齐鲁网·闪电新闻4月15日讯“您好，请问您需要办理什么业务，有什么可以帮您？”进入烟台高新区马山街道便民服务中心，第一时间就会有导服人员上前了解办事群众的需求，主动提供贴心服务。今年以来，烟台高新区不少居民发现，家门口的街道便民服务中心办事大厅不仅明亮整洁，布局、功能更加合理齐全，而且添加了很多小细节、小功能，这些暖心的小变化，都是高新区坚持以群众办事体验为先导，基层政务服务体系全面优化升级的生动缩影。
“结合基层政务服务的优化升级，我们规划布局了咨询导办区、自助办理区、等候休息区、综合服务区等。大厅入口处设置学雷锋志愿服务站，由导服人员主动提供引导服务、咨询问询等零距离、全流程一站式服务，致力于打造方便舒适的办事环境。”高新区马山街道便民服务中心负责人孙玲玲介绍到。
从“满足百姓办事需求”为出发点，马山街道便民服务中心在门前设置无障碍停车位、无障碍通道、办事车辆停放处、非机动车停车区，全面满足不同办事人群的多种出行需求。同时，大厅内更新配备了资料宣传架、急救药箱、手机充电站、老花镜、助听器等便民服务设施，为有需求的群众提供精准服务，进一步增强办事群众的获得感和满意度。
闪电新闻记者 于蓓佳 报道
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
