金塔县西南街社区坚持以为民办实事为根本出发点，不断提升思想认识，完善工作举措，改进工作作风，着力为办事群众提供更加优质、高效的服务。
思想认识突出一个“高”字。定期组织社区干部开展集中学习，引导干部端正思想，提高认识，切实将群众的身边小事当作便民服务的头等大事。除参加上级各业务主管部门开展的教育培训外，社区通过“干部上讲台”活动，进一步增强政策理论水平和业务能力，拓宽知识面，达到以讲促学、以讲增智、以讲促用的目的。社区分管领导定期与便民服务大厅干部开展谈心谈话，及时掌握思想动态，纠正认知偏差，引导干部真心实意做好群众服务工作。
队伍建设突出一个“优”字。社区把便民服务大厅窗口作为培养锻炼干部的重要平台，注重选派政治素质高、业务能力强、作风形象好的同志到“中心”窗口工作，严格落实“五星评选”制度，在年底考核时，单列“大厅”评比指标，并在推荐评选各类先进时优先考虑，通过营造“比学赶超”氛围，激发干部干事创业激情。
体系完善突出一个“新”字。从创新机制、完善体系入手，通过办理事项的梳理和规范，厘清社区职责任务，完成社区层级事项认领，逐步扩大公共服务事项网上受理、网上办事、网上反馈范围，实现社区事项网上可办。严格落实社区便民服务“好差评”制度，实现“一事一评”“一次一评”，群众评价满意率进一步提升。
服务群众突出一个“实”字。建立健全社区的“帮办代办”机制，建立了一支覆盖全辖区14个网格的“580先锋在线”代办队伍，与“网上办”“掌上办”和“预约办”相结合，为办事群众提供主动服务、上门服务、延时错时服务以及复印、打印、寄递等一站式帮办代办服务，实现群众办事最多跑一次。
来源：金塔街道社区航天先锋
监制：李玉锋 主编：李炳辰
编辑：曹红祖 校对：甘 露
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