「聚焦城市保障员」无接触服务、上门应急服务，东莞确保疫情期间燃气供应

文、图/羊城晚报全媒体记者 王雷 通讯员 黄炜燮 李继钦

东莞发生疫情以来，医护工作者、公安民警、志愿者等各行各业人群投身一线，为市民带来坚实守护。

燃气供应是基本民生，保障着市民的生活。自本轮疫情攻坚战打响以来，东莞新奥燃气公司（以下简称“新奥燃气”）和广东兴华燃气公司（以下简称“兴华燃气”）快速部署，多措并举保障燃气稳定供应。

新奥燃气是东莞主要的燃气管道运营商，其工作人员告诉记者，考虑到目前东莞全市部分小区（社区）封闭管理及部分镇区企业停产，工业用户用气量骤降，而小区用气出现集中式增长，新奥燃气基于用气负荷变化统筹全局，精准调整匹配气源，全力保证能源供应“不掉链”。

保证燃气设施设备安全运行是保供的重要一环。连日来，新奥燃气调度、运营、抢维修人员为保障天然气的稳定安全供应24小时值班坚守岗位，气量监测、安全检查、应急响应不间断。

3月13日12时起，松山湖全域实行交通管制。松山湖运营网格、松岭社群网格主动出战，当天下午便带上工具包、口罩、消毒液、防护服以及应急物品进入园区，投入管网巡视、工商户设备检查和用户服务响应中，并在第二天成功处置了一起调压器放散接口处微漏事件，保障了市民用气安全。

3月15日，松岭社群网格接报，松山湖中大海洋小区实行封闭管理，但一住户家中燃气尚未开通，无法满足日常生活。面对用户的迫切需求，网格长易中富、网格员尤千旺快速响应，当天中午凭借24小时核酸码进入小区进行置换，前后忙碌了近一个小时顺利完成。

就在同一天，在樟木头镇一医学观察隔离酒店，莞樟运营网格紧急响应需求，组织人员对隔离点用气设备设施进行严格、全面的安全检查，确保隔离点在抗疫期间稳定用气，为重点用户筑牢用气防线。新奥燃气工作人员告诉记者，针对封控区内的重点厂站，公司通过增加专人站内驻守和站外临时租房等方式定点值守，全面加强厂站管控，确保封控期间安全稳定运行。

据悉，目前，新奥燃气全市14个营业厅照常营业，并为孤寡老人、残疾人等特殊群体及不方便出门的用户提供上门应急服务。

这几天，兴华燃气的员工同样马不停蹄。作为东莞主要的瓶装气供应商，其员工告诉记者，目前重点做好有本土疫情的镇街瓶装燃气保供工作。据悉，兴华燃气在城管部门的协调下已为燃气配送车辆办理了通行证，保证燃气配送正常运作。并设置多个临时保供点，在做好防疫措施的前提下，为封闭区内的居民提供燃气保障的无接触服务，确保疫情防控期间居民用气不受影响。对部分因疫情影响的工商业客户，适当给予逾期支付的政策。

据悉，兴华燃气在东莞20个镇街的120多个瓶装燃气门店正常营业，并为市民提供7×24小时全市统一服务热线96123，确保及时响应客户的订气、咨询及抢修抢险。

东莞市城市管理和综合执法局燃气科工作人员告诉记者，目前东莞拥有燃气管道运营商3家，瓶装气供应商20余家，市城管局已收集统计了全市燃气经营企业抢险、保供车辆信息，并积极协调属地燃气经营企业和有关部门，为燃气配送车辆、配送人员办理通行证，保证辖区内燃气配送正常运行。此外，东莞市城市管理和综合执法局还积极号召各燃气经营企业坚守服务承诺，坚持抢修抢险保安全，防疫保供两手抓，在封控区、管控区、防范区设立保供服务点，为市民提供上门取卡充值、应急抢修等保障服务，确保全市燃气保供、保质、保安全。

来源 | 羊城晚报•羊城派

责编 | 张德钢