以服务B端为主的数字技术和实体经济收入成为腾讯新的增长曲线，加速推动腾讯虚实融合、低速换挡。
2022年3月23日，腾讯交出2021年第四季度和全年成绩单。
财报显示，2021年Q4，营业收入为1441.88亿元，同比增长8%，增速继续承压；净利润为248.80亿元，同比减少25%，已连续两个季度出现负增长。
2021年全年，腾讯总营收达5601.18亿元，同比增长16%；扣除包括处置京东股份收益782亿元在内的投资等因素，Non-IFRS下净利润为1237.9亿元，同比上涨仅有1%，是近十年来增幅最低的一年，2020年这个数字是30%。
2021年的腾讯依然赚钱，日赚近3.4亿元，但和以往相比，但似乎没有那么能赚钱了。正如腾讯董事会主席兼首席执行官马化腾所说，腾讯业绩像自己的腰一样，不那么突出了。
值得关注的是，腾讯的营收结构发生了很大转变——第四季度，来自金融科技及企业服务板块的营收首次超过游戏板块，成为营收贡献最大的业务板块。
马化腾在员工大会上提到了“过冬”。他说过冬的时候要考虑两点，一是调整姿态，因外界环境变化进行降本增效，把子弹用在关键的战役上，“如果战场上没人了，子弹还在扫射是没意义的。”他提到，这时候需要重新“减肥增肌”，酝酿下一个风口或者战役。二是要强化内部协作，而不是单打独斗，一个典型的例子是企业微信、腾讯会议和腾讯文档三个SaaS产品的融合打通。
由此看来，短期业绩承压背后，腾讯在主动切换发展引擎。以服务B端为主的数字技术和实体经济收入成为腾讯新的增长曲线，加速推动腾讯虚实融合、低速换挡。
企服收入首超网游
腾讯营收来源主要包括三个板块：增值服务、网络广告、金融科技及企业服务，其中增值服务营收又分成游戏和社交网络两个部分。
第四季度财报数据显示，腾讯金融科技及企业服务业务收入同比增长 25%至人民币480 亿元，占总收入1441.88亿元的33%，占比首度超越网络游戏板块，成为腾讯营收贡献最大的业务板块。
腾讯解释，互联网服务、公共交通和零售行业对服务的使用增加推动了企业服务收入的增长。
2021年，腾讯金融科技及企业服务业务收入同比增长34%至人民币1722亿元，占总收入5601.18亿元比重的31%，而该比重2020年为27%。
企业服务收入同比快速增长，乃由于传统产业的数字化及互联网行业的视频化趋势，以及自2020年11月合并易车的企业服务收入的贡献。腾讯表示。
自2019年第一季度开会，腾讯将为「金融科技及企业服务」的新分部从 「其他」分部中分出，单独列报，金融科技及企业服务主要包括：(a)支付、理财及其他金融科技服务；及(b)云服务及其他面向企业的活动（例如智慧零售）。
企业服务方面，腾讯专注于开发定制化行业解决方案，帮助企业伙伴加强与用户的联系，助力各行业的数字化升级。
目前，腾讯的企业服务收入正呈现强劲的增长。
聚焦重点战略领域
2021年，腾讯金融科技及企业服务业务的收入成本同比增长32%至人民币1208亿元，反映了腾讯对云计算专业人才和运营的持续投入。
企业服务方面，腾讯将企业微信、腾讯会议及腾讯文档融合打通，为企业提供加强版的解决方案。通过深化与微信的连接，使企业微信具备差异化的CRM功能。企业微信已成为组织管理、工业生产和商业营销的重要工具。
据悉，企业微信上的真实企业与组织数已经超1000万，活跃用户数超1.8亿，连接微信活跃用户数超过5亿。企业微信已成为组织管理、工业生产和商业营销的重要工具。
财报同时提到，腾讯将优先考虑扩大 SaaS的业务规模，而非追求显著的收入，国际市场上核心企业服务SaaS（如CRM软件）商业化的成功经验，以及本土PaaS支出的重大规模及高速增长，印证了核心企业服务SaaS在中国的商业化潜力。
今年年初，企业微信4.0版本推出后，新增上下游连接能力、微信客服功能，并与视频号完成打通，助力企业组织连接消费市场，连接上下游合作伙伴，连接信息与服务。
鉴于市场环境的变化，腾讯正重定IaaS及PaaS的发展重心，从单纯追求收入增长，转向以为客户创造价值及实现高质量的增长为目标。官方称，从长远来看，这些重心的改变将使公司客户受惠，并改善利润率。
行业人士表示，“推动线下线上高质量融合，运用数字化相关手段 发掘增长新动能”是企业服务行业当下的重中之重，也是企业服务厂商需发掘的重点和市场机会点。
2020年，腾讯曾称，我们将继续投资云计算基础设施及技术，发挥在通信及效率办公方面的优势，并与 合作伙伴协作升级我们的PaaS及SaaS解决方案。
2021年是充满挑战的一年，马化腾表示，面对行业挑战，公司积极拥抱变化，降本增效，聚焦重点战略领域，加强长期可持续发展举措。虽然收入增速放缓，但公司在业务上继续取得战略性进展，相信中国互联网行业正在结构性地迈向更健康的模式，回归以用户价值、科技创新及社会责任为中心的本源。
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