“太谢谢你了，小姑娘，有机会来三亚玩”内蒙古自治区赤峰市红山区公安分局行政服务审批中心民警通过微信，远程帮助杨阿姨解决了开具亲属关系证明以入户三亚市的难题，免去了老人奔波一场，她发来微信表达感谢。这只是红山区公安分局提高行政服务质量，全力优化营商服务工作中的剪影，为方便群众办事，红山区公安分局通过“一窗办”、“远程办”、“特殊办”的服务工作思路，不断增强服务质量，提升服务水平。
一警多能一窗办。红山区公安分局制定“标准化政务服务综合体”运行规范，将行政服务审批中心进驻到红山区政务服务中心，设公安综合服务窗口7个，配齐出入境自助签注机、自助证件拍照机等自助智能化设备，集中承担起112项公安业务的综合办理。在行政服务审批中心推行“一窗受理、一警多能”的“一站式”服务体系，实行叫号制，一号一事。确立“前台一窗受理、后台并联审批、内部流转代办、统一窗口出件”的工作模式，打破原来分警种、分窗口的壁垒，治安、交警、出入境、禁毒、网安、监管等7大警种业务融合，实现“无差别”受理，确保审批服务事项内部流转“一窗通办”提升政务服务效率。
智慧服务远程办。红山区公安分局运用互联网思维，通过数据共享和业务流程再造，减少警种部门之间和上下级公安机关之间审批流转的中间环节，最大程度地简化群众办事流程，促进服务审批工作更加高效，利用好“互联网+政务服务”，让“数据多跑路，让群众少跑路”，通过网站、蒙速办APP、交管12123APP、公众号、小程序，将服务的入口从线下移到线上;通过在线申请、网上受理、远程寄递等多种方式，有效打通网上服务的“最后一公里”。
体贴入微特殊办。“红山特殊办”、“警邮家”、“绿色通道窗口”、“帮办代办”、“老年人服务”、“扫一扫 我帮你”等都是红山区公安分局针对有特殊需求的群众，推出的更具便利化、精细化政务服务举措，一方面完善线下办事渠道，减少特殊对象办事跑动次数，大力推行“一次告知、一次申报、一次受理、一次办结”;推行预约和上门服务，针对老(70岁以上)、弱(1周岁以下)、病、残等行动不便的人群，可通过预约，由窗口民警辅警或邮政人员采取上门服务的方式，帮助申请人进行信息录入及提供办理结果寄递等服务。在每个服务窗口，都配齐了手机充电、热水、纸巾、急救药箱、花镜等便民服务设施，切实让前来办理业务的企业和群众体会到更明白、更便捷、更周到的服务。
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