商州：城市里的“摆渡人”

4月7日，在商洛市商州区妇幼保健院产房门口，王勇用颤抖的双手接过刚刚出生的女儿，泪水不断往下淌。那一刻，王勇心中是激动、更是兴奋。

王勇是商洛市商州区和平社区七组群众，女儿即将诞生，原本给这一家人带来了莫大的喜悦。然而，新冠肺炎疫情突如其来，城市按下“暂停键”，城区很快静了下来。公交车、出租车、网约车停运，私家车限制上路，市民非必要不出户、不聚集。

4月10日，眼看母女俩就要出院，王勇却开始发愁：路上没车，社区还处于防范状态，怎么才能顺利回家？

4月11日，商州区便民应急车队司机王栋贤（左）将乘客送回家并帮忙送行李。记者 王婕妤摄

时间不等人，踌躇间，王勇看到微信群里社区干部王红利正在解答村民反映的问题，便赶紧跟她联系。

“不用担心，咱区上组建了便民应急车队，24小时服务。我把电话发给你，他们随叫随到。遇到什么问题，随时和我联系。”王红利给王勇吃下一颗“定心丸”。

4月11日11时，收拾好东西，王勇拨打了应急车队的号码。10分钟后，他就接到一通电话。“你好，我是应急车队的司机王栋贤，我已到妇幼保健院门口。车子进行了全面消毒。我在门口等你们，不着急。”

走出住院楼，远远地，他就看见一名女司机站在出租车旁。

“多亏了你们，不然带着一名婴儿、一名产妇，我都不知道咋办才好。”

“没事的，疫情当前，能为大家出一点力是我的光荣。”听到表扬，王栋贤有些不好意思，满脸通红。

很快，车子停到王勇家门前。按照当地习俗，客人要给帮忙的车子“挂红”。因为疫情没法准备，王勇想着多发个红包。

王栋贤赶忙摆摆手。“不用不用，我们是政府组织的，免费。”她边捂住收款码，边示意王勇先带妻儿进屋。随后，王栋贤又赶忙帮忙把大包小包的行李放到他家门口。没等王勇出来，王栋贤就离开了。

走到路上，看此时还没有新单子接，王栋贤又来到这几日的“据点”——城关街道办。在这儿，她换了个身份——防疫“志愿者”。迅速进入志愿工作状态的她，还在随时等候着应急车队调度中心派送的下一个单子。

此时的商州区交通局便民应急车队调度中心里，电话声仍此起彼伏。

放下听筒，已口干舌燥的罗露揭开杯子盖，泡的茶早已凉透。杯子刚准备放到嘴边，电话声又再次响起。

“您好，这里是商州区便民应急车队，请问有什么可以帮您？”罗露拿起手边的签字笔，在“商州区应急保障车辆调度登记表”上记录信息。

调度中心的电话几乎没有停过。19时，工作了12个小时的罗露到了要和下一班同事王强运交接的时间。早已筋疲力尽的她，说道：“接电话要再快点，沟通再简洁明了些，就能接更多电话。”

次日凌晨1时48分，一阵急促的电话铃声回响在调度中心，打破了夜晚的宁静。

“您好，有什么可以帮您？”王强运说。

“您好，我是咱社区干部。这会儿在州城路上，有一位老人和儿媳妇带着小孩，刚从儿童医院出来，要回板桥镇，你们能不能派辆车？”

“好的，请留下姓名和电话，我一会儿让司机联系他们。”

根据轮派表，这一单派给了司机李波。接到电话时，李波正在睡梦中，她来不及换掉睡衣，披上一件外套，就往车上跑。出门看到空中飘着蒙蒙细雨，想到对方还有生病的小孩，她更加着急。

州城路位于管控区，全线拉着警戒带。李波放慢车速，一路焦急地寻找，雨夜多少有些影响她的视线。

当看到老人、妇女、小孩时，李波赶紧加速上前。“是你们叫的车吧？赶紧上车。”李波唤道。等乘客都坐稳，她边加油，边耐心询问：“怎么这么晚出院？今晚风大又下雨，孩子这么小，要多小心。”

“我儿子3岁半，从昨天夜里9时开始，高烧39.5摄氏度，降了两个小时也不见退，我就叫了救护车送到医院。”乘客王小存说，“刚才做完检查，医生诊断日常发烧，开了药，说不用住院观察，还建议我们出院。特殊时期，小孩生病抵抗力差，待在医院还容易感染。我和他奶奶出来看见路上没车，都快急死了。还好遇见了值班的社区干部和你，真是太感谢了。”

了解情况后，李波忙说：“特殊时期，都不容易，我做这点事不算啥。咱都要感谢政府，组织车队就为便民。”

送完这一单，李波回到家已经3时。躺在床上，李波没有了睡意，回想这一路，她感到自己所做的一切都值得。

不知不觉，李波睡着了。没多久，手机再次响起，时间显示6时30分，又是一名要做血液透析的病人。李波换上衣服再次出发……

此时，调度中心的电话铃声恢复到白天的“热闹”状态。王栋贤、李波和38名“战友”继续书写着“摆渡”故事。

疫情期间，商洛市商州区在严格管控社会面流动的同时，组建了便民应急车队，调动城区40辆出租车，从4月8日8时起，为市民提供24小时应急服务。截至4月11日17时，车队共接听电话2856个，派车260次，为市民解决了非常时期的出行难题。