受新冠肺炎疫情影响，2020年、2021年线下三月街民族节活动取消举办，转为线上举行“数字三月街民族节”系列活动，活动通过直播推介的方式不仅为地方名特优商品打开了广泛的线上推广渠道及销售市场，同时也为大理文旅进行了深度的宣传推介，成功将三月街民族节塑造成云南三大节庆在数字化升级转型上的代表名片。
其中，2020年“数字三月节民族节”期间线上三月街平台总浏览量1846万人次，116万人参与，订单达7.4万单；2021年“数字三月街民族节”期间线上三月街平台浏览量达4800万人次，580万人参与，订单达9.2万单。
今年延续自2020年以来老百姓线上赶三月街的体验感。“数字三月街民族节”的销售渠道进一步拓宽，大家不仅可以通过微信搜索“三月街”公众号、微信搜索“三月街”小程登录数字三月街民族节线上平台“赶集”。同时也可以抖音搜索“三月街”，淘宝搜索“三月街民族节”观看直播，购买产品。
从线上数字三月街平台购买的商品质量有哪些保障？产品经过了哪些流程才能到大家的手里？售后服务是否有保障？带着这些疑问记者来到了数字三月街仓储及发货中心。
据介绍，所有上线数字三月街平台的产品，都经过市场监管部门严格审查，对生产厂家资质、条件、产品质量严格把关，严格筛选，上线产品均符合相关要求，产品质量全程监管。同时结合云南省“绿色食品牌”的发展，今年数字三月街民族节全面推出绿色有机食品溯源码体系，米面粮油茶等商品，扫一扫就能查看种植基地及相关详细生产信息。
关于销售和发货方面，入驻数字三月街平台商户可选择自行到三月街街场直播展销区参与直播展销。也可委托大理智慧旅游发展有限公司组织主播进行线上直播销售推广。
采取商户自主于1个工作日内发货，部分不能实现当日下单当日发货的商家，也可将上线商品存放于数字三月街仓储中心，委托公司统一安排发货。三月街期间所有产品一律实行包邮政策，不管买几块或者几十块的产品，均可享受包邮。
数字三月街品控经理 舒琳：
现场发货的大概有几十家商家的商品。顾客下单后，我们先打出订单，配货人员就会根据订单上的信息，去仓库里找商品，再给到我们打快递单号的人员，然后打出快递面单，面单核对没有问题以后就给到打包区的打包人员，打包人员全部封箱包装好后，就等快递公司的工作人员来取货，快递人员拿走以后，快递单号会同步到平台上反馈客户。
大理智慧旅游有限公司副总经理 杨颖：
我们每年的打包物资其实纸箱的价格比泡沫垫要高，但是实际上泡沫垫的消耗是最高的，因为我们的商品中涉及到很多玻璃瓶装的物品，比如玫瑰酱和玫瑰醋等。在消杀方面，所有商品的外包装和进行打包的纸箱、泡沫垫我们都用酒精全部喷洒过。
韵达速递三月街便民寄存点负责人孙志勇告诉记者，顾客从数字三月街线上平台购买的产品发货后，如果是云南省内，快递通常隔天就送到了，省外的话，一般需要三天，偏远地区大概需要四天。揽件后首先会进行一次统一的消毒，快件到中转站后会进行第二次消毒，快件派送前还会进行第三次消毒，总的会对快件消杀三次。
说到大家最关心的售后问题，数字三月街配备有专门的售后及退换货服务中心，设专人负责解答顾客的疑问和解决跟进顾客反馈的问题，全天24小时提供退换货等服务。顾客在购买中、或者购买后遇到的任何问题都可以第一时间进行咨询。
数字三月街品控经理 舒琳：
针对售后相关问题，我们有专门的客服人员，一般咨询较多的是催单问题。发错货的情况很少，因为会经过多次核对。还有一个就是产品快递有可能会出现破损的情况。这类情况我们会先进行一个情况核实，一般是让顾客提供相关的商品破碎证明照片，然后我们做一个登记备案归档，核定为商品破损后，就会给客户进行补发。
唱歌跳舞、做买卖、吃黄焖鸡
这些根植于大理人民心里的月街记忆
今年三月街可是一样都没落下
三月街情怀依旧
大家足不出户
三月街依旧热火朝天赶起来！
来源：大理广播电视台
编辑：马丽红
值周：杨丹妮 张辉
主编：李胜
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