抖音如何接入在线客服系统？有哪些功能？

抖音是近年来涌入短视频赛道的重量级选手，自推出后，迅速占据了不少客户流量，目前，抖音有 6 亿日活用户，作为庞大的用户流量池，当然，有不少企业都选择将抖音作为强有力的营销阵地，想要通过抖音进行营销推广、收获更多的流量。

但如今，虽然有了越来越多的流量，企业缺无法为客户提供优质的服务，毕竟客户数量太多，因此，不少公司都在寻求新的有用的方式以便更好的服务客户，比如，越来越多的企业开始接入智能客服系统，希望通过智能客服系统实现高质量服务，帮助企业触达更多目标客户，助力企业高效获客。

那抖音是如何接入美洽智能客服系统的呢？今天就为大家分享一下。

首先，美洽智能客服系统是支持接入抖音企业号的，想要接入抖音渠道，企业需要先注册，拥有美洽智能客服系统的账号，登陆账号之后，在设置-接入中选择接入抖音企业号，然后根据跳转页面的提示，打开抖音，进行授权绑定，绑定成功后，企业就可以收到来自抖音渠道的客户消息了，并且如果企业由多个抖音企业号，都可以在工作台进行配置哦。

届时，所有抖音粉丝的消息都会集中至工作台，管理员可自定义对话分配规则进行对话接待，专业提高客服回复效率，丰富企业的沟通能力，快速实现流量转化，提高客户转化率。

主要有什么优势呢？

【PC/移动，双向支持】电脑端和手机端灵活接待，粉丝私信即时提醒，随时随地保持沟通；

【粉丝精细化运营】基于抖音大数据，多角度全方位完善粉丝画像，缩短营销转化路径；通过标签规则定义粉丝属性，提升企业号定向营销触达能力。

【智能分配会话】多重会话分配规则，科学协调客服工作，提升客服服务效率

【主动营销，促进粉丝持续营销转化】对于想要更加自动化营销的企业来说，接入营销机器人也是一各不错的选择，营销机器人能够主动承接售前咨询，快速识别粉丝意向，缩短获线流程；还能够直观展示抖音粉丝每一步转化效果，精准分析最佳转化节点，优化企业营销策略。

【实时统计】美洽能够自定义创建粉丝资料，聊天记录全程存储，让每一次聊天互动都有迹可循；并且对对话数据深度分析，帮助企业提升抖音号持续运营能力。

随着抖音用户的数量日益庞大，企业应该抓住流量商机，应用智能客服系统工具，触达更多海量客户，通过智能客服系统的各项功能，支持品牌、粉丝、线索的获取，高效转化，助力有效的获客，实现商业目标。