超级自动化平台，以机器人流程自动化（RPA）为基础，借助机器人学习、模式识别和自然语言处理等人工智能（AI）技术，以及智能流程挖掘、智能文档分析与效能优化分析等多种高级工具，推出“小中机器人”产品线，打造包括设计器、控制器、机器人、开放平台、数字员工聘用中心、数字员工调度中心在内的IPA产品生态链，助力实现银行业务全流程智能自动化。小中机器人打造金融机构数字“金”英的规模化应用，降本增效提质成果显著，并在企业信贷管理、外汇管理、财务银企对账、智能财务报销等各类金融业务场景中均实现了效率的大幅度提升。未来，中银金科将持续耕耘RPA+AI领域，智慧赋能金融业全场景应用，助力金融业数字化转型发展。

机器人流程自动化计划是银行数字化转型不可或缺的一环。建信金科流程机器人团队技术专家林晨围绕主题《企业级RPA数字员工建设实践》，从运营总览、数字化劳动力与企业级平台两个方面分享建设银行在企业级RPA数字员工建设上的实践经验。林晨认为，数字化劳动力的本质是高阶流程自动化机器人，在智能流程机器人的技术基础上，插上更多能力扩展包，从而实现更多业务场景的人工替代。而虚拟员工的本质是复制了员工本来的岗位角色权限，采用一次性密钥、环境校验、日志审计、尽在任务期授权等多种方式确保虚拟员工的执行安全。建行的终极目标是以流程自动化机器人云服务为基础，整合企业及金融科技优势的基础技术服务和人工智能服务，从业务视角以配置的方式实现流程快速重组，打造具有模拟业务思考能力和执行能力的数字化劳动力。谈及新时期面临的新挑战，林晨表示，建行将从精细化智能化运营、提升平台智能化水平、降低配置门槛、全面国产化四个方面来全面提升产品及平台的智能化能力。

AI、RPA在银行数字化转型升级中扮演着什么样的角色？达观数据联合创始人纪传俊以《AI+RPA助力银行实现一体化运营体系》为主题进行分享。他表示，达观为银行主要提供以AI为大脑、RPA为抓手的超自动化解决方案，并且针对不同的角色需求提供对应的完整产品体系。对业务人员提供流程自动化在线服务，方便推广；为管理者提供多维度可视化监控与分析，集约运营；为科技人员提供需求全生命周期跟踪，便捷管理。目前，达观平台除了流程开箱即用，涵盖场景丰富外。还通过与其他厂商管理中心统一对接，或通过和机器人接口对接的方式，可以管控其他厂商的RPA机器人，也可以直接管理多家RPA机器人。

在RPA应用的初期，构建一个跨职能、跨部门的RPA卓越中心（CoE），对后续支持、推动RPA的实施并从中获得效益最大化，显得极为重要。普华永道税务数字化团队RPA创新团队负责人虞佳以《银行业CoE体系建设探讨》为主题，从CoE建设的关键内容、CoE的推广两个方面分享了银行CoE建设的关注点。虞佳表示，在数字化转型战略中，可以采取“集团搭建管控平台，事业部或职能部门为RPA应用场景”的总体实施策略，按照平台建设、技术赋能、深化应用三个阶段来实施整体的RPA策略。谈及RPA在企业内部应用的发展生命周期，虞佳表示主要分为四个阶段，分别是一、流程再造优化-自动化转型；二、流程自动化实施落地；三、流程自动化提升；四、管理变革-智能自动化的管理体系。

邮储银行RPA分行的实验室负责人潘淳同样就《银行业CoE体系建设》主题介绍道，当前中国市场中的RPA厂商大致分为两类：基于多种业务流程进行自动化的通用RPA和基于特定的流程进行自动化的专用RPA。其中，专用RPA具体还可以区分为基于没有明显业务属性的通用业务流程的功能RPA（如财务RPA等）和基于特定行业务流程的行业RPA（如金融行业RPA等），不论何种RPA，均有多种厂商从不同角度切入RPA市场。另外，潘淳还介绍了RPA创新实验室2.0，他表示，实验室将基于人工智能、数据智能、网点智能、流程智能能力，探索适合邮储二级分行数字化转型方法论，作为主要工作目标。

除了RPA的应用，低代码也能够为银行数字化转型赋能。奥哲数字化专家黄杰围绕主题《低代码，让银行业数字化触手可及》，从四个部分作了分享。一是银行数字化转型痛点；二是低代码数字化优势；三是奥哲云枢解决方案；四是典型案例。黄杰指出，银行业务数字化转型过程中面临诸多挑战，包括业务员个性复杂、系统开发效率低、系统间整合差以及应用维护难度大。低代码作为数字化核心引擎，将为银行的数智化带来新机遇。奥哲云枢低代码开发平台可以通过提供软件工程全流程的研发工具、资产和服务，为研发团队提供一站式研发集成环境、构建新的研发协作模式、固化研发标准、提供统一用户体验，从而为企业研发过程实现降本增质提效。

数字经济已经成为构建现代经济体系的重要引擎，在互联网革命带动下，作为支撑现代经济发展的重要力量，银行将在未来的业务拓展中获得重要优势和机遇，因此更需利用新技术加快数字化转型。在这一深刻的变革进程中，RPA中国将继续聚焦RPA、超级自动化、低代码等创新技术，与行业同仁探寻数字金融航路的星辰大海。

欢迎大家持续关注由RPA中国主办的「数字领导力」后续系列活动。

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