“这两天身体怎么样?”
“有没有出去转转?”
“按时吃药了吗?”
“家里的米油还有吗?”
“少喝点酒,你身体本来就不好。”
在大理市下关街道西大街社区,总能看到张孝花来来往往的身影,听到她每天重复多次的叮嘱。对张孝花来说,这些话都是必不可少的,最让她放心不下的就是辖区里的8位老人和4个老院子。
她和社区
张孝花,1999年入警,她先后在云南省监狱管理局农业科学研究所、大理市海东强制隔离戒毒所、大理市公安局经侦大队、巡特警大队、凤仪派出所、治安大队工作,2017年12月,调到紫云派出所社区队工作,任西大街社区的社区民警。这对她来说是一项“压力山大”的工作。
西大街社区是一片典型的老旧社区,先后荣获“云南省文明社区”“学雷锋活动示范点”“社区禁毒防艾宣传教育及扶助工作示范点”“大理州文明社区”等荣誉称号。这荣誉背后既有社区工作人员的辛勤工作,也有社区民警的默默奉献。
老奶油蛋糕的厚重、米凉虾的清凉、话梅的酸甜……这里没有市中心的繁华,更多的是老下关最原始的味道,同时也盛放了老下关居民生活的一地琐碎。
这里,保留了老下关特有的古朴风味,红色粘土冲砌的围墙,木板订制的窗户和房门,青瓦屋顶的平层木屋,还有瓦顶上厚厚的苔藓,都让这条街披上时光厚重的底色。但辖区内老旧木架结构房屋多,人员结构复杂,老年人多,流动人口多,消防安全及治安隐患大,这些都是对社区民警的巨大考验。
刚到岗位时,张孝花最大的感受是社区民警的工作千头万绪。由于日常工作和临时性工作经常冲突,她总感觉无从下手,时间不够用,加班加点成了常事。但无论遇到什么疑难事项,她总是诚心向老同志请教,尽力完成好自己的工作。她在心里默默为自己定下一条原则:“我一定不能辜负辖区群众。”如今,她不仅适应了社区警务工作,更总结出了自己的一套工作方法。
老人和老院子
社区民警的工作既包含落实安全防范措施,开展法制与安全防范宣传教育,排查化解矛盾纠纷,管理实有人口,采集更新“一标三实”等基础信息等日常工作,也包括参与各种临时性工作。
情况清、底数明,是对社区民警最基本的要求,但做起来却一点都不简单。张孝花用了大量的时间和精力走访辖区住户,和群众拉家常,不断熟悉辖区人地物的情况。通过一次次的实地走访,辖区的情况也一点点汇聚起来、慢慢熟悉起来,自己工作的重点也逐渐清晰起来。张孝花把8位老人和4个老院子列为“特别关注”对象。
杨大妈是辖区的孤寡老人,79岁的她住的房子是老旧的木架结构,年久失修,消防隐患极大。杨大妈因声带问题,发音困难,日常沟通不便。张孝花每次到社区都要去看看杨大妈,老人说话不方便,她就让杨大妈把需求写在本子上,力所能及地帮助杨大妈解决一些生活中的琐事,逢年过节也要去看望她。
70岁的李大爷,也是孤寡老人。李大爷刚到社区警务室,张孝花了解到李大爷没有亲戚朋友,也没有生活来源。张孝花觉得李大爷的情况特殊,应先帮助其解决基本生活问题,才能有效开展工作。她积极和多个部门沟通协调,反映李大爷的情况,为李大爷申请低保和廉租房。
如今的李大爷已经申请到了低保和廉租房,生活也渐渐走上了正轨。由于老人一个人做饭不便,张孝花又联系社区里的老人食堂,为李大爷办了一张卡。老人现在不仅解决了吃饭问题,平时也有伴可以说说话。张孝花的细心、用心也让老人十分感激。
像杨大妈、李大爷这样的孤寡老人在张孝花的辖区还有很多。对这8位需时刻“关注”的老人,张孝花不管风吹雨打,都要抽时间去看看。这些老人有的年纪大,有时会走失记不得自己住所,有时会忘记买药、吃药……但不管什么情况,张孝花只要到辖区都要逐一去与他们见上一面,只有自己和他们见了面说上话,她心里才会踏实。
除了这8位老人,最让张孝花放心不下的还有辖区的4个老院子。这些大院房屋老旧,院内居住的老人和流动人员多,人防、物防、技防设施相对薄弱,消防、治安隐患都比较大。
她每次下辖区都要挨家挨户亲自到厨房检查,一遍遍提醒住户,要注意日常用火,雨天要关注房屋状况,要注意防范电信网络诈骗,发现可疑情况、可疑人员要及时跟她联系。
张孝花深深地体会到,“干社区警务工作就要搞清楚辖区人地物的方方面面,加上一颗真心为民的心和一份实实在在的换位思考”。做到情况清、底数明,就能做到有的放矢,有针对性地开展社区警务工作,这是做好社区警务工作的基本条件,也是做好社区警务工作的基本功。
如今的张孝花,时刻记得自己的初心,她用自己真挚的心和日复一日的付出,换来了辖区群众的熟悉与信赖,信任和尊重。
来源:大理市警方
编辑:陈琳玲 向红玉
值周:杨丹妮 张辉
主编:李胜
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