文/乐居财经 付魁
近年来,整装是家居行业内外探讨热度颇高的一个词。什么是真正的整装?怎么做好整装?很多企业正在用实践解答这道题。
有数据预测,到2025年整装市场规模将达到6万亿。庞大的市场之下,越来越多的玩家入局,比如国美联手打扮家、贝壳收购圣都。此外,陶瓷、卫浴以及房地产商也在进入这一赛道,力图在整装“红海”下分食一杯羹。
不过,即便是市场规模庞大、入局者也越来越多,但整装市场现状依然是“大市场、小企业”。市场集中度低,这也就意味着,在整装赛道上,每个企业均有机会。
日前,在中国扎根20余年的百安居联手京东推出百安居放心装甄选套餐,旨在通过该套餐进一步深耕整装赛道。
多方势力抢夺赛道
随着“懒人经济”的崛起,在家装方面,消费者越来越青睐便捷快速,乃至拎包入住的一站式家装消费体验。在新消费趋势下,整装成为行业的热议词。
据中国建筑装饰协会发布的数据,2019年中国住宅装修装饰产值达到2.24万亿。而根据另一组数据统计,2020年行业市场规模达2.6163万亿。此外,根据最新机构报告数据,随着四线及以下城市装修金额比例的上升,家装市场将从目前的5万亿元,到2025年左右达到6万亿元,这一规模将是家电行业的四倍之多。
在此之下,越来越多企业切入这一赛道。前不久,国美联手打扮家进军家装领域。国美创始人黄光裕的目标是,到2024年GMV达到5000亿元。之后,贝壳找房宣布与圣都家装达成协议,将收购圣都100%的股权,总对价不超过人民币80亿元,该交易预计将于2022年上半年全部交割完成。2019年时,贝壳即以“被窝”这一子品牌开始试水家装领域。
不难发现,整装赛道上,各方“势力”纷纷入局,试图分一杯羹。业内人士直言,现在已经是整装红海时代。
0增项的深层逻辑
百安居拥有进入中国超过20年的根基,目前也在积极布局整装业务板块。日前,百安居联手京东推出的百安居放心装甄选套餐,其整体施工多达100多项硬装项目,近200多种主材和辅材可供选择,产品配置数量超额满足。该项套餐于3月15日在全国全面上线,并于北京、上海、广州、深圳四大一线城市首发。
百安居推出的此次套餐最大的亮点在于0增项。目前行业都在以廉价做加法的方式营销,百安居转变为“做减法”,此套餐实现真正的不增项。百安居承诺的“0增项”,是以整家概念为基础构建而成的保障体系,整合了所有的装修环节,实现全流程透明化,将选择的权力完全交给消费者,让消费者安心消费。从毛坯房签约到整家交付的一整套产品,涵盖基础装修、全屋定制、软装配饰、设备机电和家用电器等,所有清单和细节均可查询,彻底隔绝装修增项。
除了在装修环节杜绝增项,百安居从前端的设计环节就将增项机会消灭。利用自主研发的BIM系统将设计合理化、精细化,让家装设计预算更科学精准,通过对各种不同户型装修预算的精准计价,达到明码实价,在提升家装便捷性的同时,也让每个流程的细节更加直观展现。百安居每个环节均采用科技与人力的双结合,比如量房与设计,是采用高科技测量工具保障精准性,又通过720°全景沉浸式效果图呈现;在施工环节,一线知名主材和辅材品牌,再辅以专业施工人员,将设计效果图真正落地。真正意义上实现了预算等于决算,进而实现家装0增项。
在保证0增项的基础上,这款套餐给了消费者极大的自由搭配空间。百安居做出 “八项全包”和“七大不限”的承诺。所谓的“八项全包”,是指包量房、包设计、包主材、包辅材、包配送、包施工、包质检、包售后。从前、中、后端进行一条龙服务,让消费者省心,也更放心。
“七大不限”是指地板不限, 瓷砖不限,木门不限(不含进户门和阳台门),涂刷面积不限,厨卫集成吊顶不限,厨房地柜延米不限(U字型不算),踢脚线不限。百安居承诺,套餐涵盖量房、设计、主材、辅材、质检、配送、施工和售后全流程家装服务;除此之外,从整装设计到水电系统,从墙面改造到软装、硬装等装修环节及装修所需的主辅料,在对应的计价面积内,不限制用料。
值得注意的是,百安居该项套餐的推出是建立在京东监管保障之上的。据了解,百安居在京东开设了放心装旗舰店,京东线上流量全面支持,线上订单可享京东全程质保。此外,京东全程监管保障线上顾客签约、工程施工、工程验收过程,确保装修款安全、装修质量符合监理标准。对于发生问题如未能及时解决的线上订单,京东将先行赔付,这大大确保了消费者的利益。同时,装修过程中将由具备多年行业经验的专业监理机构进行第三方监理,提供水电及隐蔽工程、泥木工程、油漆及安装工程共3次验收服务。
从这其中,能够看出百安居在这款套餐产品上所花费的精力。其也毫不避讳的表示,“希望通过该产品深耕一体化整装赛道。”
一站式服务保驾护航
这款套餐不仅仅体现在装修上,还囊括了装修前后的管家服务。百安居推出的此次套餐,将体验服务做到了极致,从搬家到保洁及入住前的空气检测等一体化管家式服务也包含在内。
一体化服务是百安居的优势所在。作为新零售时代主流的运营模式,整装定制整合了从产品生产、设计定制到装修施工的全流程,其亿万级的市场容量吸引了众多家装企业入局围猎。
因此,对生产端来说,向“一站式”、“一体化”的发展趋势转变势在必行。而作为家装家居行业领航者,百安居在“一站式”整装模式上大胆提出规划并逐步尝试。这次布局“一站式”整装市场,百安居做了大量的准备工作,其联手大家居生态链各方,与上下游全品类供应商开展战略合作,致力于打通与B端品牌商的沟通渠道;同时携手高端电器、家具、灯具以及窗帘等品牌,合力撬动一站式整装的万亿级消费市场,打造精准流量实现全行业的市场倍增。
与传统家居的产品购买与装修模式不同,百安居“一站式”的整装模式更加注重服务品质和服务细节的个性化体现。
百安居丰富的套餐活动兼顾空间、美学、功能、个性等不同诉求,严选家具、电器、灯具、窗帘和硬装等五大类产品进行个性化组包,为消费者定制一站式轻松入住的家装体验。同时,百安居对设计水平的主动提高和施工过程的高标准、严要求、创新工艺也给予消费者更多个性化家居细节呈现的可能。
在一站式服务根基之下,百安居推出的放心装甄选套餐具有最全服务保障,首先是京东、百安居、客户三方装修合同,之后由百安居高星级项目经理担当施工,装修中百安居管家式监理服务,装修后深度保洁,并加第三方CMA认证空气检测 。
通过此次推出的放心装甄选套餐,百安居借助自身的先天优势,入局整装市场,品质与服务的多方保障,创新科技与专业人员的加持,在整装市场的竞争场中,百安居拥有足够的底气夺得更大市场。
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