2021年4月，江西高院创新推出赣法民意中心，集成来电、来信、来访、网络等立体化诉求表达渠道，建立“前端登记分流、中端办理反馈、后端回访督办”工作机制，打造覆盖全省法院立审执信各环节，集办事、评价、反馈、整改、监督于一体的民意实体工作平台，推动形成诉讼群众积极参与、社会各界广泛评价、人民法院及时改进的良性互动局面。
近日，南昌市第二金融法庭承办法官接到手机短信提示，赣法民意中心有一个待处理工单，承办法官立即打开平台，查看工单内容。原来，被告覃某拖欠信用卡借款本息涉诉，但其因为路途遥远不便前来法庭开庭，希望法官考虑其特殊情况并给与帮助。经办法官得知具体情况后，高度重视，随即向领导汇报，研究解决办法。为减少诉累及诉讼成本，克服当事人不能到庭参与诉讼的难处，在征得双方同意后，法官最终决定运用微信远程开庭审理该起信用卡纠纷案。
庭审中，法官通过视频方式，一方面查明案件事实，仔细核实证据材料，查明覃某拖欠款项的具体金额;另一方面，建议某银行体谅李某的实际困难，给与李某必要的宽限期。最终，在法官耐心协调下，原被告双方达成和解协议，覃某同意于调解书生效后六个月内分期归还银行借款本金35000元及利息、罚息等费用。至此，该案件得到了妥善的调处。
据悉，南昌市第二金融法庭自赣法民意中心运行以来，已受理并及时处理了130余件工单，均在办理时限内予以办结，积极兑现群众司法诉求“事事有回音、件件有反馈、人人有评价、次次有落实”的承诺。
下一步，该法庭将充分发挥好赣法民意中心的作用，听民声、知民意、解民忧，积极回应群众司法关切，为当事人提供更加优质的司法服务，，充分实现让“信息数据多跑路、办事群众少跑腿”的目标，让群众在享受现代科技带来便利的同时，也能增强司法获得感和幸福感。
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