领导的小纰漏需要介入吗（1）：一个事例

大家好！

今天和大家探讨一个可能会引起争议的话题，也就是“当我们的领导工作出现了一些小纰漏时，我们是否需要介入”。

我的回答既不会是完全肯定，也不会是完全否定，因为这并不是一个非黑即白的话题。

我们所处的环境，以及是否适合介入的条件组合都是千差万别的，这些差异会给我们的思考路径带来差异，进而会给决策带来差异，而决策的差异又可能带来结果的差异。

对我们而言，我们需要根据实际情况，结合多个维度的思考进行判断，最终得出是否需要介入的结论。

在本系列文章中，我将围绕一个真实的案例进行探讨。

一个误发消息的真实案例

从我朋友口中，我了解到了这样一个真实案例：

在某个周六的凌晨3点半，她的领导，也就是企业运营中心的负责人，不小心向公司全员群中发送了一个某某游戏的分享链接，这一链接携带的图片和文字十分醒目，提示这是一款麻将游戏。

由于是周六凌晨时分发的，因此正常情况下，至少在5~6个小时内不会有人看到这一信息，包括当事人自己。

如果这件事能够悄然过去倒也OK，只可惜这是一个面向所有同事的公司全员群。

时间就这样流转到了周六上午9点，差不多到了大家起床的时候。这个时候，企业活跃的八卦基因，或者说是八卦幽灵出现了。

在公司全员群中，一位来自于其他部门的员工冷不防问了这样一句话，“公司搞活动，让我们一起打麻将？”。

这句话的用意是非常明显的，也就是想要“放大”这样的失误，将原本绝大多数员工并不会予以理会的误发信息再次进行强调或是提醒，这将会成为企业混沌之源，其险恶用心可见一斑。

相信大家都可能犯过类似的错误，即将一个分享链接发到了毫无关联的联系人或群中，发的时候并没有仔细辨认，发出之后也很难在第一时间发现。一般只有在别人的善意提醒，或是已经引起不良后果时才会反应过来，临时抱佛脚。

这个时候，当事人已经错过了最佳撤回时间，这一信息也将永远停留在那一层“楼”上。对当事人而言，这可真是一个“社死瞬间”，其后果的严重程度往往是难以预料的。在日常的分享过程中，我们需要持非常谨慎的态度。

我朋友同样在第二天一早看到了这样的消息，并且也亲眼见到了一些不良后果的发生，但她不敢轻易回复，一方面是怕领导或同事觉得自己在多管闲事，另一方面也怕给自己带来可怕的无妄之灾。

这也是人之常情。

误发带来的潜在后果

“纰漏”的表现形式各异，但绝大多数都会带来不良后果，这也是我们在工作中需要杜绝纰漏的主要原因。这里我将结合这一事例，看看信息误发这一行为可能给当事人、当事团队或者企业带来怎样的潜在后果。

这里先说一下我朋友所在团队和企业的背景，这些背景信息对于后续的分析至关重要。我简单地列一下。

她是从去年年底加盟了这家传统企业，并在其企业运营中心中担任企业文化专员，负责企业对内的文化宣讲与对外的宣传工作。

而这家企业的管理风格或文化都略显落后。比如，组织架构为传统的瀑布型架构，而非更为开放的矩阵型架构；同时，企业的管理理念和文化也不太完善，企业的工作氛围也不是那种同心协力，积极向上的。

在多重因素的作用下，员工的工作意愿都不太积极，工作量基本达不到饱和，也不愿意在专业度和效率上进一步提升，同时也没有任何正向的压力，从而催生了躺平文化和八卦文化，并逐步蚕食正向的文化。

在这样的背景之下，企业运营中心自然也会是不良文化影响下的产物，在运营初期，只能保持一种中规中矩的状态。

但大家知道，对于大多数传统企业而言，企业运营中心是不可或缺的重要中台机构，承载着企业管理层与各部门之间的沟通、跟进各部门计划实施进度的职责，同时也会通过各种科学的手段，制定规范化的流程和管理机制来确保企业始终处于正轨。

表面来看，企业运营中心是高层管理团队直接管辖的，在工作中遇到的阻碍应该会更少，这确实是有利的一面。

如果没有来自于企业高层管理者的强有力支持，那么企业运营中心往往无法开展卓有成效的工作，很多政策都很难顺利推行。

但不好的一面也很明显，即一旦工作处理不慎，那么很有可能给自己带来风险。

最为典型的是，当企业运营中心推出了一些创新性和变革型举措时，往往会遭到一些“保守派”的激烈反对。

因此，企业运营中心的工作人员往往特别需要注意自己的一言一行，在很多地方需要做好表率，否则很容易导致其在企业内部的影响力降低，甚至带来负面影响。

最为关键的是，我朋友所在的企业运营中心尚处在初创期，其本身对企业而言也是一个新生事物，自身的根基还不稳定，这个时候更需要谨慎行事。

这就是为什么在这一事例中，会有其他部门的员工抓住这件事不放，并想以此大做文章。

一旦这样的目标得逞，势必会引发其他员工的讨论和猜疑，这是非常严重的后果，也是企业管理者最为忌讳的，没有一个老板愿意看到自己的员工在群里惹起纷争，各种八卦和负面消息如同号外般满天飞。

当不幸发生了这样的情况时，领导者需要第一时间消除负面影响，但有的时候客观条件不允许这样的“第一时间”，就如同上述案例中的情况。

假如我们是该团队的一员，恰好在第二天率先看到了这样的消息，并且能够提前预判领导是来不及反应的，那么这时我们究竟应不应该介入呢？

在下一篇文章中，我将谈谈我的想法。

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作者：Meta烟中雯城
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