商业平台与官方

商业平台发展起来之后，带动了经济的飞速发展，尤其是一些互联网商业平台，让人们在足不出户的情况下可以买到很多东西，方便了人们的生活，要是人们有什么售后的问题，或者询问商品参数等问题，就可以与商业平台的客服沟通，称为和官方沟通。那么，互联网商业平台又不是真正的官方，怎么会被称为官方呢？

原来所谓的官方并非指官僚，而是一种隐喻性的称呼。原来的官方只是指官僚方面，比如官宣，就代表官方宣布的信息，起码具备一定的权威性，说明一定的问题。民间的小道消息大多都会成为人们茶余饭后的谈资，却不一定可信，而官方宣布的消息就一定是经过权威论定的，也一定能够平息一部分谣言。当然，官方宣布及时不及时还对信息的正确与否以及传播速度起到一定的影响。要是遇到不好的事件，官方没有第一时间出来发布信息，就会造成信息混乱，甚至弄得谣言四起，要是第一时间发布信息，就会解除很多人的疑惑。虽然有人仍然对官宣的消息采取怀疑的态度，但并不妨碍大部分人解读和相信。有时候官宣的消息不及时，甚至根本没发布，就会让谣言成了“官宣”，并且让很多人都信了，甚至一部分谣言公然打着“官宣”的旗号，四处流窜，等到真正的官宣来到之后，谣言并没有消失，反而愈演愈烈，成了让人坚信不疑的消息，而且人们会认为官宣的消息不真实，有内幕，一定有权和钱的关系参与其中。其实，只是官宣的消息晚了，要是及时发布，就不会让人们怀疑了。官方还承担着给人们办事，满足人们正当诉求的任务，虽然有时候办事人员的嘴脸并不好看，声色也不友好，但并不妨碍人们办事。人们知道办事难，当然也无可奈何，只能顺应了大环境，而不能闹事。

互联网平台以及实体商业平台也“入乡随俗”，学会了官僚那一套。很多都在搞垄断，就像真正的官方垄断社会资源一样，他们也要垄断社会资源，主要还是垄断商业资源。垄断之后就会做大做强，做大做强之后就会“店大欺客”，一律变了嘴脸，没什么好态度了。商业平台刚起步的时候服务态度很好，不管是客服联系业务，还是售后服务，都能实现一条龙覆盖，也能给用户提供比较好的购物体验。他们还会搞降价补贴，疯狂补贴，疯狂促销，只是为了抢占市场份额，只要抢占大部分市场之后，就会慢慢提价，把补贴的钱全都赚回来。而老百姓还以为他们的商品卖得便宜呢，其实只是心理作用，买了之后才知道商品价格并不便宜，而且平台方还存在着大数据杀熟的操作，拉人头砍价最终砍不下来的操作等。玩人的套路五花八门，都指向了平台方赚钱的目的。于是，做大做强的商业平台就被人们称为官方，只是因为他们垄断了大部分商业资源，就好像真正的官方垄断了大部分社会资源一样，有着说一不二的特性，也有着独断专行的作风。

商业平台垄断了大部分商业资源，甚至有的直接把持了大部分工厂，直接从工厂发货，而消费者获得了比较实惠的价格，却并不知道售后有多么困难。互联网平台的官方只是说一些冠冕堂皇的话，有利于自身发展的话，而对于那些不利于自身的话就不会说，也不会说商品质量怎么样，非要说就留给评论区，让人们去说，而评论区人们说了负面的言论，说商品不好，售后不好，就会被删帖子。平台方当然也就控制了言论，和真正的官方控制言论如出一辙，没什么不同。有一些技术部门比如机器制造、芯片制造、计算机制造、手机制造等公司的网页被称为官网，官网上的消息被称为官宣，其实他们宣布的消息也和互联网商业平台宣布的消息是一样的性质，也是互联网商业平台，当然也就成了说一不二的官方了。他们垄断了技术、人才、资源，当然就有了独特的发言权了，而真正的官方是对他们大开绿灯的，要他们独立发展，还要为他们的商业发展保驾护航。于是，他们真把自己当成了官方，无论发言还是搞活动 ，都要高大上，也都绝口不提那些商品质量差的问题，不提维修率高的问题，也不提用户维权没人管的问题。但是，用户并不傻，知道不能只是看广告，要看价格，看返修率，看好评率、支持率等参数，其实只是看到了假象，很多所谓的官网上根本没有留言区和评论区，即便有一些粉丝群，也大多被一些公司内部的人把持着，不容许有负面的言论出现，当然也就显得很繁荣了。即便互联网商业平台的评论区也不是那么民主，大多数对商品负面评论的帖子都被删除了，当然也就只留下了好的评论，误导了很多消费者。

不管如何垄断技术还是商品资源，商业平台都不能称为官方，不然会和真正的官方相混淆。但是，真正的官方并不计较那些，甚至根本看不起所谓的互联网平台官方，认为他们不是什么官方。虽然互联网平台内部有人事管理，比起官僚机构内部的人事管理还要复杂，等级森严，界限分明，但总不能被称为官方，也不能故意为难消费者。或许，消费者要到商业平台购买东西，有着求人办事的态度，和人们到衙门里办事求人是一个意思，互联网商业平台也就有了官方的称呼。因为他们垄断了资源，人们当然求他们了。

商业平台的官方发展很快，真正的官方为他们保驾护航，或者说真正的官方支持他们发展，做他们的后盾，为他们做背书，于是，他们也就狐假虎威，明目张胆地称为官方了。