小米与海尔智家，谁在收获智能家居红利？

文/杨剑勇

在智能家居这条赛道上，关注度较高的主要是华为、小米、海尔智家等一些大厂。无论从机构调研报告，还是自身财报披露，均能体现出他们是智能家居市场上最大的玩家。2021年全年，小米来自IoT与生活消费产品营收高达850亿元，同比增长26%。海尔智家营收则达2275.56亿元，倘若还原卡奥斯业务出表影响，同比增长15.8%，净利润130.7亿元，同比增长47.1%。

智能家居需求强劲，今年出货量有望突破2.6亿台

智能家居已成为最具潜力的消费科技市场，主要在于消费者对各种智能设备保持着强劲的需求，市场前景广阔。从出货量数据来看，2021年我国智能家居设备市场出货量超过2.2亿台，2022年预计出货量将突破2.6亿台，同比增长17.1%；到2026年预计突破5亿台。这一数据来自IDC最新的中国智能家居设备市场季度跟踪报告。同时，IDC指出虽然中国智能家居市场已经历经了几年的发展，但仍远未实现普及。

一方面仍有大量用户不了解智能家居，并且不乏潜在消费者出于对复杂设置的担忧而止步不前。因此，厂商不仅需要从产品端精简操作步骤，更需要对渠道服务进行升级，提升一线工作人员的专业性以提升触达质量，并积极与家装等线下渠道合作、加强演示说明、降低用户学习成本、加快用户教育进程。笔者了解到，小米与海尔智家在过去一年时间中，不断加强渠道下沉，推进销服一体门店建设。

渠道下沉，场景是智能家居落地最佳实践

小米新零售策略中，通过下沉门店建设，并通过全链路数字化运营、加强店员的专业度培训、提高IoT产品的销售连带率，以此提升门店运营效率。目前，拥有五件及以上连接到小米AIoT平台的设备（不包括智能手机、笔记本电脑及平板）用户达到880万，AIoT平台连接设备数达4.34亿台。其中，智能大家电品类（空调、冰箱、洗衣机）2021年收入同比增长超60%，显示出手机+AIoT双战略取得成效。

在IoT重点品类中，小米电视连续3年中国第一，全球前五；小米智能空调全球出货量超200万台，同比增长超70%。显示出小米在智能家居这条赛道上收获颇丰，无疑是手机阵营中最早收获智能家居市场红利的厂商。当然，背后的隐忧在于生态链企业“去小米化”进程，截至2021年12月，小米共投资了390家企业，华米、云米、九号公司、石头科技是其中最具代表性的生态链企业，纷纷加大培育自有品牌，使得基于生态链企业为基础，搭建智能语音+AIoT平台生态面临考验。

海尔智家则累计建成1317家三翼鸟场景门店，覆盖全国1100多个建材市场。消费者通过亲身在三翼鸟门店体验全场景智慧定制后，实现用户价值提升，包括客单价翻倍，线下渠道体验为王得以展现。从经营数据来看，在场景品牌三翼鸟驱动下，2021年，海尔智家高端成套销量同比增长62%，占比提升10.6个百分点，升至37%；智慧成套销量同比增长15%，占比提升2个百分点，升至17%。

因遍布全国各地场景门店，消费者通过亲身在三翼鸟门店体验全场景智慧定制后，实现用户价值提升，包括客单价翻倍，线下渠道体验为王得以展现。以场景触达用户，有效带动成套产品销售，继而放大了单用户价值。与此同时，不仅提升单用户价值，还收获高端市场增长机会。以高端品牌卡萨帝为例，在1000余家三翼鸟店里，通过场景带动硬件销售，2021年卡萨帝营收达129亿元，同比增长40%。

三翼鸟的意义不单纯是让产品更丰富、让连接更顺畅，而是以这些为基础提供给用户全流程无缝的智慧体验，与跨行业、跨领域的各类优质生态合作、共创共赢。正因此，三翼鸟具备行业唯一覆盖家电、家居、家装、家生活的“一站式定制智慧家服务”，以场景触达用户，有效带动成套产品销售，为海尔智家打开了业绩增长空间。

最后

小米收获智能家居红利，得益多年前积极培育的庞大生态链企业，以及智能电视、智能空调、扫地机器人、空气净化器等系列智能设备需求强劲，带来了其IoT与生活消费品营收保持稳健增长态势，且按当前增长率来看，2022年有望突破千亿大关。海尔智家则已蜕变为全球物联网生态品牌，是行业内最早顺应物联网时代转型升级的企业。特别是2020年，行业首个场景品牌三翼鸟的发布，让海尔智家正式踏上场景生态的全新高速通道。

在群雄逐鹿的智能家居市场竞争中，海尔智家的成套化场景落地和物联网生态，以及小米AIoT智能生态均属于行业领先的布局成果。当然，华为在智能家居赛道，竞争实力也不可小觑。整体来说，海尔智家、小米、华为等巨头们从平台到生态，以成套场景、全屋智能促使人们的智慧家庭生活得以实现的同时，也收获着智能家居行业发展红利。

杨剑勇，福布斯中国撰稿人，致力于深度解读物联网、云服务和人工智能等前沿科技。