“阿宽面皮异物事件”结果：非异物，系保存不当所致

来源：封面新闻

图片来自网络

封面新闻21日获得消息，在网上引起热议的“阿宽面皮消费者投诉事件”现有了结果：经江苏省如皋市市场监督管理局官方鉴定，被投诉的问题面饼内没有异物，更没有老鼠，面饼中的黑色物体系产品拆封后面饼被从外部污染产生发霉变质所致。

同时，该事件当事人已经于2月20日晚间自行删除原投诉帖并发澄清声明。

双方和解

消费者发澄清声明

据白家阿宽公布的信息称，就此前的阿宽红油面皮面饼异物质量问题，在江苏省如皋市市场监督管理局两名工作人员的主持见证下，与投诉消费者和厂家代表一起现场拆封鉴定了消费者在社交平台投诉的问题面饼，三方共同一致确认面饼内没有异物，更没有老鼠。

据介绍，面饼质量问题是由于消费者拆封后因外部污染引起的面饼发霉变质所致。由于消费者购买的红油面皮四连包产品，拆封后已经先后食用了三袋，均无任何质量问题。最后一袋是在2月中旬准备食用时发现产品面饼有质量异常。

由于消费者拆封后，又丢弃了两层外包装，因此双方均无法对面饼发霉变质的真正原因进行查证。

经如皋市市场监管局工作人员现场调解，厂家代表和消费者均表示不再追究面饼发霉变质的原因和责任。由此双方对此事达成和解并签署了和解协议。

目前和解协议已经执行生效，该名消费者已经在社交平台上自行删除了原帖，并发表新帖对原投诉事项进行澄清说明。

事件回顾

“阿宽面皮”冲上热搜

2月16日晚间六点多，有自称阿宽消费者的网友在社交平台发帖，称在阿宽红油面皮面饼塑封膜里发现了很像老鼠的黑色物体，并上传多张产品产品照片，与其他网友积极互动。由此引起连锁反应，快速形成网络热点。在16日当晚登上微博热搜前三名，话题阅读量超过2亿。

两小时后，阿宽食品第一时间联系该消费者，表示将把问题面饼送独立第三方检测机构检测以查明事实真相，给消费者和社会一个交代。2月17日凌晨，阿宽食品就此事件发布紧急声明，通报事情进展，表明公司态度。

2月17号上午，阿宽授权代表专程赶到江苏无锡，与该名消费者当面沟通，双方同意共同聘请第三方检测机构鉴定问题面饼。随后华测公司人员来到现场，但因该消费者此前已将产品两层外包装丢弃，导致外包装缺失、没有生产批次号，不符合样品检测标准，无法接受检测。

消费者后又将此事诉至江苏如皋市12315。

2月18日，阿宽公司法务负责人主动与江苏省如皋市市场监督管理局对接，恳请监管部门查明事情真相。

2月19号，阿宽派出高管前往无锡，再次与该消费者见面沟通，双方决定于2月20日上午共同前往如皋市市场监督管理局，在工作人员主持见证下现场开封检查鉴定。

20日上午，该消费者和阿宽公司授权代表，在如皋市市场监督管理局两名工作人员主持下，现场拆封问题面饼。经三方当场确认，一致认可面饼内没有异物，更没有老鼠，面饼中的黑色物体系产品拆封后面饼被从外部污染产生发霉变质所致。

阿宽食品在接受采访时表示，虽然该消费者在发现商品质量问题后的系列操作行为给公司商誉带来影响和损失，但鉴于对方是未成年人，本着对消费者感恩、理解和包容，所以选择了和解原谅。

封面新闻记者 喻奇树